《客运员》 - 台灣·大書城 - 李军昭主编 - 科学出版社

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『簡體書』客运员

書城自編碼： 2420065
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→汽車/交通運輸
作者：李军昭主编
國際書號(ISBN)： 9787030404183
出版社：科学出版社
出版日期： 2014-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 124/198500
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 198

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內容簡介：

客运员是铁路客运服务的主要工作人员，在服务期间承担着广播宣传、验证验票、防护分流引导、候车服务、重点服务、检票服务、站台作业、出站作业等工作，确保旅客安全候车和乘车。
本书根据《国家职业标准铁路客运员》和客运车间业务流程及工作规范要求，设置9个学习单元，即车站验票和检票、铁路旅客安检、站内咨询、站内巡逻、站内广播、行李、包裹运输、存包业务、母婴及军人候车室服务、志愿者服务。
本书在大量调研的基础上，理论与实际相结合，每个单元突出对客运员工作岗位典型任务的设计，为学生学习专业技能提供帮助。可作为中高职铁道运输管理专业教学用书，对相关职业学校师生也有重要的参考价值。

学习单元一　车站验票和检票

学习单元二　铁路旅客安检

学习单元三　站内咨询

学习单元四　站内巡逻

学习单元五　站内广播

学习单元六　行李、包裹运输

学习单元七　存包业务

学习单元八　母婴及军人候车室服务

学习单元九　志愿者服务

参考文献

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