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| 編輯推薦： |
1、99%的人都不懂的说话技巧，最权威、最实用的口才宝典之一！
2、好口才占尽先机，会说话一生如意！一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不甚得体的话，可以毁掉一个人的一生。
3、这是一本让你大受欢迎的说话技巧手册，它告诉你——人生，别输在不懂说话上！
4、全面系统的口才修炼手册，帮助你建立自信、获得勇气、收获幸福、玩转职场、实现人生价值。
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| 內容簡介： |
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巧手一双，不如好嘴一张。在讲求速度的社会，出色的口才技巧无疑是制胜的关键。聪慧之人善抓机遇，在需要时一分钟就能充分展示自己的风度优势，与人聊出好人缘。技巧很简单，以积极的态度，简单积累，适当铺垫，提升技巧，自然就能舌灿莲花、妙语连珠、把话说到人心里去。
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| 目錄：
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一分钟打动人心
微笑是最好的名片
称呼中有玄机
引经据典，口吐莲花
妙用修辞，语出惊人
言辞幽默是交谈的最高境界
自嘲既能博取同情又能活跃气氛
谈话中的“温水煮青蛙”效应
投其所好，事半功倍
煲好赞美这碗汤
练就一双洞察人心的火眼金睛
倾听也是一种交流
不要随意打断别人
倾听是礼貌的表现
竖起耳朵，听出对方的弦外之音
及时回应对方的精彩论述
凝结正能量，好口才来自好修养
准确记住他的名字
讲好初次见面的开场白
称呼也有大学问
自我介绍要雷人，调侃一下也无妨
感恩之心，让你幸福
赞美送出，好人缘儿就来了
发挥正能量，心态乐观成就好口才
言语得体赚得好人缘儿
人无信不立，言而有信才会惹人爱
出口谦虚有礼，态度决定高度
人若心宽，话语自温暖
做个感染他人的小太阳
做得好也要说得好，会说话方能事事如愿
忍让克制是良好的修养
揣摩人心，说话掷地有声
言语搭配动作，别忽视身体语言
请人帮忙， 以真诚打动人心
借力打力，逐客令也有人情味
人人都爱面子，切莫把话说绝
倾听是种礼貌，更是一种交流
真正的口才高手都是善于听的人
快速赢得好感，善用附和的魔力
不容忽视的言行举止
透视微表情，洞察人心方能一语中的
遭遇分歧，化解争端有技巧
话说对了，事儿就解决了
别做无谓的争辩
为批评加上糖衣吧
错了就承认，别因面子伤了自己
按部就班去说服，就能得偿所愿
拒绝请求要“拒”而不“绝”
赞美和鼓励比批评更有效
说话也有好时机
切莫论人长短，背后赞扬得人心
迂回曲折，话要说得八面玲珑
猜透心理再说话
话别说满，给自己留条退路
寻求合作与帮助的秘诀
语气比语意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不择言
玩笑要适当，避免交浅言深
言多必失，口无遮拦种苦果
关上抱怨的闸门
小心手势的禁忌
让批评的话在蜜糖里打个滚儿
一见如故好办事
用恭维“逼”对方出手相助
诱“敌”深入，成功达到自己的目的
巧妙地把“借”字说出口
小付出换取大回报
放眼长远，实现价值最大化
敢于冒险和尝试
大度可容天下事
用闲聊拉近彼此的距离
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| 內容試閱：
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微笑是最好的名片
“微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中保持微笑，会让别人感觉如沐春风，非常温暖。
在人际交往中，微笑是最好的名片，它能展示你最好的形象，帮助你取得成功。
多琳是一所名牌大学的毕业生，她成绩优秀、温婉大方。她从小的梦想就是当一名空姐，在蓝天上自由飞翔。
这几天，多琳一直在忙着找工作。
一天，多琳接到了一家航空公司的面试通知。多琳别提有多高兴了，她精心准备了一番。几轮面试下来，多琳就有些灰心了，因为公司的要求太高了。公司经理告诉大家，回去等消息，多琳也没抱太大的希望。
出人意料的是，第二天下午航空公司打来电话，告诉多琳被录取了。
在后来的一次交谈中，多琳才得知自己能够在众多应聘者中过关斩将、脱颖而出的原因。空姐每天都在世界各地飞行，代表着国家的形象、公司的门面，所以，脸上发自内心的微笑是一个空姐最重要的素质。而多琳在整个面试的过程中，脸上始终带着迷人的甜美微笑。微笑会感染乘客，感染身边的每一个人，所以她正是公司需要的人。
微笑可以给自己创造机会，带来成功。我们也应该像多琳那样，无论做什么事，都微笑着面对。
微笑还被人们誉为“解语之花，忘忧之草”，微笑中蕴含着幸福和希望，洋溢着美好与祝福。
维克和威尔是好朋友，维克待人友善，脸上总是挂着微笑，人见人爱，而威尔是一个消极、忧郁的人。
一天，威尔找到维克，说他也想像维克那样快乐地生活，只是苦于不知道该如何做。维克听了威尔的话，告诉威尔：“请学会微笑吧，向所有的一切。”
于是，威尔按着维克的指引，去寻找微笑，去付出微笑。
半年过后，一个快乐的威尔来到维克面前。
现在，威尔充满自信，他的嘴角总是挂着真诚的微笑。
威尔说：“当我把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，而他也还我以同样真诚的微笑时，我发现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听！
“当我微笑着对那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者说‘没关系’时，我收获了他发自内心的感激，我似乎看见了人与人之间流动着的温情，这温情驱散了我内心聚积着的阴云。
“后来，我不再吝惜我的微笑。我微笑地面对街边独行的老人、天真无邪的孩子，甚至那些曾经辱骂过我的人。我发现，微笑让我更加自信，更加愉快了。生活真是美好啊！”
微笑是一味抚慰心灵的药剂，可以使忧郁的人变得乐观起来，使自卑的人变得自信起来。有时候，微笑更似暗香，默默地散发着它的魅力，感染着周围的每一个人。
淡淡的甜美微笑，会让人感觉很舒服，拉近人与人的距离。但是，微笑的魅力远不止于此。
作为纽约证券交易所中的一名代理人，斯图尔德获得了别人难以企及的成功。当他谈及自己的成功之道时，却说：“我曾经是一个非常讨人厌的家伙，几乎没有人愿意和我打交道，更别提和我做证券交易了。没想到，改变这一切的竟只是一个微笑而已。”
在斯图尔德年轻的时候，事业发展并不像他预期的那么顺利。为此，斯图尔德脸上总是阴沉着，他不知道自己究竟应该怎么笑。这种生活持续了好几年，而斯图尔德的事业也就停滞了好几年。终于有一天，当斯图尔德早上起床的时候，他决定改变自己。首先就是要改变自己的心态，让自己扫去以前的阴霾。而这种心态的变化要体现在脸上，就是要求自己时时都要微笑，用微笑代替过去阴沉的表情。
做好决定之后，斯图尔德对着镜子露出自己的笑容，并努力维持住。他对镜子里的自己说：“记住，从今以后不管什么情况，你都要保持这样的微笑来面对所有人，从内到外散发出愉悦来。”
当然，最大的转变是斯图尔德在证券交易所的业绩，随着他的微笑，成交额一直在节节攀升。原来抱怨的客户见到了斯图尔德的微笑，也会变得不那么挑剔；原本准备退出的客户，也因为斯图尔德微笑的鼓励打算留下来再搏一次。没过几年的时间，斯图尔德居然成为纽约证券交易所最成功的代理人，获得了同事的尊敬和客户的推崇，让他的事业进入了全面辉煌的阶段。
“只不过是一个微笑而已。”斯图尔德说，“但它就是有这么神奇的魔力，让我们的生活都被改变！”
一个没有微笑的世界简直就是一个人间地狱。微笑是人类最基本的动作，微笑不用费神，不用耗力，时间短暂却回味悠长，所以任何时候，都不要忘了给别人一个甜甜的微笑！
称呼中有玄机
好的称呼是沟通的美妙前奏，它会像一池清水映着你；不好的称呼会让人感觉眼前一黑，一切都变得暗淡起来。
人际交往中，称呼是一个重要的细节，恰当地称呼别人，才能构建和谐的人际关系。有的人没有考虑到这一点，便容易引起别人的反感，莫名其妙就把人得罪了。
陈先生出差去广州，和朋友到一家餐厅吃饭，因为习惯，他随口喊道：“小妹，给我们拿点儿纸巾。”让他没想到的是，不仅服务员迟迟不动，周围所有的人都以不屑的眼光看着他。陈先生以为服务员没有听见，又高声叫了一次，谁知服务员干脆走开，再也不搭理他了。后来，在朋友的解释下，他才得知“小妹”这个称呼在广州很敏感，特别是对外来打工的女孩来说，带有鄙视意味，难怪陈先生称呼人家“小妹”受到了冷遇。
既然称呼如此重要，在日常生活中我们一定要注意，避免信口开河。
在一家大型商场里，一位女顾客正在选购上衣。导购员不厌其烦、笑容满面地让她试穿了好几件后，她终于挑中了一件，决定购买。导购员将开好的付款单递给她，笑吟吟地问了句：“阿姨，你的裙子真好看，在哪里买的？”结果女顾客眼睛一斜，说：“你叫谁阿姨？”说完转身就离开了。这个导购员的服务态度和业务水平都很高，但是，就因为一个小小的称呼，一单生意就这样毁了。
对现代人来说，年龄是一个很敏感的话题，尤其是女性，最忌讳别人说自己老。那位女顾客的实际年龄或许真称得上是导购员的阿姨，但是，直接喊出来还是会让她觉得刺耳，于是索性连挑好的衣服也不要了。所以，对不熟识的长者，一定要注意称谓。要尽可能地为对方考虑，让对方耳根舒服，这样交流才会很顺畅。
在工作场合，称呼就更显得重要。对同事而言，最好不要直呼其名，也不要过分亲昵，更不要擅自做主替人家起绰号。称呼上级和领导要区分不同的场合。私下里，可以对女性上级称呼“姐”，男性上级称呼“哥”，甚至称呼“老大”，这样会显得亲切，便于双方坦率地沟通，还能增进感情，一般性情友善的领导都会喜欢这种称呼。但是，在正式场合中，一定要用正式称呼，否则就会给你带来不利影响。
张力大学刚毕业，在一家公司的市场部任职。他的部门负责人是徐总监，他平时有事去请示的时候都称呼总监为“老大”。一天，总经理来部门视察，并召开了一个小型的会议。当轮到张力发言的时候，他习惯性地又称呼总监为“老大”，这让总经理和总监当时的脸色很难看。总经理视察完后，总监便不再给张力好脸色看。自此以后，虽然张力表现不错，但是一直没有得到公司的重用。原来，公司总经理一直疑虑徐总监的能力太强会对自己构成威胁，而张力在正式场合对总监的称呼让总经理和总监都不满意，所以，张力受到冷落也是必然的了。
随着社会的发展，称呼也会发生日新月异的变化，巧妙地进行称呼，不仅会拉近人与人之间的距离，还能让自己在沟通中游刃有余。我们要根据对方的年龄、职业、地位等一系列因素选择恰当的称呼。同时，还要注意说话的场合，避免称呼带来的负面影响，让自己成功地赢得沟通的先机。
引经据典，口吐莲花
经典，或朗朗上口富于美感，或蕴藏深刻的道理，在沟通的时候适当地引经据典，有时会达到语惊四座的效果。
经典往往言简意赅，言尽而意无穷，如果运用得当，会令听者惊艳、闻者佩服。温总理每次答记者问几乎都引经据典，其中有不少妙语广为流传，以2010年的答中外记者问为例：
温总理开场白即引用《战国策》中“行百里者半九十”这句名言说明在以后的很长一段时间内，中国要走的道路都会布满荆棘，因此不能松懈和动摇。之后又引用屈原《离骚》中“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”表明自己的志向，激励自己做好今后的工作，既展示了为理想而奋斗的决心，也表明了鞠躬尽瘁、死而后已的人生态度。
在记者提问环节中，当美国《新闻周刊》记者提出哥本哈根气候大会上中国人表现出的“傲慢态度”时，温总理没有当场辩驳，而是引用了唐朝诗人刘禹锡的《子刘子自传》中“人或加讪，心无疵兮”，他通过这句话告诉人们，即使有人诽谤，他也问心无愧。随后他又用大量事实澄清了那个误传。
两岸经济合作一直是会议的重要议题，当台湾《联合报》的记者提出相关问题时，温总理引用《左传·僖公二十四年》中“兄弟虽有小忿，不废懿亲”一句巧妙地告诉台湾同胞，虽然商签协议是一个复杂的过程，但彼此是兄弟，所以问题总会解决的。
当有记者就中美关系提出问题时，温总理引用王安石《登飞来峰》中“不畏浮云遮望眼，只因身在最高层”这句话，指出中美建交30年的历史就是最好的证明，和则两利、斗则俱伤，只有互相信任才能彼此进步，否则就会落后。中美合作是最好的选择，这样更能促进两国之间的发展。
不管记者如何提问，总理总能引经据典，借古喻今，侃侃而谈。他这种极具文采的表达方式，被人们称为“温式语言风格”。温总理能口吐莲花，不是一朝一夕练就的，而是勤学的结果。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，只有博览群书、熟读成诵，才能在运用时得心应手。引经据典所能取得的表达效果，在古代就已经被检验过了。
某一年的征兵时节，唐太宗想改变以往年满18岁男子应征的惯例，想让16岁以上的男子也应征入伍。魏徵对太宗的做法表示反对，太宗很生气，当面责问魏徵反对自己的理由。魏徵回答说：“古人说‘焚林猎兽，竭泽而渔’，不能为了今年多捕获野兽和鱼就断了以后的粮。古人还说‘兵不在多，而在于精’，何必不顾质量而一味追求军队的数量呢？”太宗听后当即取消了自己的决定，他还对魏徵说：“我觉得你的话很有道理，一个国家的政策不能朝令夕改，否则会失去民心。前后不一的政策会让百姓难以适从，这样的国家难于治理。”
魏徵引用古语说服了太宗皇帝，让他心悦诚服地接受了自己的建议。
出口成章的人往往让人羡慕，恰到好处地引经据典，更能增加语言的说服力。当我们给人留下口吐莲花的印象后，就能很容易打开沟通的大门。
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