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.......................................................................... 034 第二章 新人报到 01 报到上班 .......................................................................... 042 02 结识同事 .......................................................................... 048 03 领取办公用品 ................................................................... 053 04 职场培训 .......................................................................... 059 第三章 工作进行时 01 开展工作 .......................................................................... 068 02 与同事沟通 ....................................................................... 073 03 汇报工作进度 ................................................................... 079 04 完成工作 .......................................................................... 084 第四章 日常工作 01 整理文件 .......................................................................... 090 02 收发传真 .......................................................................... 096 03 复印打印 .......................................................................... 101 04 邮件往来 .......................................................................... 106 05 召开会议 .......................................................................... 112 第五章 特殊状况 01 迟到早退 .......................................................................... 120 02 加班调班 .......................................................................... 126 03 请假休假 .......................................................................... 131 04 岗位调动 .......................................................................... 137 05 工作压力 .......................................................................... 143 06 升职提薪 .......................................................................... 149 07 离职解聘 .......................................................................... 155 第六章 职场电话 01 接打电话 .......................................................................... 162 02 打错电话 .......................................................................... 167 03 电话留言 .......................................................................... 172 04 线路故障 .......................................................................... 177 05 电话分机 .......................................................................... 182 06 挂断电话 .......................................................................... 187 第七章 同事相处 01 同事聊天 .......................................................................... 192 02 工作午餐 .......................................................................... 198 03 评价同事 .......................................................................... 203 04 公司聚会 .......................................................................... 208 05 与同事购物 ....................................................................... 213 第八章 职场交通 01 走路步行 .......................................................................... 220 02 骑自行车 .......................................................................... 225 03 坐公交 .............................................................................. 230 04 坐地铁 .............................................................................. 236 05 乘出租车 .......................................................................... 241 06 自驾车 .............................................................................. 246 07 坐火车 .............................................................................. 252 08 坐飞机 .............................................................................. 258 09 宾馆住宿 .......................................................................... 264 第九章 商务合作 01 产品介绍 .......................................................................... 270 02 参加展会 .......................................................................... 276 03 产品参考资料及样品 ........................................................ 282 04 建立商贸关系 ................................................................... 288 第十章 商务接待 01 客户预约 .......................................................................... 294 02 迎接客户 .......................................................................... 299 03 介绍身份 .......................................................................... 304 04 送行告别 .......................................................................... 310 第十一章 商务宴请 01 宴会邀请 .......................................................................... 316 02 预订餐馆 .......................................................................... 322 03 点餐 .................................................................................. 327 04 用餐 .................................................................................. 333 05 自助餐 .............................................................................. 338 06 酒会 .................................................................................. 343 第十二章 商务谈判 01 询价报价 .......................................................................... 350 02 合同 .................................................................................. 357 03 价格谈判 .......................................................................... 364 04 订单 .................................................................................. 371 05 付款方式 .......................................................................... 378 06 包装运输 .......................................................................... 385 07 保险与关税 ....................................................................... 392 08 索赔与仲裁 ....................................................................... 399 第十三章 商务代理 01 商标品牌 .......................................................................... 408 02 代理 .................................................................................. 414 03 折扣 .................................................................................. 421 04 佣金 .................................................................................. 427 第十四章 市场营销 01 市场调研 .......................................................................... 434 02 促销活动 .......................................................................... 440 03 产品交易会 ....................................................................... 448 04 广告 .................................................................................. 455 05 电子商务 .......................................................................... 461 06 网上购物 .......................................................................... 468 07 快递 .................................................................................. 474 08 物流 .................................................................................. 480

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