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| 編輯推薦： |
细化工作，明晰工作内容；
厘清思路，掌握管理诀窍；
归纳经验，打造高效团队；
剖析案例，提升实践能力。
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| 內容簡介： |
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本书详细介绍了如何加强班组长应具备的人格魅力、工作职责、管理艺术、沟通技巧、安全观念、学习能力等内容，解答了企业班组长工作中的各种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。本书适合企业班组长和班组骨干阅读，希望通过本书能够促进广大企业班组长的能力提升，在工作中有一个更加光明的未来。
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| 關於作者： |
洪卫华，管理学博士，高级职业经理人，国家高级企业培训师，中国企业实战派讲师。拥有十多年班组实战管理工作经验，曾先后担任过大型企业班组长、车间主任、产品质量经理、生产总监等职务。
焦东京，人力资源培训师，自由撰稿人。长期从事企业管理和员工培训工作，熟悉企业运作流程，对企业基层管理、班组培训和企业文化建设有着丰富的指导经验。曾经出版过《世界上最受敬仰的公司》《赢在服务：现代员工服务意识提升与职业能力修炼》 等著作。
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| 目錄：
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第一章 分清岗位角色，认真履行班组长的职责
班组长的特殊地位决定了他要扮演不同的角色。班组长必须首先是生产者，同时才是管理者，决不能脱离生产劳动岗位，凌驾于班组之上。班组长在对自己角色的把握上不可过激，越位的班组长上级领导不喜欢；缩手缩脚的班组长，组员不喜欢、不拥戴。
1.班组长是现代企业中的“兵头将尾”
2.强化班组长角色定位，做好上传下达
3.当好“将尾”，做好上级的工作助手
4.了解下级的期望，做好班组的“兵头”
5.勇于负责，不断提高心理承受能力
6.融入岗位，当好班组的“领头羊”
第二章 展现人格魅力，树立班组长的威信
立业先立德，做事先做人。班组长能否做好表率，直接影响到班组的表现。要想出色地完成班组的各项工作任务，班组长应以自己的人格魅力去影响班组成员。优秀的人品是班组长成功最重要的资本，是最核心的竞争力。
1.以身作则，打铁先要自身硬
2.秉公办事，争取大家的认同和支持
3.严管厚爱，带好队伍管好人
4.真诚相待，与班组成员愉快相处
5.无私奉献，激发工作正能量
6.树立主人翁精神，搞好班组建设
第三章 彰显管理艺术，做好班组生产的指挥官
班组长肩负的是一种“干部职工复合型”的职责，他既要承担班组的管理工作，又要做好班组的生产工作，两者都得兼顾。班组长要严格抓生产、带队伍、管安全、控质量。只有认真管理班组工作，才能把自己的工作做好。
1.定岗定员，调动每一位员工的积极性
2.合理编制工作计划，科学分配任务
3.快速切换生产，提高班组工作效率
4.发扬民主作风，开好高效率的班会
5.学习培训知识，提高班组培训水平
6.开展QCDS，实现现场综合管理
7.做好现场巡查，发现问题马上处理
8.加强作业日报管理，做好交接班
……
第四章严守规章制度，提高班组工作执行力
第五章激活创新细胞，提升班组团队竞争力
第六章倡导节俭精神，杜绝班组成员的浪费陋习
第七章防范安全事故，守好班组安全的防线
第八章强化学习意识，增强班组岗位胜任力
第九章把握沟通技巧，构建和谐班组文化
附录
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| 內容試閱：
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每天班组都会遇到很多问题，比如品质不良率偏高且无任何改善；各种浪费多；安全问题常发生；无标准作业书；规范性差；有标准，但执行力度差；有异常情况常被掩盖；工作表面化，不深入；作业率低，无法有效改善；推诿、扯皮现象多，等等。很多时候，我们无法控制问题的发生。那么，我们班组长的主观能动性体现在哪里呢？体现在问题的解决上。问题不是一个贬义词，它是每个员工成长中的一个必然过程。如果我们把问题作为一个停止前进的理由，那这确实就是一个问题；如果我们发现问题后，积极主动地去处理它，将看似麻烦的问题转变成自己的机会，那问题恰好是我们迈向成功的一个台阶。
一场众人期待的音乐剧演砸了，剧院经理特别生气，为了弄清楚究竟哪些方面出现了问题，他把剧组的工作人员全部都叫来。经理首先问导演：“说说你的看法。”
导演说了一大堆理由：编剧设计的台词过于拗口、服装师迟到20分钟、演员的表演欠火候、灯光和美工没能按照要求工作等。经理听了之后说：“作为该剧的导演，我认为问题的根源就是你，因为你根本没有用心去解决问题。”
导演解释说：“出现这样的问题根本不关我的事……”
没等他说完，经理又说：“那么，从现在开始这里再也没你的事了。”
在工作中，我们会随时随地遇到问题。面对这些问题，公司需要那些可以独立思考、独立解决问题的人。班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。工作的最终目的不是坚持不懈，更不是将问题挤压。而是找准正确的方法解决问题。班组长对于问题应该这样认识：
（1）暴露问题才能解决问题，问题不彻底解决还是问题，推卸问题会造成更大的问题，发现不了问题本身就是问题。
（2）预防问题的成本永远低于解决问题的成本。
（3）现在没有问题并不表示以后没有问题，环境、市场、条件都在变。
（4）符合规格不一定表示没有问题，不要把这句话当作护身符。
（5）在生产中能被发现的问题，在市场上一定也能被发现，一旦被发现其影响会更严重。
（6）一味想做好人，而不提出问题，本身就很有问题。
（7）想一次解决一百个问题的人，最后可能连一个问题都无法彻底解决。
（8）发现问题而不及时报告，拖延甚至想掩盖，会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力。
（9）客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷，客户是不会自找麻烦的。
一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一。
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