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| 編輯推薦： |
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★在管理中展现魅力，在推销中无往不利，在演讲中挥洒自如，在谈判中尽占上风。
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| 內容簡介： |
“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。
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| 目錄：
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第一章?饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经
优雅的谈吐讨人喜欢
照顾对方的自尊
与人称呼要恰当
有话好好说
切莫自以为是
学会给对方“台阶”下
“坏话”也好好说
把别人说成多好他就有多好
说话避开“我”字
会使用敬语和谦词
切忌不懂装懂
注意说话的方法
第二章?恰到好处，不说过头话——说话分寸经
把握好说话的分寸
识破别说破
说话办事多留余地
只说该说的话
奉承有度
话到嘴边留下半句
少在背后议论别人
口无遮拦，话不投机
嘴边留个把门的
逢人只说三分话
不碰触别人的痛处
避开矛盾的焦点
第三章?把话说到对方的心坎里——说话攻心经
探探他的心有多深
知己知彼，以实攻心
动之以情，晓之以理
喻之以利，晓之以害
抓住心理，一蹴而就
牵着他的鼻子走
从消除心理障碍入手
“如果我是你”
采用单面和双面宣传法
南风效应说服对方
第四章?话不在多，懂策略者为王——说话布局经
在话语里巧“布局”
使对方感到自己是“赢家”
引“蛇”出洞，诱其上钩
出其不意，巧答妙对
投其所好，欲抑先扬
如何诱导及注意分寸
巧解话中隐语，及时识破迷局
给对方一个台阶上
小心回答陷阱问题
第五章?一开口就吸引众人眼球——说话开场经
学会推销自己
说第一句话要细思量
礼貌的称呼是交际的敲门砖
迅速找到共同话题
激起对方的说话欲望
第六章?一切从赞美开始——说话赞美经
赞美的魅力
赞美与奉承的两个区别
每个人都渴望被赞美
赞美他人，照亮自己
赞美的六个前提条件
赞美的四个方式
赞美的五大效果
多谈对方的得意之事
不要胡乱恭维对方
大家都这么认为
第七章?笑死人不偿命——说话幽默经
幽默的四大类型
幽默在谈吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默促推销
谁说中国人不懂幽默
幽默的十大技法
第八章?委婉曲折，点到为止——说话含蓄经
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一种艺术
换个说法会更好
委婉曲折的三大表现形式
含蓄地表达爱情
在谈判中尽量使用婉语
含蓄的六种表达方法
第九章?这样听别人才会说——说话聆听经
乱插嘴的人令人讨厌
打断别人说话易引起抵触情绪
耐心听别人谈他自己
倾听者的良好素质
每个人都有倾诉的欲望
做一个耐心的倾听者
倾听能帮助你思考
成功的推销员让顾客说话
倾听中的插话技巧
第十章?话问对了，事就成了——说话提问经
提问的四大作用
提问的技巧
提问的方法
提问的尺度
看清对方，问得适宜
问得太多惹人烦
一次提出两个问题
只给出一个选择答案：Yes或No
让对方说“是”
相同的问题可以有不同的问法
问句类型举例
棘手问题巧应对
第十一章?良言一句三冬暖——说话批评经
切莫轻易指责别人
批评他人要真诚
忠言逆耳利于行
何妨批评也风趣
批评的五个前提
批评的十三种方式
批评的四大内容
用一用声东击西法
第十二章?不妨拿自己开涮—说话自嘲经
想笑别人，先笑自己
自嘲能产生七大积极效果
用自嘲委婉拒绝
用自嘲揭露自己的短处
自嘲的最佳说法
第十三章?话不在多，达意就灵——说话简洁经
林肯的演讲词
不做啰唆先生
措辞简洁应注意的方面
什么是不必要的
在家里，多余的话也温暖
第十四章?言多必失，有张有弛——说话沉默经
沉默是金
适时沉默是一种明智行为
言多必失，言多坏事
不到时候不开口
沉默有时比论理更有说服力
沉默是制胜的武器
第十五章?到什么山唱什么歌——说话场合经
说话要注意场合
严肃场合不能开玩笑
喜庆场合妙语解围
危机场合一语自救
社交场合说好第一句话
公关场合不忘“客套”与“敦促”
不同场合下的不同用语
第十六章?尴尬境地，妙语化解——说话圆场经
圆场的话怎样说
言语失误时要积极弥补
幽默应变，应对困境
争执僵局，巧妙化解
巧借自嘲，化解尴尬
明话暗说解窘境
困境下说话以快补圆
劝架的说话艺术
轻轻松松消除误会
第十七章?说“不”的力量——说话拒绝经
在生活中学会拒绝
不要不好意思说“不”
拒绝，但不使人难堪
拒绝用语
拒绝的七大妙招
说“不”的禁忌
说“不”能赢得尊重
谈判中的拒绝术
第十八章?好口才三分天生七分培养——说话修炼经
留意自己说话的声音
进行语速训练
提高语言表达能力
说话基本技巧
几种思维模式训练
牢记自己的对话角色
训练自己说话通俗
做一个相信自己的人
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| 內容試閱：
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第一章 饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经
在我们的身边，总有这样一些人，他们说话时：能从新的角度看事物，能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材超越自身生活的范畴；充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感，而且使人对他的话题兴趣盎然；不是喋喋不休地谈论自己；好奇心强，对许多事都有探究的兴致；有同情心，他们会设身处地去思索你所告诉他们的事情；有幽默感，也不介意开自己的玩笑；有自己的说话风格……
这些表现就是掌握了说话的细节。只要用心把握这些细节，相信每个人都可以成为演说家、口才大师、说话高手。
优雅的谈吐讨人喜欢
哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”
善于说话的人，不但能使不相识的人见了他们会产生良好的印象，并且能广结人缘，到处受到欢迎。
许多人说话的本领不是很高明，是因为他们不曾把谈话当作一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
有许多年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人，他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。
相传，有家父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话说：“大了好哇！装的尿多。”那人听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎么会不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要吗？
说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言词富于同情，处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。
选择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表达自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且，能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力。
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