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| 編輯推薦： |
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《管理干部培训权威教材》具有以下特点：一是紧紧扣住现代企业发展的主题，使班组长能力适应现代企业发展需要，并成为企业现代化建设的中坚力量；二是紧紧扣住职业教育和职业培训的运作特征，突出教材的实践性特点，简单易学，好用和实用；三是尽可能吸收新的内容和实践中的典型做法，紧紧把握国家经济技术发展战略和现代企业发展趋势，凸显班组管理的人本思想和现代管理发展趋势。
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| 內容簡介： |
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《管理干部培训权威教材》根据现代企业的变化与发展对班组长能力建设，以及国家推进现代职业教育体系建设和劳动者终身培训体系构建目标的要求，在教材内容和设计上，较2005年出版的《企业班组长培训教程》做了较大调整，补充了一些适应我国经济方式转型、现代化发展的内容，增加了走进现代企业 认识现代班组、班组效能管理、班组压力与情绪管理三个单元。在其他单元中，我们强化了员工素质教育、精细化管理和文化建设的内容。
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| 關於作者： |
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毕结礼，中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘书长，人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心主任。1980年进入国家劳动总局（后更名为劳动部、劳动人事部、劳动和社会保障部，现为人力资源和社会保障部）工作。先后在工资司、办公厅、职业技能开发司、教育培训中心、职业技能鉴定中心和中国职工教育和职业培训协会等部门任职。
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| 目錄：
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第1单元 走进现代企业 认识现代班组
第一节 现代企业的主要特征
第二节 认识现代班组
第三节 现代班组建设能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 与时代发展同步的现代班组建设
第2单元 班组长的角色定位与认知
第一节 班组长在企业生产经营中的地位与作用
第二节 班组长的岗位职责与任职资格
第三节 班组长自我认知能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 班组长角色自我认知的意义
第3单元 班组长职业素养与岗位胜任能力
第一节 班组长的职业素养
第二节 班组长岗位胜任能力
第三节 优秀班组长的素质要求
第四节 班组长职业素养和能力提升训练
思考题与能力训练
拓展阅读 如何成为一名优秀的班组长
第4单元 班组管理基础建设
第一节 班组管理基础建设的理念与原则
第二节 班组管理制度建设的主要内容
第三节 班组管理基础建设能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 郑铁班组基础建设的实践
第5单元 班组实务管理
第一节 班组实务管理中的主要制度
第二节 班组实务管理四大主题
第三节 班组实务管理的关键能力
第四节 班组实务管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 浅析如何将现代企业班组实务管理落地
第6单元 班组现场管理
第一节 班组现场管理概述
第二节 班组作业计划管理
第三节 班组现场环境管理
第四节 班组现场质量管理
第五节 班组现场安全管理
第六节 班组现场管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 “五化”提升班组现场管理的水平
第7单元 班组效能管理
第一节 班组效能管理主要理念
第二节 班组效能管理主要原则
第三节 班组效能管理的核心节点和方法
第四节 班组效能管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 实施效能管理 提升班组管理效果
第8单元 班组压力与情绪管理
第一节 压力与情绪概述
第二节 压力与情绪管理常用技法
第三节 压力与情绪管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 员工健康管理应成为班组管理的重中之重
第9单元 班组创新管理
第一节 班组创新管理基本要素
第二节 班组创新类型与创新原则
第三节 班组创新常用的思维方法与创新技法
第四节 班组创新能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 罗班长对班组创新实践的认识
参考文献
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| 內容試閱：
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第3单元 班组长职业素养与岗位胜任能力
“干什么，吆喝什么；干什么，像什么样”，这是用来劝诫他人认真工作的一句俗语，却一语点出了职业素养和岗位要求的真谛。没有一定的职业素养和岗位胜任能力，很难担当班组长的岗位职责，完成班组岗位任务，尤其是现代班组，对班组长的职业素养和岗位胜任能力提出了更高的标准和要求。
学习目标
1．熟知职业素养和岗位胜任能力的基本要求。
2．掌握成为优秀班组长的技法。
3．熟知优秀班组长的素质要求。
学习方法
1．将所学知识融入到自己的日常工作、生活中，每天从每件小事做起。
2．开展班组长经常性的交流活动，打造相互学习的平台，相互借鉴和促进。
第一节 班组长的职业素养
从岗位上看，职业素养包括岗位对人员的素质要求；从个体上看，职业素养包括人员在岗位上长期工作所锻炼和培养出的、与岗位相关的素质，如职业精神、业务素质、技术技能水平等。
一、案例导入
乙烯会战中的“五朵金花”
在燕山石化30万吨年乙烯装置及其配套工程的建设工地上，曾经传诵着“五朵金花”的故事。
乙烯球罐是储存液体乙烯的带压容器，乙烯工程要配套建设4具球罐，每个容积2 000m3，设计温度-30℃，压强为21kgcm2，选用低温高强度钢板，板厚40mm，每具球罐由66块瓜瓣型钢板组成，全部由日方提供半成品，由我方现场组焊。根据日方工艺要求，焊前钢板要预热到120℃，每道焊缝要焊15遍。为保证焊接质量，国外要求具有3年以上焊接经验的焊工才能担此重任，而我方担任焊接任务的是一群年轻焊工，其中还有5位女焊工。
为了胜任焊接任务，她们开展了艰苦的练兵活动。焊工的功底是腕力、蹲力和眼力。为了练腕力，她们在手腕上吊上几斤重乃至十几斤重的砖块；为了练蹲力和眼力，她们蹲下去十几分钟也不起来站一站。她们的胳膊练肿了，手腕累得拿不起一双筷子，但是她们硬是挺了过来。功夫不负有心人，经过刻苦的练习，她们终于通过了考核，取得了上岗证书。
8月的北京，烈日炎炎。焊工们身处野外，上晒下烤，还要钻进球罐内为预热到120℃的钢板施焊。闷热而不流通的空气，刺眼的电弧光，呛人的烟气，砂轮打磨的粉尘，所有这些都令人难以忍受。每当她们钻出球罐，脸是黑的，口腔内、鼻腔内挂满铁锈，咳一声吐出的痰都是黑红色的。就是在这样艰苦的条件下，这群年轻的姑娘们竟连续工作了180个日日夜夜，没有人请过一天病事假。
球罐的赤道带是最长的一条焊缝，也是质量要求最高的关键部位。日方焊接专家亲自指导焊接，只见球罐内烟雾缭绕，电弧光交相辉映，在5位姑娘的“描绘”下，“五条彩龙”逐渐显现出来。忽然，专家闻到一股煳味，仔细寻找发现是一个姑娘的鞋底和护脚冒烟了。其实这位姑娘早就知道自己的鞋底被钢板烤着了。但是，焊接工艺要求一条焊缝在没有焊完之前是不能停顿的。为了保证质量，她忍着剧痛仍然按照规定的速度工作着。此情此景让专家十分感动，他眼含热泪向中国的普通女工伸出了大拇
指……
这群平均年龄只有20多岁的娘子军和她们的战友们，用自己对事业的无限忠诚和高度负责的精神，用6个月的时间完成了原计划需要10个月才能完成的任务，焊接合格率达到100%。在工程结束时，日本专家恭恭敬敬地向她们鞠了一个90度的大躬，表示对5位女焊工的深深敬意。
二、案例分析与启示
（一）案例分析
“五朵金花”给人以力量。5个年轻的姑娘身上体现的是时代精神、敬业精神、奉献精神、艰苦奋斗精神、使命感和集体荣誉感。在“五朵金花”身上，人们看到了职业素养的力量，看到了高尚的职业品格和优秀的企业文化。
（二）案例启示
“五朵金花”的事迹告诉我们，做人比做事更重要，人的职业精神和职业修养是职业生涯发展的基础，职业技能是职业生涯发展的支柱。职业精神和职业修养是现代班组长应该具备的职业素质。
三、学习要点链接
（一）班组长的岗位基本素养
1．职业道德
职业道德是指从事某一种职业的人员必须共同恪守的基本道德准则，因此具有行业性和职业性的特点。不同的行业有着不同的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段，俗话说“国有国法、行有行规”，不同的行业和岗位对于职业道德规范都有着更为具体的要求。作为企业基层管理者的班组长，除了必须遵守社会公德、本行业以及本企业对所有员工要求的道德规范外，由于其职位的特点，还应有更高的道德规范要求。
2．业务素质
要想当好班组长，自己首先要有良好的业务素质，业务技能和操作水平要高于班组成员。自己没有过硬的本领是难以服众的，要求班组成员达到的业务熟练程度和工作效率，自己要保证能够做到。班组长既是指挥员，又是战斗员，所以必须做到精通多门技术，技术技能高强，业务熟练。只有这样，管理才能得心应手，工作效率才高，工作质量才好。
3．心理素质
（1）积极心态。要有积极乐观、豁达向上的人生态度。一个优秀的班组长一定是一个乐观自信的人，不会让悲观的情绪弥漫在自己的心中，阻碍自己的工作。积极的心态也是一种开放的心态，对人宽容、对事包容，乐于接受新鲜事物，敢于直面困难。
（2）服务心态。服务不只是服务于企业，还要服务于员工；不仅要服务于本岗位，也要为上下道工序服务。班组长要做员工的知心人、贴心人，不仅仅局限于工作时间以内，更多的管理绩效出自于工作时间以外。用制度管人不如用心管人，做有心的管理者，从细微之处关心员工的生活。以心换心，以情还情，才能成为员工的贴心人，更好地带动员工服务于企业。
（3）发展心态。发展就是在变化中不断提升自己。班组长不但不能拒绝变化，而且要主动创造机会，在发展中不断提升。比如，让自己从技术型人才向管理型人才、由经验型人才向知识型人才转变，只有主动改变、主动顺应发展的要求，才能掌握职业发展的主动权。
（4）学习心态。班组长要建立学习心态，学会用欣赏的眼光看人，带着求知的心情做事，带着讨教的心态对人，同事之间取长补短、优势互补、互相学习、共同提高。班组长不仅要善于培养人，善于和优秀的人一起工作，还要善于挖掘班组员工的优势和潜力，创造出最大的工作绩效。
4．身体素质
俗话说“身体是革命的本钱”。身体是“1”，其他都是“0”，强健的身体是干事业的坚强后盾。要想当好班组长，就必须有良好的身体素质，并组织一些有益于自身和班组成员身体健康的活动。优秀的班组长不仅要注意自身的身体健康，更要带动班组成员一同保持身体健康。
5．职业精神
（1）敬业精神。敬业，是职业道德与职业规范的核心要求。简单来说，就是尊重自己的职业，享受工作的乐趣，专心致志做好工作。工作不只是一种谋生手段，它还可以给人带来满足感、成就感，驱除空虚感，满足人的心理需求，展现自己的人生价值。敬业是职业人的第一品格，也是班组长的第一影响力。
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