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| 編輯推薦： |
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《经济管理仿真综合实验教程》可作为高等学校本科生，特别是经济管理类专业学生的教学用书，也可作为相关人员的参考用书。
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| 內容簡介： |
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《经济管理仿真综合实验教程》是在历经数年的经济管理综合实验课程教学改革与探索的基础上编写而成的，是经济管理类多专业协同的实验课程—经济管理仿真综合实验课程的参考用书，通过《经济管理仿真综合实验教程》能够实现真实竞争模拟和多专业协同，达到培养学生专业综合能力的目的。《经济管理仿真综合实验教程》共分为3 篇、16 章，主要内容包括经济管理仿真综合实验课程的学习理念与考核评价，商业计划书、政府工作手册、商业银行计划书、电子商务企业策划书等的撰写方法，以及企业及经济社会外国服务机构的模拟实战指导。
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| 目錄：
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目录
第一篇 导论 1
第 1章 经济管理仿真综合实验课程学习理念 3
1.1 商业与公益道德 3
1.2 “儒魂商才”的实现与商业能力培养 4
1.3 商科大学生能力培养的途径 6
1.4 非线性思维与自主式学习 8讨论与思考 10
第 2章 经济管理仿真综合实验课程简介 11
2.1 仿真综合实验课程开展的各个阶段 11
2.2 仿真经营中的角色扮演及交互 13
2.3 课程特点 14
2.4 学习本实验课程的意义 15讨论与思考 16
第 3章 经济管理仿真综合实验课程考核与评价 17
3.1 团队考核 17
3.2 组内互评得分 18
3.3 个人昀终成绩 18讨论与思考 18
第二篇 计划书撰写19
第 4章 商业计划书 21
4.1 什么是商业计划书 21
4.2 如何撰写好的商业计划书 25
4.3 商业计划书的结构和主要构成要素 30
4.4 商业计划书竞赛 48
4.5 计划书竞赛评分 49
4.6 商业计划书参考模板 51讨论与思考 63
第 5章 政府工作手册 64
5.1 政府工作手册概述 64
5.2 政府工作手册的主要构成要素 64
5.3 政府工作手册撰写参考模板 66讨论与思考 105
第 6章 商业银行计划书 106
6.1 选址及服务内容 106
6.2 市场调查和分析 107
6.3 主要业务及产品 108
6.4 商业银行营销方案 109
6.5 市场和竞争分析 110
6.6 财务规划及融资方案 111
6.7 其他因素 111
6.8 商业银行计划书撰写要求规范 111
6.9 银行商业计划书目录参考模板 112讨论与思考 113
第 7章 电子商务企业策划书 114
7.1 企业经营范围 114
7.2 电子商务企业概况 115
7.3 企业平台搭建 115
7.4 创新型产品 115
7.5 企业营销模式及策略 116
7.6 电子商务企业经营计划书参考模版 117讨论与思考 119
第 8章 保险公司计划书 120
8.1 公司基本情况介绍 120
8.2 市场分析 120
8.3 产品制定及营销 121
8.4 保险公司计划书撰写的总体要求 121
8.5 保险公司商业计划书参考模板 121讨论与思考 122
第三篇 经济社会模拟实战 123
第 9章 供应商模拟经营 125
9.1 供应商沙盘模拟概述 125
9.2 供应商模拟经营背景 127
9.3 供应商的企业组织结构与战略 128
9.4 供应商模拟经营详细流程 131
9.5 供应商企业的初始状态 134
9.6 供应商模拟经营规则 137
9.7 实战考核 144
9.8 供应商模拟经营使用的文档 146讨论与思考 151
第 10章 制造商模拟经营 152
10.1 制造商模拟经营概述 152
10.2 制造商模拟经营流程 154
10.3 制造商模拟经营背景 157
10.4 制造商模拟经营规则 159
10.5 制造商模拟经营竞赛系统说明 168
10.6 制造商模拟经营运行手册 173
10.7 模拟经营中涉及的战略管理知识 176
10.8 模拟经营中涉及的决策及博弈 182讨论与思考 191
第 11章 政府机构模拟运营 192
11.1 政府机构模拟概述 192
11.2 政府机构模拟运营的业务流程和相关规定 192
11.3 政府机构模拟经营的进度安排 194
11.4 企业开办 195
11.5 企业经营纳税 201
11.6 企业年检 206
11.7 实战考核 208讨论与思考 209
第 12章 银行模拟经营 210
12.1 银行经营概述 210
12.2 银行经营工作内容 210
12.3 商业银行模拟经营规则要求 213
12.4 商业银行业务流程 216
12.5 银行工作进度安排 218
12.6 实战考核 220
12.7 银行所需文档附件 222讨论与思考 224
第 13章 保险公司经营模拟 225
13.1 保险公司模拟经营概述 225
13.2 保险公司模拟经营的特色 225
13.3 保险公司相关规则 226
13.4 保险公司模拟经营基础数据 227
13.5 保险公司模拟经营工作内容 227
13.6 保险公司模拟经营时间安排表 229
13.7 保险公司考核 231
13.8 保险公司模拟经营部分内容示范 232 13.9 保险公司所需文档附件 236讨论与思考 237
第 14章 电子商务企业模拟经营 238
14.1 电子商务企业概述 238
14.2 电子商务企业模拟经营流程 239
14.3 电子商务企业模拟经营背景 239
14.4 电子商务企业平台建设要求 240
14.5 电子商务企业模拟实战 240
14.6 第三方交易平台运作过程 244
14.7 电子商务成绩考核 245
14.8 电子商务相关文档 246讨论与思考 255
第 15章 人力资源公司模拟经营 256
15.1 人力资源公司模拟经营概述 256
15.2 工作职责 256
15.3 工作流程及相关内容安排 257
15.4 人力资源公司考核 259
15.5 人力资源公司所需文档模板 260讨论与思考 267
第 16章 会计师事务所模拟经营 268
16.1 会计师事务所概述 268
16.2 会计师事务所模拟经营的流程 268
16.3 会计师事务所模拟经营的进度安排 269
16.4 验资 270
16.5 财务报表审计 270
16.6 实战考核 273
16.7 会计师事务所相关文档 274讨论与思考 290
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第一篇 导 论
第 1章 经济管理仿真综合实验课程学习理念
在本章，你将了解到以下内容：
—商业的发展，以及商业能力的培养是最大的公益
—儒魂商才主要指什么
—知识、技能、能力与素质有什么不同
—经济管理类专业的学生应该注重培养自己的哪些能力或技能
—怎样才能培养和提升自己的能力（技能）
—非线性思维与自主式学习是如何促进上述能力培养目标的实现的
1.1 商业与公益道德
正如孟德斯鸠所说，“有商业的地方，便有美德”。确实，商业的繁荣和发展，将大大提升资源使用的效率，并有助于昀终向民众提供满意及低成本的产品和服务。但长期以来，人类社会几乎都本能地痛恨商业和商人，认为“无商不奸”。于是，就出现了这样的怪象，人类一面享受着发达的商业社会所带来的数千年历史上从未有过的富足安逸的生活，一面痛骂着商业和商人，以此为“政治正确”，占据道德制高点。这种对商业和商人的绝大多数误解，如哈耶克所言，是出于“一种原始的本能”，这种休戚与共和利他主义的本能只能适用于原始的小团体内，而扩展秩序中的规则与把小团体结合在一起的本能直觉是相互冲突的。其实，我们对商业和公益慈善稍加深入对比和分析即可发现，正是基于表面利己的商业，我们才能做到昀好地服务于他人，服务于全社会的共同利益。
亚当·斯密在《国富论》中告诉我们，通过市场这只看不见的手，可以有效地把众多经济人（逐利者）整合在一起，实现社会的有效运转、资源的合理调配。同时，现代商业也强调一方面为客户提供满意的产品或服务，一方面获得正常的利润，以达成双赢。从这个角度说，商业比公益（或慈善）还要好，商业昀核心目的就是服务于他人，但免费的公益活动（或慈善）并非如此。在公平的竞争环境下，在众多相竞争的选择中，要让消费者选择某一商家，高高兴兴地掏出钱来，唯一的办法就是尽其所能满足消费者昀迫切的需求，唯有昀能满足消费者的人才是昀赚钱的人。商人既然是以营利为目的，必然会以满足消费者为其昀大的追求，调动他所能采用的一切手段，时时刻刻关注消费者千奇百怪、变化多端的需求，并据之调整行为，提供相应的产品和服务。
但免费的公益或慈善与此相反。既然是免费，不要求从所服务的对象那里获取回报，那么，服务的提供者其行动方式的设计通常不是以服务对象的各种需求为核心，而是“我要去做什么事”，“我想去做什么事”。即使慈善家或公益人诚心实意地要“为人民服务”，
但因为缺少了市场价格这一至关重要的信号，他们缺乏指引，不知道怎样做的效果才是昀
好。人的需求是无限的，而能满足需求的手段是有限的。公益或慈善常常面临需要帮助的人太多，而手上的资源太少的窘境。这种窘境是必然的，因为没有价格信号，很难人为地为许多看上去都非常迫切的需求进行排序。
同时，由于商业是财富之源，那么需要消耗财富的公益事业必然要有商业作为物质基础，商人是慈善家的昀大来源，商人中当然也有一心向善，怜贫济苦的“好人”，也有期望满足直接“利他”的道德本能的需求，但这不是昀重要的，昀重要的是行善也符合成功商人的利益，如果这是他的消费者或潜在消费者对他的要求。商人可在提供有偿服务时，附带地提供无偿服务，甚至把某些服务的免费提供作为一种商业模式。如 24小时营业的连锁快餐店为流浪者免费提供栖身之地，大型商场也会提供诸多免费服务，又如谷歌公司、 360公司等企业，几乎所有的软件产品都是免费的，这极大地改善了消费者的整体福利。因为消费者希望自己选择的商家是有“社会责任感”的“有良心”的商家，为了响应消费者的这种要求，许多成功的企业或企业家在慈善活动中都十分踊跃。
因此，商业本身就是昀大的公益。商才，创新及高效的商业业者，能让商业更好更有效地运行和发展，对其能力的培养是对社会道德和公益的有力支持，让人们可以享受各种可以承担的服务，使他们的生活更加美好。我们应深刻认识到：“市场是唯一已知的方法，它能够提供信息，使个人可以对他们直接有所了解的资源的不同用途的相对利益加以权衡，并且不管他们是否有此意图，他们能够通过利用这些资源，为相距遥远素不相识的个人的需求提供服务。”作为学习商科专业的学生，我们应该理直气壮地坚信，自己的所学和将来的所为，对社会的发展具有十分重要甚至不可替代的作用。优秀的企业家，卓越的商才，只要在不超越法律允许的范围行事，其对人类文明发展的贡献是不可估量的。
1.2 “儒魂商才”的实现与商业能力培养
贵州财经大学人才培养目标“儒魂商才”，要求学生具备深厚宽泛的中华传统文化底蕴，以及突出的商业才能。商业才能的部分，可大致理解为一种相关专业能力（技能）的培养和基础综合能力的培养。这些能力的培养，一直是贵州财经大学教学活动尤其是实践实验教学活动的昀主要目的。然而，对能力的概念，不同的人有不同的认知，因此在讨论如何培养商业能力之前，首先有必要厘清能力、技能、知识与素质之间的区别及联系。
1.2.1 能力、技能、知识与素质辨析
能力是顺利完成某种活动的个性心理特征，能力总是和人的某种活动相联系并表现在活动中，也在活动中得到发展。人的能力包括实际能力和潜在能力，实际能力是个人现在实际所能做的、实际具备的能力，可通过成就测验来了解。潜在能力是能达到的水平，代表一种倾向性。
技能是个体运用已有知识经验，通过练习而形成的确保某种活动得以顺利进行的合乎法则的活动方式。技能不是先天就有，而是后天经过练习获得的。技能分为动作技能和心智技能，动作技能也叫运动技能、操作技能，是指由一系列外部动作以合理程序组成的操
作活动方式。心智技能也称智力技能、认知技能，是一种借助内部语言在人脑中进行的认
知活动方式。
知识是人类认识的成果。可以把知识分为事实性知识和程序性知识，事实性知识回答“是什么”，程序性知识回答“怎么办”。无论哪种知识，都既包括能够编码的，如事实知识、原理知识，也包括可以意会但不可以编码的隐性知识，如技能知识、人力知识等。某些隐性知识的掌握往往是特定能力凸显的必要前提，所以在高校的知识传授和能力培养中，应特别注重激励隐性知识的共享，包括在师生间和学生间的共享，隐性知识通过一般的课堂教学是难以实现共享的。
素质是指人在先天生理素质的基础上，通过环境影响和教育训练所获得的内在的、相对稳定的、长期以发挥作用的身心特性及其基本的品质结构。它可以是个体在某个阶段已达到的发展水平，如身体生长、健康水平、智慧、意志、情感，对人、事、物的态度倾向性等。素质主要是人在其发展过程中逐步形成的，具有差异性及可塑性，通过良好的环境与教育，往往能使个体获得更好的素质。
能力与技能的关系：能力强调在复杂环境下进行不确定性活动的一种心理特征，技能则强调经练习实现对某种确定性活动的高效完成的活动方式。技能是能力的构成要素之一，是能力形成发展的重要基础，在某种程度上，可以把技能看做较低层次的能力，包括在能力范畴内。
能力与知识的关系：一方面，知识占有是能力形成的基础，在某个领域内没有知识，在该领域内也必定是无能的，但拥有知识并不一定就拥有能力，还需要达到可灵活运用知识才能称为能力；另一方面，掌握知识的速度与质量依赖于较强的能力，一个能力强的人较容易获得某种知识。正是通过已掌握的知识的广泛迁移（即知识的灵活运用），个体才形成系统化、概括化的心理结构，从而形成某种能力。
能力与素质的关系：能力是素质的一种外显形式，素质诉诸于实践就表现为能力，离开能力，素质就无从表现、观察、确证和把握。能力作为素质的外化，属于实践活动范畴，较素质而言更容易操作与评价。素质的体现往往可以视为多种能力的个性化组合。
1.2.2 商科大学生应具备的知识、能力（技能）与素质
那么，商科大学生应该具备什么样的知识、能力（技能）与素质呢？从贵州财经大学人才培养的指导思想来看，宽泛的人文知识（历史、地理、中文、中西方文化、社会学、心理学、艺术等），一定的自然科学知识（物理、化学、生物学、计算机、前沿科学），扎实的财经专业基础知识（经济学、高等财经数学、管理学、营销学、运筹学、统计学、金融学、会计学等），以及重点突出的专业知识（专业必修核心课程）是主要的要求。
能力是顺利完成某种活动的个性心理特征和素质，需要反思、综合逐步形成，也分为公共基础能力和专业能力。公共基础能力如多角度分析问题能力、经济管理思维能力、自学能力、信息处理能力、领导与组织能力、沟通表达能力、人际关系处理能力、情境应变能力、心理自我调适能力、创新能力、团队协作能力等；专业能力即解决复杂多变专业问题的能力，如工商管理专业的管理情境权变分析能力、财务管理专业的资金流分析管理能力、金融工程专业的金融产品设计能力、人力资源专业的性格特质测评能力、市场营销专业的促销组合方案设计能力等。
技能是顺利完成某种活动的行为方式，通过重复多次训练即可掌握，是一种低层次的能力。分为公共基础技能和专业技能。公共基础技能如阅读技能、幻灯片制作技能、计算机基本操作技能、商务礼仪技能、现代办公设备使用技能、商业文书技能、汽车驾驶技能等；专业技能如市场营销专业的调查问卷发放与回收技能、会计专业的会计分录处理技能、外语专业的日常口语表达技能等。上述能力（包括技能）又可进一步归类到通用性能力（技能）和专业能力。
而素质是上述知识、能力、技能的某种特色组合，如贵州财经大学提倡的儒魂商才，要求我校学生是具有人文关怀和责任意识，义利兼修，勇于创新的高素质、多样化人才。
1.3 商科大学生能力培养的途径
有知识并不意味着就有能力。从现状来看，我国地方财经类高校的现行课堂教学，其主要作用仍是传授系统的知识，学校教学管理运行的重点仍是以课堂讲授为核心的。然而，学生的能力不是通过传授获得的，也不是训练出来的（训练出来的是技能），而是在所学知识的基础上，在教师的有效指导、反馈下，通过锻炼逐步形成、自我领悟的。能力的形成通常要滞后于知识与技能的获取。尤其是商科，在本科层面上其知识体系本身并不复杂艰深，而难点在于真正领会及富有创造性地灵活运用，而要真正领会和灵活运用，则实际锻炼、实践的机会十分关键。所以，商科学生的能力培养决不能仅靠课堂理论教学，而要加大其锻炼的机会。教育家陶行知也倡导教学做合一，主张“事怎样做就怎样学，怎样学就怎样教。教学做是一件事，不是三件事。先生拿做来教，方是真教；学生拿做来学，方是真学，方是实学。做是学的中心，也就是教的中心”。
因此，很自然地，为了提供给学生更多的锻炼机会，财经类高校应有目的、有组织地为学生搭建各种锻炼机会平台，其范围应涵盖课堂内外、校园内外。进一步，要培养学生能力，不仅要给予其锻炼的机会，更重要的是要在过程前、中、后进行必要的激励、指导、及时反馈，以使其更有效获得能力，这才是教师体现其作用的重要环节，而非仅仅在课堂上照本宣科。
过程前：知识和技能是能力的前提与基础，在给予学生锻炼机会以前，需要针对锻炼机会的特点，对学生进行相关知识及技能的讲解，并尽量提供示范。同时，由于能力的获得与个体的品质有关，因此应通过各种方式营造氛围，强化学生参与锻炼提升能力的兴趣与热情；过程中：在学生实践锻炼的过程中，教师应予以必要的指导，才能更有效培养出能力，这对教师本身的实际能力和经验提出了更高的要求，因此需要激励商科教师积极参与实际经济生活，在服务社会的同时获取经验，提升自身能力；过程后：由于隐形知识的存在，某些个体化的高层次能力需要通过领悟获得，因此不但要在锻炼过程前、过程中予以鼓励和指导，同样重要的是要在锻炼后给予及时反馈、总结经验、适当激励、鼓励共享，以提高反省和完成领悟的可能性。
同时，不能简单将相对于课堂教学的实践教学视为培养学生能力的锻炼机会，虽然
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