登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台( 0 )　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入 新註冊 |　新用戶登記

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / EMS，時效：出貨後2-3日

新書推薦： 《 叶锦添自传：向前迈进的日子（奥斯卡艺术指导获得者 叶锦添 50多年的人生经历，近40年的从业经历，向前迈进，步履不停） 》 售價：NT$ 671.0 《 四十自述：中国现代传记文学的名篇代表之作（胡适回顾自己前四十年的成长轨迹与心路历程） 》 售價：NT$ 354.0 《 特权与焦虑：全球化时代的韩国中产阶级 》 售價：NT$ 411.0 《 供应链金融（第4版） 》 售價：NT$ 515.0 《 人人都想当网红？新媒体与注意力博弈 》 售價：NT$ 354.0 《 君主、道学与宋王朝 》 售價：NT$ 411.0 《 李慈铭日记（全14册） 》 售價：NT$ 14456.0 《 对话的力量，风靡全球的教练式沟通 》 售價：NT$ 307.0

建議一齊購買： + NT$ 315 《 安全管理（刘景良）（第三版） 》 + NT$ 207 《 基础护理学实训与学习指导（高职护理配教） 》 + NT$ 219 《 全站仪测量技术（11.5国家级规划教材） 》 內容簡介： 本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务8类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。 1.本书内容知识系统全面，包含电信业务的基础知识、业务应用及服务技能； 2.本书内容的针对性强，紧密对接电信行业，大量的案例均来自企业一线； 3.本书真正做到理论够用，偏重于实际技能的培养。 目錄： 第一部分 基础知识篇 　模块一 电信与通信 任务1 电信与通信 任务2 电信系统 　模块二 电信行业认知 任务1 电信行业发展历史 任务2 电信行业产业结构 任务3 电信行业监管机制 任务4 电信运营商 任务5 电信资源 　模块三 电信业务认知 任务1 电信业务 任务2 移动增值业务 任务3 终端与业务 第二部分 电信业务篇 　模块四 固定通信典型业务认知及应用 任务1 IPTV业务 任务2 电视电话会议业务 任务3 传真通信业务 　模块五 移动语音类相关业务认知及应用 任务1 语音业务 任务2 彩铃业务 任务3 IVR业务 任务4 POC业务 　模块六 移动消息类相关业务认知及应用 任务1 SMS业务 任务2 MMS业务 任务3 移动邮件业务 任务4 即时通信业务 　模块七 移动视频类相关业务认知及应用 任务1 移动可视电话业务 任务2 手机电视业务 任务3 无线视频监控业务 　模块八 移动访问下载类业务认知及应用 任务1 WiFi业务 任务2 WAP业务 任务3 移动Web业务 任务4 Java业务 　模块九 移动定位业务认知及应用 任务1 移动定位业务 　模块十 移动商务类业务认知及应用 任务1 手机支付业务 任务2 手机二维码业务 第三部分 客户服务篇 　模块十一 客户服务 任务1 认识客户服务 任务2 客户调查与开发 任务3 大客户维护 　模块十二 客户服务管理 任务1 客户服务质量 任务2 客户保持 任务3 客户关系管理

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.