登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 罗马之变（法语直译，再现罗马共和国走向罗马帝国的辉煌历史） 》 售價：NT$ 500.0 《 自然之争：1600年以来苏格兰和英格兰北部地区的环境史（新史学译丛） 》 售價：NT$ 485.0 《 硝烟下的博弈：工业革命与中西方战争 》 售價：NT$ 398.0 《 让内的理性主义 发现无意识之旅 》 售價：NT$ 301.0 《 苏美尔文明（方尖碑） 》 售價：NT$ 602.0 《 知命不惧：从芝诺到马可·奥勒留的生活艺术 》 售價：NT$ 505.0 《 Zemax光学设计从基础到实践 》 售價：NT$ 602.0 《 全球化的黎明：亚洲大航海时代 》 售價：NT$ 500.0

建議一齊購買： + NT$ 261 《 Visual Studio 2010（C#）Windows数据库项目开发（第2版） 》 + NT$ 90 《 月嫂服务实用技能（第二版） 》 + NT$ 247 《 广播电视综合知识 》 + NT$ 409 《 公共营养师（国家职业资格四级）（第2版）—最新版（国家职业资格培训教程，职业技能鉴定推荐用书，权威用书，是职业技能考核国家题库命题的直接依据。） 》 + NT$ 342 《 老年大学统编教材 声乐教程 》 編輯推薦： 本书秉承项目化设计理念，将相关内容以项目组合方式进行。利用案例引导，引入理论教学。在课程后设计实训项目，指导学生结合理论开展训练活动。主要分为八个项目一：寻找潜在客户；项目二：建立客户信息档案；项目三：客户接待；项目四：大客户管理；项目五：客户体验管理；项目六：客户满意管理；项目七：客户忠诚管理；项目八：客户关系管理模块（CRM）。 特色：采用案例引导教学，针对职业技术学院的学生实际项目的训练活动，增强学生参与学习，主动学习的积极性。目标读者：高职高专市场营销专业必修课学生，高职高专金融、电子商务、旅游、宾馆等专业选修课学生。 目錄： 项目1 寻找潜在客户 任务明确 导入案例 任务1.1 识别潜在客户 任务1.2 寻找潜在客户的基本方法 任务1.3 接近潜在客户 任务1.4 潜在客户的开发 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目2 客户信息管理 任务明确 导入案例 任务2.1 建立客户信息平台 任务2.2 建立客户信息档案 任务2.3 分析客户信息 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目3 客户服务管理 任务明确 导入案例 任务3.1 客户服务的准备 任务3.2 为客户服务的过程 任务3.3 正确处理客户投诉 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目4 大客户管理 任务明确 导人案例 任务4.1 识别大客户 任务4.2 制订大客户计划 任务4.3 大客户营销 任务4.4 如何防止大客户跳槽 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目5 客户体验管理 任务明确 导人案例 任务5.1 客户体验模式 任务5.2 建立客户体验平台 任务5.3 设计品牌体验 任务5.4 建立与客户接触的渠道 项目总结 课后思考. 案例分析 技能操作 资料阅读 项目6 客户满意管理 任务明确 导入案例 任务6.1 认识客户满意 任务6.2 客户满意度测评 任务6.3 产品满意管理 任务6.4 服务满意管理 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目7 客户忠诚管理 任务明确 导入案例 任务7.1 客户忠诚的价值与测量 任务7.2 培养忠诚客户的方法 任务7.3 预防客户流失 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 项目8 客户关系管理cRM 任务明确 导入案例 任务8.1 CRM的理念 任务8.2 CRM的系统功能 任务8.3 CRM的客户信息管理 项目总结 课后思考 案例分析 技能操作 资料阅读 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.