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| 內容簡介： |
《管人不如管文化：企业文化生命力解密》以大量企业文化案例为依据，具体而生动地对企业文化作为企业经营哲学和成功方法进行了全方位解码，对于企业家、企业管理者提高管理水平具有一定的参考价值和指导意义。
《管人不如管文化：企业文化生命力解密》不仅揭示了企业经营成败与企业文化的密切关系，而且给出了企业文化导入的具体步骤，从而为企业从“人管人”升级到“文化管人”指明了方向，这是极其难能可贵的。
优秀企业的员工往往会主动做更多事情，规章制度里没要求员工必须这么做，但大家依然乐此不疲，这就是文化的力量，原来管人的最高境界是管文化，侯老师的书中将告诉你如何用好文化这个杀手锏。
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| 目錄：
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第一章 每个成功的企业都有其独特的企业文化
企业管理真的有那么复杂吗？
没有管不好的企业，只有管不好的方法
世界500强带给我们的启示
企业要做强，就要有自己的企业文化
第二章 正视企业文化，观念正确才能做对事
什么是企业文化
企业文化与企业运营管理
企业文化的主要作用
没有企业文化就没有企业的核心竞争力
第三章 建设企业文化的核心四要素
构建企业价值观——企业文化建设的核心
【案例】恩科音响企业价值观的构建
【案例】惠普公司企业价值观的构建
厘清企业理念——企业文化建设的灵魂
【案例】大北农集团：报国兴农、争创第一、共同发展
【案例】伟嘉集团：创伟嘉品牌，圆百年梦想
确立企业精神——发挥企业文化凝心聚力作用
【案例】麦当劳的“S.Q.C．”精神
确定企业目标——以企业发展为目标，打造特色企业文化
【案例】强生公司：每一件产品都要经得起100%的考验
【案例】大地股份：让员工和大客户实现“六个共享
第四章 企业文化与企业家精神
倡导者——企业家要做企业文化的倡导者
【案例】三一集团：总裁梁稳根与企业文化
变革者——企业家要做企业文化变革的领导者
【案例】通用电气公司的文化变革之路
【案例】戴尔的文化变革之路
精神领袖——企业家精神主导企业文化建设
【案例】“修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌解析“复星”
第五章 重塑核心骨干，形成积极向上的文化氛围稳定核心骨干
【案例】史玉柱的团队管理之道
发挥核心骨干作用
【案例】布拉松：危机中力挽狂澜
核心骨干塑造法
【案例】微软：独特而有效的用人文化
第六章 以人为本是建设强有力的企业文化的基础
充分尊重人——培养尊重人的企业文化
……
第七章 企业文化与企业品牌
第八章 企业文化与企业制度
第九章 企业文化与管理模式
第十章 企业文化与营销管理
第十一章 企业文化与执行力
第十二章 企业文化与学习型组织
第十三章 塑造企业文化的“五步曲”
后记
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| 內容試閱：
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《管人不如管文化：企业文化生命力解密》：
1998年4月17日下午，开张仅10天的重庆家乐福江北金观音店一大批顾客突然向饮料货柜拥去，抢购1.25升装的百事可乐。但是，当顾客按每两瓶2元的价格付款时，收银员却不知所措。事前，商场准备开展为期三天的特价酬宾活动，其中1.25升的百事可乐售价5元，同时赠送一听价值2元的天府可乐。为何顾客以2元钱买2瓶可乐呢？原来，当天重庆某报上刊登了一则“家乐福”特价酬宾广告，在数十种商品中，“百事可乐”原价5元，现价买一赠一。1由于广告有歧义，造成顾客理解与商家原意不符。
就在顾客与收银员为价格僵持不下时，家乐福江北店店长、法国人布拉松对收银员说：“尊重顾客的意愿。”只这一句话便圆满解决了问题，平息了公众的怨怒情绪。
紧接着，布拉松又及时地采取三项补救措施：一是最大限度地满足顾客；二是从安全角度考虑，对商业环境的秩序做了合理安排，调集保安维持秩序；三是在本市报纸上发出启事对原广告修正，从而在根本上避免了事态的进一步扩大。上千件百事可乐以大大低于成本价的价格售出，但一股小的危机得到了圆满的解决。
布拉松这样做的目的，只是为了更主动地去关注一下由自身行为引发的问题，并以对公众和对企业负责的态度解决问题。最终让人们从深层意义上认识了一位成熟的公关实践者，以及他身上所特有“责无旁贷”的公关责任意识。
一直以来，商界都有一个共识，认为“公关绝对不是‘救火’，它应该是一项必须持之以恒的工作”，所以我们不能仅靠夸夸其谈而应该靠我们坚持不懈的工作来赢得人们对我们及我们所代表的企业的认同。正是从这个意义上而言，家乐福之所以能在整个事件中给人们留下最为深刻的印象，关键得益于布拉松在处理危机问题上的举措，不仅仅代表了一个企业的良好形象，更重要的是，还体现了企业核心骨干——一位成熟管理者优秀的公共意识。
家乐福金观音店此番开展酬宾活动，平心而论，确实不曾料到其广告会引发如此轩然大波并造成公众与企业之间不应有的误解。但是事情发生之后，身为店长的布拉松表现得成熟、老道，他没有过多纠缠于事件的谁是谁非，更没有迁怒于任何人、任何一方。相反，聪明的他只是说了句“尊重顾客的意愿”，便圆满解决了问题，平息了公众的怨怒情绪。紧接着，这位店长又及时采取补救措施，从而在根本上避免了事态的进一步扩大。
身为零售巨头，家乐福对于“公众至上”理念的谙熟自然是毋庸置疑。对其而言，公众就好像是企业生存发展的土壤、空气和阳光，漠视公众实际是无视生存条件。然而难能可贵的就在于，当企业与公众因误解而出现利益冲突的时候，家乐福仍然能向公众传递“尊重你的意愿”的诚挚理念，这才真正体现了优秀企业在对待公众问题上的游刃有余。
……
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