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| 內容簡介： |
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商店经营的成功，店长的经营管理是关键。店长不仅要懂得商店的管理，还要懂得商店的经营、促销，本书专门介绍了店长应懂的各种促销技巧，包括如何吸引顾客进入商店的技巧，如何利用卖场内的商品陈列、POP广告、折扣、赠品、兑换、抽奖等方式提高销售额的技巧，如何通过培训店员提升各项服务技能提升销售的技巧……本书案例丰富，语言通俗易懂，自上市后，获得许多店长的好评。
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| 關於作者： |
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黄宪仁，（台湾）宪业企管顾问有限公司总经理，资深诊断师，具有20年诊断、辅导企业经验，曾担任多家企业承包的专业总经理，主持、讲授企管培训班，服务海内外众多企业。
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| 目錄：
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1 零售企业促销的功能1
2 容易进入的商店，顾客才易于购买6
3 维持商品线完整，才有利于顾客购买8
4 是顾客希望前往的商店，才有集客力11
5 用商店数据说话13
6 提升营业额的四种方法23
7 设定商店目标额28
8 店前行人流量少的店，应如何改进32
9 营造热闹气氛的陈列销售35
10 有计划的促销活动38
11 确定促销目标41
12 要掌握促销计划因素47
13 商店促销活动的检讨改善50
14 因应竞争者的促销时机57
15 卖场促销业绩的评估项目60
16 卖场本身运营状况评估63
17 卖场的折扣促销66
18 卖场的退款促销72
19 卖场的赠品促销77
20 卖场的兑换印花促销82
21 卖场降价要讲求时机87
22 开展外出销售来弥补业绩91
23 卖场抽奖促销96
24 卖场有奖竞赛促销102
25 卖场内POP宣传促销107
26 卖场联合促销112
27 现场展示促销115
28 现场表演促销121
29 卖场如何善用巡回流动促销126
30 善用促销时机131
31 顾客参与式促销活动136
32 如何打造零售企业品牌140
33 把握顾客的换购时机145
34 卖场如何善用文化促销151
35 改变店铺商品的陈设方式154
36 如何施展价格促销的魔法157
37 营造欢乐效果的卖场促销166
38 借用名人促销168
39 设法开发独特商品174
40 用服务礼仪打动顾客的心177
41 加强在卖场推荐商品的技巧180
42 有效回答顾客的疑问184
43 商品陈列应有季节性变化186
44 妥善处理顾客冲突190
45 强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾195
46 店铺招牌可创造商店个性198
47 善用橱窗设计促销202
48 加强服务促销207
49 树立卖场良好的形象212
50 加涤顾客入店瞬间印象217
51 重视顾客才会产生利润220
52 全体店员都加强服务224
53 提高服务质量226
54 追踪顾客案例介绍229
55 促使老顾客介绍新顾客232
56 建立良好的顾客管理制度235
57 服务一定要真诚238
58 要服务先记住顾客姓名241
59 提高顾客满意度243
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