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| 內容簡介： |
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本书根据最新旅游政策与法规编写而成，共分12章。内容包括： 旅游法概述、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游饭店管理法规制度、旅游交通管理法规制度、旅游安全管理法规制度、旅游保险法规制度、旅游投诉管理法规制度、旅游资源管理法规制度、旅游者出入境管理法规制度、旅游消费者权益保护法律制度、合同法律制度。 本书可作为高等院校旅游专业及导游人员资格考试“旅游政策与法规”科目的教材，也可作为旅游企事业单位管理人员的岗位培训教材和参考书。
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| 目錄：
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第1章 旅游法概述
1.1 旅游法的产生和发展
1.1.1 旅游业的发展与旅游法的产生
1.1.2 旅游法概念及其特点
1.1.3 国外旅游立法概况
1.1.4 我国旅游立法和旅游法制建设
1.2 旅游法律关系
1.2.1 旅游法律关系的概念及其特征
1.2.2 旅游法律关系的构成要素
1.2.3 旅游法律关系的确立与保护
小结
思考与练习
第2章 旅行社管理法规制度
2.1 旅行社概述
2.1.1 旅行社的性质及法律特征
2.1.2 旅行社的经营范围
2.2 旅行社的设立与变更
2.2.1 设立旅行社的条件
2.2.2 旅行社的审批程序
2.2.3 旅行社服务网点、旅行社分社、外商投资旅行社的设立
2.2.4 旅行社的变更
2.3 旅行社的经营管理
2.3.1 旅行社业务经营许可证制度和质量保证金制度
2.3.2 旅行社的经营原则及经营要求
2.3.3 旅行社工作人员的管理
2.4 旅行社的法律责任
2.4.1 经营业务许可方面
2.4.2 旅游服务的销售和采购方面
2.4.3 旅游接待方面
2.4.4 其他方面
小结
思考与练习
第3章 导游人员管理法规制度
3.1 导游人员管理法规概述
3.2 导游人员管理概述
3.2.1 导游人员的概念与分类
3.2.2 导游人员资格考试制度
3.2.3 导游证制度
3.2.4 导游人员的计分管理和年审制度
3.3 导游人员的权利和义务
3.3.1 导游人员的权利
3.3.2 导游人员的义务及法律责任
3.4 导游人员等级考核制度
3.4.1 导游人员等级划分与评定
3.4.2 导游人员职业等级标准
小结
思考与练习
第4章 旅游饭店管理法规制度
4.1 旅游饭店星级评定制度
4.1.1 旅游饭店星级的划分与评定范围
4.1.2 旅游饭店星级评定的机构及其责任分工
4.1.3 旅游饭店星级的评定方法、原则及规程
4.1.4 旅游饭店星级的复核及处理
4.1.5 旅游饭店星级评定检查员制度
4.2 旅游饭店行业规范
4.2.1 预订、登记、入住与收费
4.2.2 保护客人人身和财产安全
4.2.3 保管客人物品
4.2.4 洗衣服务与停车场管理
4.2.5 饭店的其他权利和义务
4.3 旅游饭店业治安管理法规制度
4.3.1 旅游饭店治安管理制度的主要内容
4.3.2 旅馆企业开办娱乐服务场所的管理规定
4.4 旅游饭店的食品安全管理规定
4.4.1 旅游饭店的食品生产经营
4.4.2 旅游饭店的食品安全事故处置
4.4.3 旅游饭店违反《食品安全法》需承担的法律责任
小结
思考与练习
第5章 旅游交通管理法规制度
5.1 旅游交通管理概述
5.1.1 旅游交通的概念和特点
5.1.2 旅游交通法律概述
5.2 旅客航空运输管理
5.2.1 航空运输概述
5.2.2 旅客航空运输法律规定的有关内容
5.3 旅客铁路运输管理
5.3.1 铁路运输概述
5.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容
小结
思考与练习
第6章 旅游安全管理法规制度
第7章 旅游保险法规制度
第8章 旅游投诉管理法规制度
第9章 旅游资源管理法规制度
第10章 旅游者出入境管理法规制度
第11章 旅游消费者权益保护法律制度
第12章 合同法律制度
附录 相关法律法规索引
参考文献
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