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| 編輯推薦： |
通过本书，你将了解以下内容：
如何在平衡各类跨功能项目组、利益相关者及客户的潜在需求、目标及要求的同时将他们集合在一起。
如何通过议程设置筹备活动，以适合不同个性的参与者，并找到最适合你个人的工作方案。
如何组织研讨会、头脑风暴、焦点小组等团体沟通活动。
如何运用访谈、可用性设计、电话销售和督导进行一对一的沟通。
如何开展诸如会议演讲、虚拟研讨会、讲座等一对多的沟通活动。
学会如何管理各种规模的沟通活动中的参与者问答。
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| 內容簡介： |
本书旨在帮助读者有效提高职场中各类沟通交流活动的效果。书中融合了大量行业专家的集体智慧，其中的技巧可以帮助你更有效地和同事、客户、老板甚至是陌生人进行一对一、一对多的交流。从指导沟通前的准备工作，到处理复杂的个性问题，本书全面、详实地介绍了各种情景下的沟通方法、大量的提示、技巧和技术。此外，书中给出了大量商界沟通高手的现身说法。
管理人员、市场人员、产品经理、商业分析师、人力资源专业人士、设计师，以及咨询行业人员，都可以利用本书中的知识，确保每一次沟通—交流、会议、报告、演讲—都富有成效。
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| 關於作者： |
RussUnger
《UX设计之道》的作者之一，用户体验咨询师，哈灵顿设计学院网页设计与开发专业咨询委员会成员。他的专题研讨会吸引了各类公司的参与，从创业公司到大型集团。自1993年以来，他已成功帮助多家企业在设计中融入了用户体验的策略和方法。
BradNunnally
Perficient公司首席用户体验咨询师，主要负责用户体验的研究、建模、策划及测试工作。在职业生涯中，他曾帮助金融、医疗管理、公共事业及医药管理等领域的客户企业成功挖掘顾客及使用者的潜在需求，开发了直接针对这些需求的参与式体验活动。
DanWillis
用户体验咨询师，从九十年代中期开始就创设了一系列运行稳定的网站和应用程序。他曾担任washingtonpost.com和PBS.org的首任用户体验总监。
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| 目錄：
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第一部分建导准备
第1章准备
1．1一切尽在计划之中
1．2那又怎样？
第2章答疑解惑
2．1释放你的天性
2．2发掘为什么的潜在含义
2．3何时询问为什么
2．4为何“为什么”这个问题
很重要？
第3章制定议程表
3．1亲爱的，我们先聊聊议程表
3．2草拟议程表
3．3模板
3．4结语
第4章个性筹备
4．1营造愉快的气氛
4．2参与者的不可预见性
4．3阅读肢体语言
4．4识别并处理异常参与者
4．5准备并了解不同个性模式
4．6危险时段
4．7找到你的明星队员
第5章掌控环境
5．1你需要准备的工具
5．2他们需要准备的工具
5．3没有工具？须担心
第6章练习
6．1多加练习
6．2你怎样练习
……
第二部分团体建导
第三部分一对一建导
第四部分一对多建导
第五部分建导后续工作
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