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| 內容簡介： |
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李友铮所著的《品质管理整合性思维现代工商 管理经典教材》以反应未来企业品质管理的新趋势 ，并尝试满足台湾企业迈入下一品管世代的需求。新 版内容除延续前一版强调品质管理的整合性思维外， 对于其它与品质有交集的议题亦多有着墨。本书所有 的图表与范例均以Excel为工具制作，方便读者能依 例改变参数后观察图表与范例的变化，并与书中的图 表相互比对，以助读者对本书理论部分的进一步了解 。
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| 關於作者： |
李友铮，
学历：台湾清华大学工业工程硕、~i1 992
现职：台湾中华大学科技管理学系教授暨质量与竞争力研究中心主任
研究领域：生产管理、质量管理、知识管理、企业E化
相关著作：作业管理
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| 目錄：
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第一章 品质概论
第一节 品质导言
第二节 品质管制、品质保证与品质管理
第三节 产品品质与服务品质
品质园地
“中国台湾精品奖”为中国台湾产品品质树立标杆
第四节 现代的品质观
第五节 品质管理的历史回顾
第六节 品质大师的管理理念
第七节 品质管理的未来趋势
第八节 结论
个案研究
宏达电子董事长王雪红成为中国台湾新首富
第二章 全面品质管理与品质管理系统
第一节 全面品质管理简介
第二节 戴明奖
第三节 美国国家品质奖
第四节 欧洲品质奖
第五节 中国台湾品质奖
第六节 IS09000
品质园地
ISO9000多边相互承认协议
品质园地
朱兰看ISO9000
第七节 结论
个案研究
朝向亚洲金融界领导者之路迈进的国泰人寿
第三章 策略品质规划
第一节 策略程序概论
……
第四章 顾客导向
第五章 资源管理
第六章 设计品质
第七章 测量与监控
第八章 管制图概论
第九章 计量值管制图
第十章 计数值管制图
第十一章 制程与测量系统能力分析
第十二章 其他统计制程管制方法
第十三章 允收抽样概论
第十四章 抽样计划
第十五章 品质改善
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