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內容簡介： 电子商务是一门交叉的学科，它涵盖了管理学、经济学、计算机科学、通信技术、网络技术、心理学等十几门学科的知识。它的综合性有助于各种产业寻找与之相融合的方式，利用一切可以利用的渠道来实现创新和发展。作为一种新型的产业模式，电子商务受到越来越多的关注和重视。可以把电子商务看作社会发展的一种助力或润滑剂，特别是跨境的电子商务为中国的文化传播起到了辅助作用，从而开拓了企业的视野。 本书的撰写是为了满足电子商务的教学需要和人才的培养，全书的主要内容有电子商务的概述、电子商务的经济环境分析、网络消费行为分析、电子市场、电子中介、云技术、网络营销、电子商务的物流、电子商务中的客户关系管理应用、电子支付、电子商务安全和电子商务战略等。这些内容的介绍采用了最经典的定义和最新的数据支撑，利用案例的讲解突出了相关的重点，有助于学生在学习中对理论的理解，方便了相应的理论教学。 目錄： 第一章　电子商务的概述 　第一节　电子商务的概念 　第二节　电子商务的模式 　第三节　电子商务的技术特征 　第四节　电子商务的特点 　第五节　电子商务的优势 　第六节　电子商务的未来 第二章　电子商务的基本原理 　第一节　电子商务的经济环境 　第二节　电子商务中的客户 　第三节　网络消费者的行为分析 　第四节　电子商务市场的商业模式 第三章　电子市场 　第一节　电子市场的基本概念 　第二节　电子交易中的中介 　第三节　电子拍卖 　第四节　电子采购 第四章　电子商务中的云技术 　第一节　云计算的概念、特点及服务模式 　第二节　云计算平台的商业服务模式 　第三节　基于云的电子商务实施 　第四节　云计算在电子商务行业的应用 　第五节　典型云计算电子商务平台 第五章　网络营销模式 　第一节　网络营销的内涵 　第二节　网络营销的特征 　第三节　微博营销 　第四节　手机APP营销 第六章　电子商务物流 　第一节　电子商务物流概述 　第二节　电子商务物流模式 　第三节　电子商务物流的发展趋势 第七章　电子商务中的客户关系管理 　第一节　客户关系管理CRM　 　第二节　E—CRM的实施方案 　第三节　CRM系统的要求 　第四节　E—CRM在企业市场营销的实施策略 第八章　电子支付系统 　第一节　电子支付系统概述 　第二节　支付工具 　第三节　网上银行 　第四节　第三方支付与移动支付 　第五节　电子支付中的问题 第九章　电子商务安全 　第一节　电子商务安全概述 　第二节　电子商务安全技术 　第三节　电子商务的安全管理 第十章　电子商务战略 　第一节　电子商务战略概述 　第二节　电子商务战略影响因素 　第三节　电子商务战略的开发制订 　第四节　电子商务战略的实施 　第五节　电子商务战略的评价 　参考文献

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