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建議一齊購買： + NT$ 315 《 创业基础课堂操作示范 》 + NT$ 577 《 生理学（第八版/本科临床/十二五规划） 》 + NT$ 466 《 数学建模算法与应用 》 內容簡介： 本书主要内容包括生产运作管理、生产技术管理、零配件管理、设备管理和汽车维修质量检验等方面的基础知识。本书供高等职业院校汽车运用技术专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时还可供汽车维修人员学习参考。 目錄： 单元一 生产运作管理 1 车辆维修生产运作过程 1.1 维修服务流程 1.2 前台服务过程 1.3 后台生产过程 1.4 运作信息管理 2 车辆维修企业和客户关系 2.1 以客户为中心 2.2 客户满意战略 2.3 质量信誉考核 3 车辆维修生产计划管理 3.1 车辆维修生产计划的作用 3.2 维修生产计划的分类 3.3 编制维修生产计划 3.4 维修生产调度 4 车辆维修业务开发与设计 4.1 客户需求 4.2 市场细分 4.3 市场定位 4.4 业务开发 思考与练习 附录 机动车维修合同示范文本 单元二 生产技术管理 1 汽车维护技术管理 1.1 汽车维护制度 1.2 汽车维护生产工艺 1.3 汽车维护技术检验 2 汽车修理技术管理 2.1 汽车修理制度 2.2 汽车修理工艺 2.3 汽车修理技术检验 3 汽车维修常用考核指标 3.1 汽车维护间隔里程 3.2 汽车维护工时定额 3.3 汽车维护与小修费用定额 3.4 小修频率 3.5 配件、材料消耗定额 3.6 汽车大修间隔里程定额 3.7 发动机总成大修间隔里程定额 3.8 修理工时定额 3.9 汽车大修平均在修车日 3.10 汽车大修费用定额 4 车辆维修质量控制 4.1 汽车修理质量检查评定 4.2 质量保证期制度 4.3 质量投诉处理规定 思考与练习 附录 机动车维修竣工出厂合格证式样 单元三 零配件管理 1 车辆零配件 1.1 实用性分类 1.2 外包装标识分类 1.3 标准化分类 1.4 汽车零部件编号 2 车辆维修企业的零配件管理 2.1 零配件进货管理 2.2 零配件库存管理 2.3 零配件发货管理 2.4 仓库条码管理系统 思考与练习 附录 汽车产品零部件编号中的组号和分组号 单元四 设备管理 1 车辆维修生产设备 1.1 通用设备 1.2 专用设备 1.3 主要检测设备 2 车辆维修企业的设备管理 2.1 设备管理的內容 2.2 设备使用技术经济分析 2.3 合理使用 2.4 设备维修 2.5 设备更新与报废 3 设备的寿命 3.1 设备的三种寿命 3.2 设备的两种磨损 3.3 设备寿命延长 思考与练习 单元五 汽车维修质量检验 1 质量检验 1.1 检验人员 1.2 检验手段 1.3 检验标准 2 汽车性能检验 2.1 汽车动力性能检验 2.2 汽车安全性能检验 2.3 汽车燃油经济性能检验 2.4 汽车排放及噪声检验 2.5 空调检验 2.6 整车检验 3 汽车主要零部件检验 3.1 发动机检验 3.2 底盘检验 3.3 电器与电子设备检验 3.4 车身检验 思考与练习 附录 汽车综合性能检测报告单式样 参考文献

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