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| 編輯推薦： |
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由戴尔·卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。他的传授和教导，改变了许多人的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。
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| 內容簡介： |
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本书浓缩了戴尔·卡耐基成功哲学中的思想精华，帮助读者解决生活中面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何在演讲场合表现得更加突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的尊重。这些问题的解决，必将帮助21世纪的人们获得更美好的人生，到达成功的巅峰。
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| 關於作者： |
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戴尔·卡耐基（Dale Carnegie 1888-1955），被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，同时他还是著名企业家、演讲家。他运用心理学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一种融演讲、推销、为人处世、智力开发等为一体的独特成人教育方式。他所开创的美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构，今天已经拥有遍布世界各地的分支机构多大1700余个。他一生中著有《人性的弱点》《人性的优点》《女性的智慧》等多部经典励志书籍，这些书籍和卡耐基的成人教育相辅相成，改变了传统的成人教育方式，影响了成千上万人的生活和命运。
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| 目錄：
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上 篇：卡耐基教你说话办事
第一章 会做事不如会来事，与人相处有技巧................. 3
.1.学会与别人相处.................................... 5
.2.请对方帮你一个忙................................. 10
.3.谈论他人感兴趣的话题............................. 16
.4.不要直接批评他人................................. 20
.5.同情他人的想法和愿望............................. 25
.6.激发别人高尚的动机............................... 30
第二章 让别人更喜欢你.................................... 35
.1.真诚地关心他人................................... 37
.2.发自内心的微笑................................... 42
.3.牢牢记住他人的名字............................... 48
.4.善于倾听他人的讲话............................... 54
.5.把握对方心中最迫切的欲求......................... 60
第三章 真诚地赞美别人，嘴巴甜一点成功近一点........... 67
.1.诚挚地赞美别人................................... 69
.2.激励他人进步..................................... 75
1
.3.送人一顶“高帽子”............................... 80
.4.鼓励更能使人改正错误............................. 85
第四章 赢得他人的赞同，你就是世界上最受欢迎的人....... 89
.1.永远不要与人争论................................. 91
.2.千万不要指责他人的错误........................... 97
.3.勇敢地承认自己的错误............................ 103
.4.学会善待他人.................................... 109
.5.让对方多说话.................................... 115
第五章 更好地使人信服，说服别人其实很简单............ 121
.1.从赞美和欣赏开始................................ 123
.2.旁敲侧击地给别人提建议.......................... 128
.3.保全别人的面子.................................. 131
.4.谦逊地表达自己的意见............................ 135
第六章 突破语言障碍，勇敢表现自己...................... 139
.1.没有天生的演说家................................ 141
.2.坚定演讲成功的信心、决心........................ 146
.3.不打无准备之仗.................................. 152
.4.设法使人顺从你.................................. 158
.5.永远保持个人风度................................ 164
第七章 掌握沟通方法，你也可以成为“万人迷”.......... 167
.1.让对方说“是”.................................. 169
.2.使别人甘愿做你建议的事.......................... 173
.3.从别人的观点看问题.............................. 177
.4.让别人觉得自己很重要............................ 186
2
CONTENTS
下 篇：卡耐基内心强大的秘密
第八章 战胜忧虑，让内心坚强起来........................ 195
.1.让自己忙碌起来.................................. 197
.2.不为小事而烦恼.................................. 205
.3.让忧虑“到此为止”.............................. 211
第九章 让自己阳光一点................................... 217
.1.永远保持积极向上的心态.......................... 219
.2.不要想着报复别人................................ 230
.3.乐于施舍，不图回报.............................. 237
.4.学会知足与惜福.................................. 243
.5.每天做一件让他人高兴的事........................ 249
第十章 活出自我，保持精神健康.......................... 261
.1.放松你那紧绷的神经.............................. 263
.2.不要做令人讨厌的人.............................. 267
.3.努力赢得友谊.................................... 273
.4.学习是走向成熟的良方............................ 279
第十一章 把握要诀，平安快乐永相伴...................... 287
.1.生活在“完全独立的今天”...................... 289
.2.不要为打翻了的牛奶哭泣........................ 298
.3.使自己的工作变得有意义........................ 303
.4.多关注人类善良的本性.......................... 311
第十二章 爱惜自己，才能热爱生活........................ 319
.1.放松自己，青春永驻............................ 321
.2.尽力摆脱生活中的不幸.......................... 326
.3.别做无谓的担心................................ 330
.4.克服自卑，热爱生活............................ 333
第十三章 掌控人生，不做情绪的奴隶...................... 337
.1.驱除心中的阴霾................................ 339
.2.让时间冲淡一切................................ 342
.3.在平凡中寻找乐趣.............................. 345
第十四章 保持身体健康................................... 349
.1.运动让人强大.................................. 351
.2.经常休息，保持体力充沛........................ 352
.3.养成良好的工作习惯............................ 356
.4.不为失眠而苦恼................................ 360
.5.摆脱不良状态.................................. 366
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上 篇
卡耐基教你说话办事
2
对方帮你一个忙
你对于自己发现的思想，是不是比别人的思想更为信仰？即使别人的思想放在一只银盘子里递给你。如果是这样，那么你想将你的想法强塞进别人的喉咙，岂不是太一相情愿了？提出建议，再让别人自己去想出结论，那样做不是更明智吗？
例如，来自费城的鲁道夫·塞尔兹先生是我班上的一位学员，他有一次迫切地感到有必要给一群沮丧而散漫的汽车推销员打气加油，于是，他召开了一次销售会议，鼓励他的部下如实说出他们内心对自己的看法和希望。在他们说这些的时候，他将他们的想法全都写在黑板上。然后他说：“我可以满足你们对我本人的全部要求。现在，请你们告诉我，我有权利从你们那里得到什么？”大家的回答很迅速：忠心、诚实、主动进取、乐观、合作，以及每天 8小时的热情工作。有一个人甚至自告奋勇地要求每天工作 14个小时。会议开得十分成功，给人以新的勇气，新的激励。
塞尔兹先生说：“他们实际上是在和我做一种道德交易。在我保证尽我所能时，他们也决定尽他们的能力。和他们商讨他们的愿望和希望，正是他们所需要的精神食粮。”
没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。
会做事不如会来事，与人相处有技巧
就拿尤金·威森来说吧。在他懂得这一真理之前，他不知损失了多少美元的收入。威森替一家专门为时装设计师及纺织品制造商设计花样的画室推销图样。威森曾连续 3年每周一次地去拜访纽约一位最著名的时装设计专家。“他从未拒绝见我。”威森说，“但也从来没有买过我的图样。他总是仔细地看我的图样，然后说‘不行。先生，我想今天我们不能要你的东西。’”
经历了 150次的失败以后，威森终于明白，自己始终陷于心理的故辙之中，太墨守成规了。于是，他决定每星期用一个晚上的时间学习为人处世的技巧，努力发展新观念，创造新的热情。
不久，他受到了启发，开始尝试一种新的方法。他拿了 6张画家们还没有完成的图样，跑到那位设计师的办公室。“我想请你帮我一个忙。”他说，“这里有一些还没有完成的图样，我想请你告诉我，我们应该怎样完成它们，才能使你满意？”
这位设计师默默地看了图样一会儿，然后说：“将图样放在我这里，你过几天再来找我。”
3天之后，威森又去找他，听取了他的许多建议，然后取回了图样，并按照设计师的意见把它们画完。结果呢？它们全都被买下了。
那是 9个月以前发生的事情。从那时起直到现在，这位买主又订了几十张图样，全都是按照他的意见画的——结果，威森从他那里赚了 1600多美元。“我现在明白，为什么我这么多年不能和这位买主做成生意了， ”威森先生说，“以前我一味地劝他购买我以为他应该买的。而现在，恰恰相反，我请他告诉我他的想法，于是他觉得是他自己在创造图样，并且也的确是这样。我现在即使不向他推销，他也会主动来买。”
当西奥多·罗斯福担任纽约州长的时候，他完成了一件不同寻常的业绩。他与政治首脑们的关系很好，但他却能强有力地推行一些他们所最不喜欢的改革方案。
他的做法如下：
当有重要职位空缺的时候，他就请政治首脑们给他推荐担任此职的人。
会做事不如会来事，与人相处有技巧
议，就算是帮他一个忙。
当这对夫妇来了以后，这位车商说：“你是一位很精明的买主。你了解汽车的价值。但是能不能请你看一看，试一试这汽车的性能，并请告诉我这车该折多少价？”
男买主满面笑容，因为终于有人请教他的意见了，他的能力得到了承认。他驾驶这车上了大道，一直从牙买加区开到弗洛里斯特山，再开回来。“如果你能以 300美元买下这辆车，”他建议说，“你就占便宜了。”
“如果我以那价格买下它，你愿不愿买它？”这车商问道。
“300美元吗？当然买。”因为这是他的主意，也是他的估价。于是这笔生意立即成交了。
一位 X光机器制造商，也利用同样的心理策略，把他的机器卖给了布鲁克林最大的一家医院。当时，这家医院正在扩建，准备设置全美国最好的 X光科。L博士——X光部的主任——被推销员们重重包围了，每个人对自己的机器极力吹嘘。
但是，有一位制造商却更有技巧。他比其他人更了解为人处世之道。他写了下面这封信：
“我们公司最近研制成功一种新型 X光机器。这种机器的第一批货刚运到我们办公室。当然，它们还不是十全十美。我们深知这一点，因此希望能改进它们。所以，如果你能抽空来看一看，为我们提出你的宝贵意见，使它们更适合你们这个行业的需要，我们将不胜感激。我知道你很忙，我很乐意在你指定的任何时间，派车来接你。”
“接到那封信时，”L博士在我班上叙述这件事时说，“我很惊讶，又觉得备受恭维。因为在以前从来没有一个 X光制造商征求过我的意见。这次使我觉得很受人重视。在那个星期，我每天晚上都在忙着，但为了去看那机器，我取消了一次约会。我越研究，就越发现我很喜欢那机器。
“没有人试图向我推销那器械。我觉得为医院买那套设备，完全是我自己的主意。我对那台设备的优点很满意，并订购了它，把它装在医院。 ”
爱默生在《依靠自己》这篇散文中说：“在天才的每一项创造和发明
3
谈论他人感兴趣的话题
每年夏天，我都要去缅因州钓鱼。我自己很喜欢吃草莓和奶油，但是我发现鱼儿却喜欢吃小虫子。所以我每次去钓鱼时，不会想我所喜欢吃的东西，而是琢磨这些鱼儿所喜欢的美味佳肴。我不会在鱼钩上挂上草莓和奶油作诱饵，而是穿上一条虫子或一只蚱蜢，垂到鱼儿面前，说：“你想吃这个吗？”
当你“钓”人的时候，为什么不试试同样的道理呢？
乔治就常常采取这种方式。经常会有人问他，当其他在战争年代成为领袖的人，例如，威尔逊、奥兰多及克里门索都逐渐被世人遗忘时，他为什么还能够大权在握。他回答说，如果说他的执权有何秘诀的话，那可能就是因为他很早就明白了一个道理：要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味！
为什么我们总是对自己的需要大加谈论呢？这可是孩子似的荒谬做法。当然，你关心的是自己的需要，你对自己所需要的东西永远都会感兴趣，但别人对你所需要的并不感兴趣。别人都像你一样，只会对自己的需要感兴趣。
所以，世界上能够影响他人的唯一的方法，就是谈论他的需要，并告诉他如何去获得它。
不论你是对待孩子还是小牛或猴子，这条原则都必须牢记。例如，有一天爱默生和他的儿子想将一头小牛赶进牛棚，但他们犯了一个常识性的
会做事不如会来事，与人相处有技巧
错误，他们只想达到他们自己的目的，爱默生在后面推小牛，他儿子则在前面拉小牛。但正如他们自己一样，这头小牛也只想它自己所要的，所以它蹬紧四腿，顽固地不肯离开原来的地方。一位爱尔兰女仆看到了这个僵持的场面。尽管她不会写什么东西，但她至少比爱默生更了解马和牛的性格，她知道小牛想要什么，于是她把她的拇指伸进小牛的口中，一边让小牛吮吸她的手指，一边将它轻轻地引进牛棚。
罗斯福总统就是这样一个人，他知道别人的需要，并且会在与人相处时谈论他人感兴趣的话题，从而深受人们的喜爱。每一个前往牡蛎湾拜访罗斯福总统的人，都会对他那渊博的知识感到惊讶。“不论是牧童还是骑士，或纽约的政客和外交家， ”研究罗斯福的权威作家伯莱特福写道：“罗斯福都知道该和他说些什么。”那么，罗斯福又是如何做到的呢？答案很简单——不论罗斯福要见什么人，他总是会在来访者到来的前一个晚上，翻阅一些来访者会特别感兴趣的知识。因为罗斯福和所有领袖人物一样，深知通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
在耶鲁大学担任教授的菲利普先生，是个非常和蔼的人。他在早年就学到了这个道理。“在我 8岁那年，有一次去姑姑林斯莉家中过周末，”菲利普在他一篇谈论人性的小品文中这样写道，“有一个晚上，一位中年人来到姑姑家。在和姑姑随便聊了几句之后，他就把他的注意力转移到了我身上。当时我对船的兴趣正浓，而这位来访的客人和我谈论了这方面的知识，令我产生了特殊的兴趣。他离开之后，我还对他赞赏不已。他是纽约的一位律师，本来他对有关船的事情是不应该如此热心的，甚至应该是毫无兴趣可言的。”“可是，他为什么自始至终都在与我谈论有关船的问题呢？”菲利普问姑姑。姑姑说：“因为他是一位高尚的人。他见你对船很感兴趣，就谈论他认为能使你注意并高兴的话题。通过这种方法，他使自己成了一个受欢迎的人。”最后，菲利普教授又补充说：“我永远也忘不了姑姑对我说的这番话。”就在我写作这部分章节的此时此刻，我的面前陈放着一封查立夫先生的来信，他是个热心于童子军事业的人。“有一天，我感到我需要别人的帮助。”查立夫先生在信中写道，“欧洲将举办
会做事不如会来事，与人相处有技巧
用尽了各种方法，还是没能让这位经理的大笔在合同书上签字。“后来， ”杜弗诺先生说，“我研究了有关人际交往的知识，决定改变策略。我决定要找到这个人的兴趣所在，寻找他最关心、最热衷的事业。我发现他是美国饭店业协会的会员。不仅如此，由于他对这项事业抱有如此浓厚的兴趣和热情，使他被推举为这个组织的主席。每次只要开会或举行什么活动，他不管有多忙，都会毫不犹豫地赶来参加。于是，当我再去拜访他的时候，我开始和他谈论有关饭店业协会的事情。你猜他怎么了？我得到的反应之良好，简直令人吃惊！他花了半小时和我谈论饭店业协会的事情，整个谈话过程中，他都精神饱满，充满着热情，而且声音也非常洪亮。我由此看出他感兴趣的正是饭店业协会的事情，可以说他将自己的全部精力都投入在这上面了。就在我离开他的办公室之前，他劝说我加入这个协会。在整个会谈中，我没有对他提有关面包的半个字。可是没过几天，我就接到他饭店主管人员打来的电话，让我把面包的货样和报价单送过去。‘我真不知道你对这老先生用了什么魔法，’这位主管人员在电话中对我说，‘他可是真的被你打动了！’回想一下，我和这位经理打了 4年交道，一心想把面包卖给他，可是一直没有成功。如果不是我设法找到了他所感兴趣的事，了解到他愿意讨论的问题，恐怕我现在还在和他死磨硬泡，却一无所获！”
所以，如果你希望别人喜欢你，那么了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈或许是一种很不错的方法。
4
不要直接批评他人
已经去世的约翰·华纳梅克曾经说过：“我在 30年前就已经明白，批评别人是十分愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。”
华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：一个人不论做错了什么事，100次中有 99次不会自责，而且不论他的错误有多么严重。
世界著名心理学家史京纳用实验证明，一只动物如果在学习方面表现良好就可以得到奖励，要比学习不好就受到斥责的动物学得更快，而且能够记住它所学的东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能使别人产生永久性的改变，相反只会引起嫉恨。另一位伟大的心理学家席勒也说道：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人的指责。”
批评毫无作用，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。
批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
提到哈定总统之死是由于精神受到刺激和忧虑，因为一个朋友出卖了他的时候，弗尔的夫人从椅子上跳了起来，她大叫大嚷，攥紧了拳头说道：“哈定是被弗尔出卖的吗？不，我的丈夫从来没有辜负过任何人。即使这整座房间都堆满了黄金，都不会让我的丈夫干任何蠢事。他才是被人出卖而被钉上十字架的。”
你看，这就是人类的天性！做错了事之后只知道责怪别人，绝不会责备自己。我们都是这样。我们要明白，批评就好比家养的鸽子，它们到时候总是要回家寻找主人的。我们还应该清楚，我们所要纠正和指责的人总是会为他们作自我辩护，并反过来指责我们；或者他们会像温和的塔夫脱总统那样，会说：“我不知道我该怎样做才能和我以前所做的有所不同。 ”
1865年 4月 15日，星期六早晨，林肯奄奄一息地躺在福特戏院对面一家简陋公寓的卧室中，他在戏院遭到了枪袭。林肯那瘦长的身体斜躺在一张短小的床上。在床的上方挂的是波纳恩的名画《马市》的廉价复制品，一盏煤气灯散发出惨淡的黄晕光圈。
就在林肯即将咽气时，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的，是人类有史以来最完美的元首。”
林肯为人处世的成功秘诀是什么呢？我曾花了 10年时间研究林肯的一生，并用了整整 3年时间，写作和修改了一本名叫《人性的光辉——世人所未知的林肯》的书。我相信我已尽了世间的一切可能，对林肯的性格及家庭生活做了详细、透彻的研究。而对于林肯的为人处世之道，我更是做了特殊研究。他是否喜欢动不动就批评别人？嗯，确实是这样。在他年轻的时候住在印第安纳的鸽溪谷时，他不仅喜欢指责别人，还写信作诗来挖苦别人。他经常把这些信扔在一定会被人发现的路上。其中有一封信竟致使对方终生都痛恨他。
而且即使林肯在伊利诺伊州的斯普林菲尔德城当上律师之后，他还坚持在报纸上发表文章，公开攻击他的对手。不过这给他也带来了不少麻烦。
1842年秋天，林肯在《斯普林菲尔德时报》发表了一封匿名信，讥讽一位自高自大的爱尔兰人詹姆斯·谢尔兹。这封信令所有读过它的人都
说，“他就是一个不同凡响的人。”要改掉你所有的缺点，也许从今天开始，直到圣诞节才能完成。如果是这样，那你不妨在假期好好休息一下，新年开始之后再去劝别人或批评别人，那时也不算太晚。
但是，首先要使你自己变得十全十美。
在与人相处时，一定要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，而是充满了感情的，带有偏见、傲慢和虚荣的人。
而且批评是根危险的导火线——一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。例如，胡德尔大将受到别人的批评，又没有被批准率领军队去法国，这对他的自尊心打击极大，几乎送了他的性命。
刻薄的批评，曾使得英国大文学家汤姆斯 ·哈代永远放弃了小说创作，批评还促使英国诗人汤姆斯·卡德登自杀。
本杰明·富兰克林青年时期并不是很聪明伶俐，但后来却变得非常精明能干，结果被委任为美国驻法大使。他成功的秘诀就是“我不愿意说任何人的坏话，”他说，“……我只说我所认识的每一个人的一切优点。”
因此，如果你我想要中伤某人，让他怀恨几十年，至死才消失的话，那么只需随便说些恶毒的批评之语就可以了，而且非常容易——不论你多么肯定这些话本身是多么的合理。
任何傻子都会批评、指责和抱怨，而且大多数愚蠢者也正是这样做的。要了解和宽容别人，就要有良好的品德和自我克制力。
因此，我们不要去责怪别人，要试着去了解他们，弄明白他们为什么会那么做。这会比批评更为有益，而且这样还能产生同情、容忍以及仁慈。“了解了一切，就会宽恕一切！”
会做事不如会来事，与人相处有技巧
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