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內容簡介： 《管理就是走流程》针对现在流程管理中的一些问题，全面、系统地对流程管理的关键环节进行了科学的梳理，主要包括流程管理综述、流程设计、流程协调、流程优化、流程文化等内容。通过丰富而详细的内容使流程管理人员对流程管理有一个新的认识，从而使管理者在企业管理中更好地发挥流程管理的价值 關於作者： 申彦山，经济管理学士、MBA工商管理硕士、高级经济师、黑龙江省商务合作促进会理事。 目錄： 第一章 企业管理——走好流程是关键 管理为何这么难 卓越管理从制度开始 为团队量身定制游戏规则 让企业管理走向流程化 打造简捷高效的企业流程 第二章 流程管理——开启管理新时代 流程到底是什么 重新审视流程管理 为什么要流程管理 建立企业流程管理体系 构建流程型组织机构 准确地任命流程所有者 盘点企业流程的注意事项 第三章 流程设计——流程管理第一步 流程再造，以简为佳 流程再造的有效方法 流程设计的三大要素 流程设计十步法 业务流程设计 信息化流程设计 流程总图的七大价值 “五步”绘制流程图 流程图制作工具介绍 掌握流程图语言 第四章 流程优化——让管理不断改进 流程优化工作的五个坚持 流程优化从组织开始 组建高效的流程优化团队 找出流程中的病灶 流程优化的设计与实施 及时巩固流程优化的成果 神奇模板——流程优化成果汇报模板 第五章 流程协调——流程关键在协助 规范是流程协调的保障 实现流程一体化管理 让流程环节环环相扣 做好流程中的损耗控制 改进无效率的流程节点 打破流程中的“瓶颈”环节 流程运行速度要合理控制 第六章 流程执行——让流程“动”起来 流程高效运行的三大前提 制度是流程执行的利器 …… 第七章 流程评估——提升作业效率的保障 第八章 流程文化——让流程管理意识化 参考文献 附录企业流程设计图实例

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