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| 編輯推薦： |
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本书可供电网企业营销各专业（业扩、95598供电服务、抄核收、用电检查、电力市场及需求侧管理、营销稽查、信息化）业务人员参考使用。
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| 內容簡介： |
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《供电服务实用知识手册》根据“大营销”体系建成后国家电网公司发布的通用制度及各类法规文件，结合日常工作实际，整理归纳了供电服务过程中常用、实用的知识。本书打破传统的专业界限，分为收费篇、时限篇、指标篇、技术篇、数据篇、安全篇、礼仪篇七个部分，主要是便于全体营销人员是在服务客户过程中查阅。
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| 目錄：
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前言
第一部分 收费篇
第一章 电价电费
第一节 销售电价分类及标准
第二节 差别电价
第三节 功率因数调整电费
第四节 峰谷分时电价
第五节 上网电价
第六节 电动汽车用电价格分类及标准
第二章 代征基金及系统备用费
第一节 基金及附加费
第二节 自备电厂自发自用电量基金
第三节 分布式电源基金
第四节 系统备用费
第三章 电费违约金及违约使用电费
第一节 电费违约金
第二节 违约使用电费
第四章 高可靠性供电费
第五章 临时接电费
第六章 供电服务收费
第一节 供电服务收费的规定
第二节 供电服务收费项目及人工费标准
第三节 交通台班费收取标准
……
第二部分 时限篇
第三部分 指标篇
第四部分 技术篇
第五部分 数据篇
第六部分 安全篇
第七部分 礼仪篇
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