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| 內容簡介： |
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本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教材环节和教学内容。
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| 目錄：
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前 言
教学建议
基本理论篇
第1章 认识商务礼仪
学习内容学习目标情景导入
1.1 商务礼仪的内涵及基本特征
1.2 商务礼仪的基本理念与基本原则
1.3 商务礼仪的功能与适用范围
1.4 商务礼仪修养
1.5 学习商务礼仪的作用与意义
职业形象篇
第2章 仪表礼仪
学习内容学习目标情景导入
2.1 个人形象
2.2 仪容礼仪
2.3 仪表礼仪
第3章 服饰礼仪
学习内容学习目标情景导入
3.1 服饰的一般理论
3.2 男士职场着装礼仪
3.3 女士着装礼仪
3.4 饰品佩戴礼仪
3.5 手袋、公文包、钱夹礼仪
第4章 仪态礼仪
学习内容学习目标情景导入
4.1 站姿
4.2 坐姿
4.3 蹲姿
4.4 行姿（走姿）
4.5 手势
商务交往篇
第5章 见面相关礼仪
学习内容学习目标情景导入
5.1 见面礼
5.2 与见面相关礼仪
5.3 面试礼仪
第6章 介绍礼仪
学习内容学习目标情景导入
6.1 介绍概述
6.2 自我介绍
6.3 介绍他人
6.4 业务介绍
6.5 集体介绍
第7章 握手礼仪
学习内容学习目标情景导入
7.1 握手的场合
7.2 握手的标准方式
7.3 握手时伸手的先后顺序
7.4 与多人握手的顺序
7.5 握手禁忌
第8章 名片礼仪
学习内容学习目标情景导入
8.1 名片概述
8.2 名片交换
8.3 索取名片
8.4 名片使用三不准
第9章 言谈礼仪
学习内容学习目标情景导入
9.1 语言类别
9.2 言谈类型
9.3 言谈礼仪规范
9.4 职场言谈技巧
9.5 言谈礼仪注意事项
第10章 电话礼仪
学习内容学习目标情景导入
10.1 电话形象
10.2 接电话礼仪
10.3 打电话礼仪
10.4 手机使用礼仪
商务活动篇
第11章 接待礼仪
学习内容学习目标情景导入
11.1 接待礼仪概述
11.2 座次礼仪
11.3 接待礼仪
11.4 拜访礼仪
11.5 馈赠礼仪
第12章 会议礼仪
学习内容学习目标情景导入
12.1 商务会议筹备、准备与服务
12.2 商务会议主持、发言和参会礼仪
12.3 几种常见的商务会议礼仪
第13章 谈判礼仪
学习内容学习目标情景导入
13.1 商务谈判的态度
13.2 商务谈判的形象
13.3 商务谈判的语言
13.4 商务谈判过程中的礼仪
第14章 仪式礼仪
学习内容学习目标情景导入
14.1 开业仪式礼仪
14.2 签字仪式礼仪
14.3 剪彩仪式礼仪
14.4 庆典仪式礼仪
14.5 交接仪式礼仪
第15章 宴请礼仪
学习内容学习目标情景导入
15.1 宴请概述
15.2 中餐宴请礼仪
15.3 西餐宴请礼仪
15.4 赴宴礼仪禁忌
第16章 办公礼仪
学习内容学习目标情景导入
16.1 树立职业形象
16.2 营造宜人的办公环境
16.3 职场工作规范
16.4 职场关系礼仪
第17章 礼仪文书
学习内容学习目标情景导入
17.1 商务信函礼仪
17.2 商务致辞礼仪
17.3 有关对外文书礼仪注意事项
涉外活动篇
第18章 涉外礼仪
学习内容学习目标情景导入
18.1 涉外礼仪基本理念
18.2 涉外礼仪基本原则
18.3 涉外基本礼仪规范
18.4 礼宾活动礼仪
参考文献
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