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| 編輯推薦： |
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一年两次的企业人力资源管理师考试，对每一个报名的考生来说，都是梦想的起点。面对考试，很多人其实是为了获取一个证书，从而证明自己在这个行业当中的实力；或为日后进入这个行业；或为升职加薪；当然也有为获取能力而充电学习的……总之，虽然怀揣着各种各样的梦想，但想得到的结果是一样的：通过考试，获得国家职业资格证书。如何通过考试？大家都知道天上不会掉馅饼，不经历风雨，怎么见彩虹？任何成功不经过努力是不可能轻易获得的。问题的关键是也努力了，也辛苦了，也奋斗了，然而结局却不尽如人意。怎么解决这个问题呢？快来读读这本书吧！
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| 內容簡介： |
本书是根据企业人力资源管理师职业资格全国统一鉴定考试的最新要求和考试题型，依据2014版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师（一级）（第3版）》（以下简称《教程》）的知识体系编写。本书作者根据多年考试题和多年考试辅导的经验，针对考生复习的盲区对本书的第2版进行了精心修订。
全书按《教程》的六大专业模块组织复习流程和练习题，强化考试核心内容，并通过计划这一时间管理工具来对考生的复习情况加以监督指导。全书分为三大部分，每一部分都设计了“学习方法和流程”及“学习计划书”。第一部分为基础必备，帮读者进行知识梳理，教读者将书读薄，并给出了章末习题的答案。第二部分为题库演练，依据考试大纲的知识点、考点和考试题型，按照《教程》的六大专业模块分别给出了总计1800道选择题、108道专业技能题的超大容量题库，并逐一给出了答案以及答案对应《教程》的页码，是考生快速提高的捷径。第三部分为通关秘诀，是作者独创的《人力资源管理之独孤九剑》心法，口诀的每一个字都是《教程》的要点和精髓，便于考生快速记忆；同时给出了2013年全国统一鉴定考试的两套真题及参考答案，以便考生进行实战测试，提高考生的应试能力和备考的自信心。
本书旨在帮助考生透彻理解人力资源管理的精髓，顺利通过企业人力资源管理师的考试。
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| 關於作者： |
徐明,劳动经济学博士，教授，硕士生导师。美国项目管理学会（PMI）认证PMP，美国国际人力资源管理协会IPMA—HR 认证国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）和国际高级人力资源管理专家（IPMA-CS）。高级注册培训师，高级咨询管理顾问。清华厚德人力资源研究中心主任，中国人民大学特聘专家，中国青年政治学院教授。中组部系统博士团成员。
有丰富的企业人力资源管理咨询和实践经验，为上千家企业提供咨询和培训服务。长期专注于战略规划、激励约束、培训开发、招聘配置、熔炼企业文化等方面的研究和咨询工作。主持多个政府、企事业单位的人力资源管理咨询项目。从事了十余年的企业人力资源管理师考试培训工作，培训了5万多学员，他所培训的全程班学员考试通过率达到87%以上。主编了多部企业人力资源管理师考试的辅导书，很受广大考生的
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| 目錄：
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前言
第一部分 基础必备
学习方法和流程
学习计划书
第一章人力资源规划（15～17分20分）
第一节企业人力资源战略规划（7～8分）
第二节企业集团的组织结构设计（5～6分）
第三节企业集团人力资本战略管理（5～6分）
课后习题与答案解析
第二章招聘与配置（15～17分15分）
第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（3～4分）
第二节人才测评技术与应用（5～6分）
第三节企业人才的招募与甄选（2～3分）
第四节人力资源流动管理（5～6分）
课后习题与答案解析
第三章培训与开发（15～17分15分）
第一节培训开发体系设计与运行（3～4分）
第二节企业培训文化与成果转化（2～3分）
第三节创新能力培养（5～6分）
第四节职业生涯规划与管理（5～6分）
课后习题与答案解析
第四章绩效管理（15～17分15分）
第一节绩效管理系统设计与评估（7～8分）
第二节平衡记分卡的设计与应用（8～9分）
课后习题与答案解析
第五章薪酬管理（15～18分20分）
第一节薪酬制度设计（4分）
第二节薪酬激励模式的选择与设计（7～8分）
第三节企业福利制度的设计（5分）
课后习题与答案解析
第六章 劳动关系管理（15～17分15分）
第一节集体协商的内容与特征（3～4分）
第二节重大突发事件管理（2～3分）
第三节劳动争议诉讼（3～4分）
第四节工作压力管理与员工援助计划（3分）
第五节和谐劳动关系的营造（3～4分）
课后习题与答案解析
第二部分 题库演练
学习方法和流程
学习计划书
题库1
题库1答案
题库2
题库2答案
题库3
题库3答案
第三部分 通关秘诀
学习方法和流程
学习计划书
人力资源管理之独孤九剑（高师版）
2013年5月企业人力资源管理师（一级）全国统一鉴定考试真题答案与解析
2013年11月企业人力资源管理师（一级）全国统一鉴定考试真题答案与解析
参考文献
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| 內容試閱：
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精 彩 样 章
第一章人力资源规划
理论知识练习题
一、单项选择题
1.关于人力资源战略说法正确的是（）。
A.它是一种战略性规划
B.它是企业的总体战略
C.它是企业人力资源开发和管理的总体策划
D.它是一个全方位的指挥、监督、协调和控制的过程
2.人力资源战略是（）。
A.对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划
B.把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程
C.通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统
D.对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程
3.对战略性人力资源管理的概念理解有误的一项是（）。
A.它是“通过实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”
B.它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
C.它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”
D.它包括识别实施业务战略所需配备人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法
4.最早的工作绩效考评系统出现在（）。
A.经验管理时期B.科学管理时期
C.近代管理时期D.现代管理时期
5.（）最早创建了工作绩效评价系统。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫茨伯格
6.泰勒等人所倡导的（）理论，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可靠的依据和方法，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。
A.“动作与时间研究”B.“时间与成本研究”
C.“动作与收益研究”D.“成本与收益研究”
7.（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。
A.非正式组织B.动作与时间C.管理方格理论D.需求层次理论
8.科学管理是对所有公司或企业员工的一种彻底的（）。
A.行为革命B.思想革命C.科学管理革命D.精神革命
9.泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的（）方面研究劳动效率问题。
A.行为和思想B.生理和物理C.科学和哲学D.动作和时间
10.梅奥（George Elton Mayo，1880—1949）以著名的霍桑试验（Hawthorne Experiment）为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为（）的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。
A.“社会人”B.“自然人”C.“行为人”D.“思想人”
11.美国心理学家马斯洛（Abraham H.Masiow，1908—1970）提出的需要层次理论属于（）。
A.古典管理学派B.行为科学学派
C.社会系统理论学派D.权变理论学派
12.现代人力资源管理替代传统人事管理表现在 （）。
A.管理范畴更加集中在某些领域
B.企业也要对外部社会和政府负责
C.人事管理部门对员工的管理全面负责
D.把人力资源视为和物质资源等价的资源
13.员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
14.人力资源管理则是组织的工具，用来传递角色信息，支持期望变成行动，审视角色的表现，以实现组织的目标的观点来自于（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
15.下列理论中认为员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转化”，员工的满意度和绩效是“产出”的是（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
16.下列理论中认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效益的是（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
17.企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化的观点来自于（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
18.人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）具有巨大的影响力，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具的观点来自于（）。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论
19.战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。
A.企业经营战略的合作伙伴B.企业员工培训与技能开发的推动者
C.了解并尽可能满足员工需求的带头人D.构建人力资源各项管理基础工作的专家
20.战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重（）。
A.培训和开发B.确定员工的贡献率
C.员工的绩效和薪酬评估D.战略结合与实施的管理
21.对企业战略基本概念的表述正确的是（）。
A.战略是指导战争全局的计划和方略
B.战略是企业运用它所拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成最大目标的科学与艺术
C.战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策
D.战略是公司为之奋斗的所有终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物
22.“不畏浮云遮望眼”，说的是企业战略的（）。
A.目标性B.计划性C.长远性D.纲领性
23.只能“写意”画出粗线条，是指企业战略的（）。
A.目标性B.计划性C.长远性D.纲领性
24.毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中指出“一着不慎，满盘皆输”，这个决定意义的一着必须有（）。
A.目标性B.计划性C.全局性D.纲领性
25.属于事业部层次战略的是（）。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.技术战略
26.在企业战略的管理范畴内，经常涉及公司财务资金运作的是（）。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.财务战略
27.在企业战略的管理范畴内，围绕生产经营模式的问题作出决策的是（）。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.营销战略
28.一些专家采用的“人力资源策略”是在专指某种（）的提法。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.营销战略
29.具体涉及公司各个部门功能的是（）。
A.总体战略B.长期战略C.业务战略D.职能战略
30.以下依据规模经济原则的战略是（）。
A.外部导向型战略B.内部导向型战略
C.技术开发型战略D.人力资源开发型战略
31.按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（）。
A.外部导向战略和内部导向战略B.总体战略、业务战略和功能战略
C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略
32.下列不属于从性质上划分的企业人力资源战略规划的是（）。
A.人力资源策略B.吸引策略C.参与策略D.投资策略
33.要在竞争市场中“人有我优”，可以采用（）。
A.廉价型竞争策略B.创新竞争策略
C.优质竞争策略D.技术竞争策略
34.一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。
A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.控制策略
35.一般而言，采取（）的企业培训范围最为广泛。
A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.控制策略
36.下列属于影响人力资源战略规划的外部影响因素的是（）。
A.企业文化B.企业资本和财务实力
C.工会组织的作用D.企业竞争策略的定位
37.强调创新和创业的企业文化被称为（）。
A.家族式企业文化B.发展式企业文化
C.市场式企业文化D.官僚式企业文化
38.强调员工要按时、按质、按量完成工作的是（）式企业文化。
A.家族B.发展C.市场D.官僚
39.一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。
A.家族式B.发展式C.官僚式D.市场式
40.当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（）。
A.扭转型战略B.进攻型战略
C.防御型战略D.多样型战略
41.契约式垄断供销联合体又可以称为（）。
A.卡特尔（Cartel）B.辛迪加（Syndicat）
C.托拉斯（Trust）D.康采恩（Konzern或Concern）
42.最接近现代企业集团的垄断组织是（）。
A.卡特尔B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩
43.相对控股是指母公司对子公司（）。
A.持有少量股份B.持股少于100%
C.持股比例在13～12之间D.持股未达50%
44.企业集团的最高权力机构是（）。
A.股东大会B.董事会C.集团党委D.监事会
45.通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。
A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会
46.不参与公司经营决策的具体活动的是（）。
A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会
47.日本型企业集团的母公司的职能不包括（）。
A.安排集团外的投资B.决定集团成员的生产计划
C.保持成员公司之间的协调D.决定成员公司领导层的人事问题
48.企业集团的核心和主体以及企业集团运行的组织者和发动者是（）。
A.企业B.集团公司C.母公司D.子公司
49.下列对企业集团管控模式理解有误的一项是（）。
A.管控模式是指管理控制的标准模式
B.管控模式与管理体制是形式与内容的关系
C.企业集团的管理体制是其管控模式的具体表现形式
D.企业集团管控模式有广义和狭义之分
50.公司治理体系是（）。
A.管控基础B.管控体系C.管控机制D.管控环境
51.在集团管控的各种模式中，可以形象地表述为“上有头脑，下也有头脑”的模式是（）。
A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.组织管控型
52.在集团管控的各种模式中，可以形象地表述为“上是头脑，下是手脚”的模式是（）。
A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.组织管控型
53.当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构是（）。
A.U型组织结构B.H型组织结构C.M型组织结构D.W型组织结构
54.母子公司之间一般的联络方式是（）。
A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型
55.企业联结不涉及控股，不存在支配关系，只是控制与被控制关系的联结方式是下列选项中的（）。
A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.行政指令型
56.下列不是集团管控模式选择的关键指标的是（）。
A.行业特点B.战略地位C.资源相关度D.发展阶段
57.企业系列型集团组织结构归属于（）集团组织结构的范畴。
A.U型B.M型C.H型D.W型
58.企业开展的员工培训属于人力资本的（）。
A.获得和配置B.价值计量C.投资D.激励和约束
59.（）过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。
A.双向规划B.并列并联C.单独制定D.循序制定
60.在人力资源战略实施的（）模式中，高层应激励下层官吏者创造性地制定和实施战略。
A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型
二、多项选择题
1.关于战略和策略，说法正确的是（）。
A.战略是策略的上位概念
B.策略应该在战略的大框架下进行制定
C.战略是指导全局的计划或规划，事关全局发展
D.策略是规划企业未来发展的总体框架和方向
E.如果不同企业的战略相同，所采取的策略必定相同
2.战略性人力资源管理（）。
A.是现代人力资源管理发展的高级阶段
B.将人力资源置于企业发展的战略层面之下
C.要求员工的直线主管具备更高的管理技能
D.认为人力资源和资金、技术等因素同等重要
E.使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变
3.战略性人力资源管理（）。
A.是对人力资源战略进行系统化管理的过程
B.将人力资源管理活动和业务战略联系起来
C.将人力资源管理提高到企业战略管理的高度
D.认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位
E.提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任
4.泰勒所倡导的科学管理理论认为（）。
A.要挑选一流的工人承担岗位工作
B.应当构建激励性的工资报酬制度
C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求
D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理
E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大
5.早期企业人事管理理论的基本范畴有（）。
A.构建激励性工资报酬制度
B.实行职能制或直线制C.坚持例外原则
D.进行有效的监督控制E.劳资双方建立融洽的协作关系
6.泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题，通过（）实现劳动效率的不断提高。
A.任务目标明确化B.作业操作的合理化
C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额
E.实行有差别的计件工资
7.如果梅奥的人际关系学说称为前期的行为科学的话，后期的行为科学则有（）。
A.需要层次理论B.激励—保健双因素理论
C.X理论—Y理论D.成就需要理论E.期望理论
8.战略性人力资源管理的基本原理和方法是基于（）。
A.一般系统理论B.行为角色理论C.人力资源理论
D.交易成本理论E.资源基础理论
9.人力资源基础理论认为，人力资源管理会对（）产生巨大影响。
A.物质资源B.组织资源C.财务资源
D.设备资源E.人力资源
10.资源基础理论认为，人力资源管理对（）影响巨大。
A.物质资源B.设备资源C.人力资源
D.组织资源E.技术资源
11.资源基础理论认为人力资源管理对企业中的（）产生巨大影响。
A.组织结构B.组织制度C.组织内的社会关系
D.组织外的社会关系E.组织的物质资源
12.有的专家认为，战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的，他说的理性选择包括（）。
A.行为角色理论B.资源基础理论C.人力资本理论
D.交易成本理论E.代理理论
13.战略性人力资源管理的衡量标准包括（）。
A.基础工作的健全程度B.组织系统的完善程度
C.领导观念的更新程度D.综合管理的创新程度
E.生产活动的精确程度
14.从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略的构成包括（）。
A.人力资源B.市场营销C.技术开发
D.生产制造E.信息管理
15.对人力资源战略构成说法正确的选项有（）。
A.从企业战略的管理范畴看可分为：总体战略、业务战略、职能战略
B.总体战略经常涉及财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题
C.提高整体绩效是总体战略和业务战略都在关注的问题
D.“人力资源策略”等提法相对广泛，可能是总体战略，也可能指业务战略和职能战略
E.职能战略的实施可以推动总体战略的实现
16.对于内部导向的发展战略理解正确的是（）。
A.它是企业战略按照企业战略学的观点区分的一个类型
B.它侧重于内部资源的开发
C.它是指企业以自身的动态资源为基础，制定并推行的战略
D.它建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（如资金、设备和原材料）的基础上
E.它的建立可以更好地适应外部环境的压力
17.廉价型竞争策略的说法正确的有（）。
A.是以低价抢占市场的策略
B.适于生产比较稳定、技术变化不大的企业采用
C.要求企业将目光移向低端产品消费群的开发上
D.要求企业在生产上、采购供应上或在营销过程中，节约开支、降低成本才能得以实现
E.采用此策略的企业必须借助简化生产流程，减少服务项目等手段来实现
18.对应于竞争策略，可以采取的人力资源策略有（）。
A.技术策略B.吸引策略C.业务策略
D.参与策略E.投资策略
19.吸引策略管理模式的特点有（）。
A.中央集权B.高度分工C.严格控制
D.科技创新E.文化领军
20.（）属于优质竞争策略。
A.某公司通过促销模式扩大市场占有率
B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务
C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品
D.某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降
E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手
21.与吸引策略相比较，投资策略具有（）。
A.产品创新性B.技术复杂性C.配员充沛
D.培训机会多E.薪酬福利高
22.企业人力资源管理系统科学的设计和有效的推行，将直接影响员工的（），而这些又决定着竞争策略的成败。
A.士气B.信念C.工作态度
D.精神状态E.行为
23.通常情况下，（）。
A.实施吸引战略的企业雇佣保障比较低
B.实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场
C.实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体
D.实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感
E.实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平
24.企业文化的精髓是（）。
A.提高员工的道德B.提高员工的技能水平C.提高员工的职业素养
D.尊重员工的独立人格E.重视员工的社会价值
25.某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一，适合该企业的企业文化包括（）。
A.官僚式B.市场式C.家庭式
D.参与式E.发展式
26.企业人力资源内部能力分析的内容包括（）的分析。
A.企业组织结构B.专门人才的需求情况C.人员素质结构
D.就业与失业保险体系E.产业结构调整的影响
27.关于产权结构，说法正确的有（）。
A.产权是指企业的所有权和经营权
B.产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构
C.经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责
D.个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大
E.法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力
28.企业集团的优势包括（）。
A.大大减少管理成本
B.更容易形成行业垄断
C.避免形成股权关系混乱的情况
D.可以在较短时间内迅速扩大组织规模
E.可以把无形资产转移到扩张的新领域
29.正确处理集团内部利益关系需要把握（）原则。
A.等价交换B.总部决策C.适当让步
D.平等互利E.成员企业效益服从整体效益
30.目前国外企业集团管理体制都认为组织严密性体现在合理有效的集团组织结构必须包括（）。
A.结构化系统B.职能化系统C.权力系统
D.决策系统E.信息系统
31.企业集团管控的内容包括（）。
A.管控基础B.管控体系C.职能与业务管控
D.管控机制E.管控环境
32.企业集团管控中的职能与业务管控的必备内容包括（）。
A.研发管控B.战略管控C.财务管控
D.营销管控E.人力资源管控
33.下列关于企业组织结构的说法正确的是（）。
A.美国著名的经济学家威廉姆森把企业内部组织结构划分为三种类型
B.U型组织结构主要有三种具体的结构形式
C.H型组织结构是一种企业的组织结构形式
D.M型组织结构通常分为事业部制和矩阵式组织结构
E.H型组织结构是最基本的组织结构
34.企业集团组织结构设计的原则有（）。
A.管理高效原则B.顾客满意原则
C.合理利用资源原则D.适应外部环境原则
E.集权与分权相结合的原则
35.下列属于集团管控模式的影响因素的是（）。
A.政治、经济因素B.集团类型C.业务主导度
D.集团信息化水平E.子公司管理成熟度
36.企业集团组织结构再设计的主要程序包括（）。
A.组织结构的诊断分析B.组织结构的再设计
C.组织结构的有效运行D.制度体系的健全完善
E.组织运行的反馈调整
37.对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括（）。
A.机构的执行能力B.决策机构的效率和效果
C.决策机构的反应速度D.和其他机构的配合情况
E.公文的审批效率与传递效率
38.集团总部组织结构的类型有（）。
A.运作型总部B.操作型总部C.战略型总部
D.资本经营型总部E.投资决策型总部
39.人力资本管理中对（）的管理较为困难。
A.高级经营人才B.管理人才C.高级技术人才
D.一线生产人员E.辅助性工作人员
40.下列关于人力资本管理说法正确的有（）。
A.重点在于普通员工
B.强调人的价值大小的差异
C.认为人力资本的所有者是企业的投资者
D.认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致
E.其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有人的管理
专业技能练习题
一、简答题
1.简述企业人力资源策略与企业的竞争策略、企业文化之间的关系。
2.简述企业人力资源战略规划外部环境的影响因素和对外部环境的分析内容。
3.简述集团总部组织结构设计的基本步骤。
二、综合分析题
1.下图为早期人事部门结构图，根据你对人力资源历史发展的阶段的理解，对不同的阶段用类似的图作出表示。
2.某生产型民营企业欲对下一年度人力资源规划进行调整，在预算有限的情况下请根据给出的图标帮助该企业解决下列问题。
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