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| 編輯推薦： |
要想带出高效团队，管理者必须摆脱中国式管理思维，抓住团队管理的本质。
深入挖掘团队管理中可能出现的各种细节问题，并针对问题提出科学合理的建议。
在管理技巧的基础上，融入了心理学原理分析以及管理实战案例解读。
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| 內容簡介： |
本书以制度与流程为切入口，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准建设、制度执行力、科学决策、目标管理、过程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善等方面，对团队管理工作进行了全面解析，以帮助管理者建立经济、有效的管理模式。
本书可供人力资源管理者、一般管理者、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。
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| 關於作者： |
孙科柳
精益界智力平台合作伙伴
管理咨询顾问，精益执行力训练导师
拥有近20年外资企业高级管理和精益制造管理课题研究和咨询经历，曾出版相关著作数十部。目前从事企业文化建设、制度体系设计以及员工执行力训练等咨询辅导工作。
在丰富的一线管理实践经验之上，全力推动企业精益执行体系建设，涵盖流程优化、现场改善、标准化作业、全面绩效导入、团队建设、职业成长教育等咨询课题。曾先后咨询辅导过厉华纺织、依赛通信、致君制药、晟通集团、以纯服饰、宝塔石化、联合尚品等各类型企业。
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| 目錄：
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前言
第01章 角色与责任--职责分明是制度化基础
认识我们的团队
分工是执行的基础
发挥每个人的优势
责权利三位一体
让下属的职责互相牵制
塑造团队的工作伦理
强化自我的领导影响力
缔造忙而有序的和谐团队
第02章 契约制度化--制度正义维系人心共识
所谓中国式管理
你要靠制度进行管理
相比于业绩，规则更重要
制定科学的规章制度
用尊重融合制度管理
追寻价值共识之路
与员工组成利益共同体
制度之上的考量
团队与个体的愿景构建
第03章 管理简单化--把管理简化到一二三四
简单就是力量
管理也需要简化
让员工自己管理自己
官僚主义要不得
大企业，小灵魂
简化工作，要事优先
让规则具有最高发言权
第04章 流程与秩序--让员工享受到流程之美
用流程提升效率
精准定位业务流程
细化执行流程
复杂流程简单化
清除流程中的浪费
每一个环节都不能轻视
实时关注工作流程
第05章 标准化建设--让工作不再做错的秘密
确立标准，统一方向
按标准做事，让工作更有效
工作标准要量化
不要让“差不多”过关
防微杜渐，及时控制问题
持续优化工作标准
养成规范化的工作习惯
第06章 制度执行力--营造用制度管人的氛围
管理制度与有效管理
制度试行很有必要
避免特殊人物特殊对待
追问热炉法则
管理者要身先示卒
消除法不责众的心理
规则意识胜于规则本身
第07章 决策程序化--让智慧游戏变得更轻松
败在一把手文化
找准决策的出发点
鼓励员工提建议
让员工参与决策
一场头脑风暴
集众人智慧的8D工作法
决策中的及时反馈
第08章 任务可视化--让任务动态尽在掌握中
让员工明白该做什么
细化目标，更有利于展开行动
让目标清晰化
运用目标管理卡
工作目标要适中
指明工作的重点与难点
目标永远不算完
第09章 管控无死角--强化过程控制确保结果
用过程监控保证效能
检查机制要健全
关键节点重点监控
每一个细节都要监控到位
执行进度有条不紊
每日总结，每日控制
第10章 无障碍沟通--高效沟通催生高效行动
跳出位差效应
强化沟通意识
打造多元化的沟通渠道
倾听，使沟通更有效
及时反馈，沟通才完整
善用SOFTEN法则
“笑纳”员工的牢骚
批评也要深入人心
第11章 奖惩的力量--赏罚分明是最好的公平
最大化公平的谬误
明确以绩效为基础的奖惩
认功劳不认苦劳
赏罚分明，秩序井然
多用奖励，慎用惩罚
重赏之下，强者更强
精神奖励不可少
“好心肠”不能泛滥
做好惩罚的善后工作
第12章 检讨与改进--持续改善就是持续进步
不进则退的游戏规则
目标只有一个：不断改善
改善用的是智慧
让每个人更优秀
改变，从小问题开始
追根究底，真正解决问题
记录小错误，定期总结分析
运用检查表，让改善习惯化
先改善，再标准化，最后精益化
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| 內容試閱：
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第1 章 角色与责任
——职责分明是制度化基础
管理者正确引导员工找准自身的位置，认清自己的角色，明确自己承担的责任，这是制度化管理的基础，也是铸就高效团队的根本。
认识我们的团队
什么是团队？我在企业咨询与辅导过程中向很多管理者问过这个问题，大部分人的回答是“团队就是一群人聚合在一起”。对于这个回答，我不能说是错误的，只能说还不全面。
美国管理学家彼得·德鲁克在一家运作完美的医院发现了这样的现象：为了拯救一个急症病人，常常会动员整个医院的所有部门，无论是医师、护士，还是药剂师、X 光技术人员、病理学者，都会迅速集合起来完成一个目标。每个人都会在主治医师的要求下自动自发地协调合作，并按照计划和程序严格作业。
由表及里，彼得·德鲁克曾这样定义团队：团队，是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。或者说团队就是指为了达到某一确定目标，由分工
与合作及不同层次的权力和责任构成的人群。也就是说：
（1）团队必须具有明确的目标。任何团队都是为目标而建立和存在的，目标是团队存在的前提。
（2）团队内必须有良好的分工与合作，而分工与合作的关系由团队目标确定。
（3）团队要有不同层次的权力与责任。这是由于分工之后，就要赋予每个人相应的权力和责任，以便于实现团队目标。
团队不仅是一个共同工作的团体，更是一个具有尊重他人的兴趣和特点、学习他人优点并能够包容他人瑕疵、认可他人的成就、主动为他人提供帮助等精神的团体。这个团体的每个成员都具有牺牲自我、与团队目标
协调一致、积极完成团队共同任务与目标的精神，团队的成功也源于每一个成员的努力。这样才可以将这样组织起来的“一群人”蜕变为一个“团队”，并且是一个具有团队精神的组织。
狼群可以将团队精神诠释得淋漓尽致。虽然狼与其他的猛兽相比并无明显的个体优势，但是狼群十分注重团结。在目标锁定后，狼群就会各就各位，一旦头狼昂首一呼，主攻狼就会奋勇向前，佯攻狼则避实就虚，而
助攻狼则会蓄势待发，后备狼会以嚎叫为打前锋的狼助威。也正是由于狼群的这种井然有序的组织纪律以及高效的团队协作，使得它们在捕杀猎物时往往收获颇丰。即便是对付比自己强大的老虎、狮子等猛兽，狼群也可
以通过协同作战杀死它们。
这是一个真正意义上的团队，也只有这样，才能发挥出团队的巨大作用，用团队组织力实现高效率的工作过程。
……
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