《移动互联网时代：玩转O2O营销实战手册（资深互联网营销专家、O2O多年营销实战者，倾心放送，营销秘籍与实战心经）》 - 台灣·大書城 - 谭贤 - 中国铁道出版社

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『簡體書』移动互联网时代：玩转O2O营销实战手册（资深互联网营销专家、O2O多年营销实战者，倾心放送，营销秘籍与实战心经）

書城自編碼： 2407871
分類：簡體書→大陸圖書→管理→电子商务
作者：谭贤
國際書號(ISBN)： 9787113184995
出版社：中国铁道出版社
出版日期： 2014-08-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 334/435000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 405

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移动互联网时代的O2O营销宝典
线上线下结合最好的实战技巧大全
资深互联网营销专家、O2O多年营销实战者，倾心放送，营销秘籍与实战心经深入探讨O2O营销本质、要义和核心价值，系统总结O2O营销的原则、方法、步骤、技巧，以及营销效果的量化与评估深度解密了来自于餐饮、租赁、零售、旅游、住宿、服装、地产等10多个行业的O2O营销成功经验，极具启发意义和可操作性

內容簡介：

一本在手，完全精通移动互联网时代的O2O 营销活动、品牌建设和人气凝聚等技巧，成为营销达人！ 80 多个精彩的O2O 营销案例，帮您一步步克服各类营销难题，从新手成为O2O 营销高手！
本书主要定位于互联网与移动互联网营销行业的从业者；各类想利用O2O 来投资、创业的人士；企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理、APP 开发部门经理，以及企业的决策者；同时也适用于实业家、政府媒体工作人员以及相关专业的学生等。

關於作者：

谭贤，浸谙互联网多年，十年以上在传统领域行业与电商网店平台间切换，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消、服装、团购等行业经验丰富，对O2O（Online To Offline）也有着比较深入与痴迷的研究，特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域，以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营，都有着亲身的体验和系统的学习，随着未来几年O2O将持续增长，市场成长空间非常巨大，因此推出本书，与广大读者交流。

第1章 O2O到底是什么
1.1　进入O2O式营销生活 2
1.1.1　O2O的基本概念 2
1.1.2　适合O2O的行业 5
1.1.3　O2O的重要特点 10
1.1.4　O2O模式的核心 11
1.1.5　O2O的营销模式 15
1.1.6　O2O的分类 19
1.1.7　O2O的交易形式 22
1.1.8　O2O之路的起点 24
1.1.9　与传统电商的区别 28
1.1.10　O2O面临的挑战 30
1.2　O2O模式的营销方式 31
1.2.1　体验营销 32
1.2.2　直复营销 35
1.2.3　情感营销 37
1.2.4　数据库营销 40
第2章 O2O的营销技巧
2.1　O2O营销的4大关键点 44
2.1.1　谁来做O2O营销 44
2.1.2　在哪里进行营销 48
2.1.3　如何做O2O营销 51
2.1.4　如何提高转化率 54
2.2　其实O2O就这么简单 57
2.2.1　打造优秀O2O平台 57
2.2.2　O2O营销的3大高招 61
2.2.3　O2O未来的营销趋势 64
2.2.4　掌握线下营销的力量 66
2.3　精准定位，O2O找到客户 69
2.3.1　Shopkick签到让定位更精准 70
2.3.2　ByteLight跟踪并引导消费者 72
2.3.3　觅ta发现消费者眼中的世界 73
2.3.4　好友美食为消费者推荐餐馆 74
2.4　积分优惠，拉动消费群体 76
2.4.1　【实战案例1】：积分兑奖，抢优惠电影票 77
2.4.2　【实战案例2】：免费达人，免费吃喝玩乐 79
2.4.3　【实战案例3】：豆角优惠，精彩实惠生活 81
2.4.4　【实战案例4】：布丁优惠券，吃货们必备 83
2.4.5　【实战案例5】：丁丁优惠，构建O2O闭环 84
第3章 O2O的商业模式
3.1　从业务本身看：O2O有哪些事情要做 90
3.1.1　作为信息流挖掘者的O2O 90
3.1.2　作为体验提供者的O2O 94
3.2　从商业模式看：O2O有哪些做事方式 97
3.2.1　交易型O2O销售模式 97
3.2.2　顾问型O2O销售模式 100
3.3　团购：抛砖引玉O2O商业模式 102
3.3.1　O2O的本地化优势 103
3.3.2　O2O的专业化服务 105
3.3.3　【实战案例1】：举手网反向团购之思 108
3.3.4　【实战案例2】：窝窝团深化本地服务 111
3.4　O2O的反向思考：线下到线上 114
3.4.1　线下到线上的先驱行业 114
3.4.2　线下到线上的主要优势 116
3.4.3　线下行业被逼进入O2O 118
3.5　展望未来，O2O面前的4道坎 120
3.5.1　诚信经营不规范 120
3.5.2　商家资质猫腻多 123
3.5.3　资金安全难保障 125
3.5.4　创新的能力不足 125
3.6　移动互联网让O2O模式更精彩 128
3.6.1　移动O2O的应用场景 129
3.6.2　“O2O＋LBS”精准营销 130
第4章 O2O与电子商务
4.1　电子商务的4大模式 134
4.1.1　B2C电子商务 135
4.1.2　B2B电子商务 137
4.1.3　C2C电子商务 139
4.1.4　O2O电子商务 141
4.2　传统电商如何转向O2O 142
4.2.1　传统电商的优势和短板 143
4.2.2　电商和实体店从敌变友 147
4.3　O2O电子商务应用案例 148
4.3.1　【实战案例1】：大众点评网波折的O2O之路 149
4.3.2　【实战案例2】：外卖网络的微信O2O创业 151
4.3.3　【实战案例3】：“网易猪”具有O2O的潜质 153
4.3.4　【实战案例4】：易淘食的O2O“订台”模式 155
4.3.5　【实战案例5】：多购积分兑换细分O2O模式 158
4.3.6　【实战案例6】：爱乐活偏重社交的O2O模式 160
4.3.7　【实战案例7】：摩卡——线下返利O2O模式 163
4.3.8　【实战案例8】：千品网的类团购O2O模式 165
4.3.9　【实战案例9】：58同城分类信息O2O模式 167
4.3.10　【实战案例10】：挑拈网O2O网络超市新模式 169
第5章 O2O社会化营销
5.1　社会化营销的力量 174
5.1.1　什么是社会化网络营销 174
5.1.2　了解整合式社会化营销 176
5.1.3　社会化营销的3大好处 178
5.1.4　社会化营销的6大关键 180
5.1.5　社会化营销的3大策略 182
5.2　社会化营销的媒体工具 185
5.2.1　社交网站：以好友分享深化关系 185
5.2.2　微博：以话题交流驱动口碑效应 187
5.2.3　微信：线上线下的互动营销方式 190
5.2.4　视频分享：点对点刺激你的眼球 192
5.2.5　定位服务：基于位置的移动营销 195
5.3　社会化广告产品特征 198
5.3.1　平台开放，海量曝光 198
5.3.2　工具开放，最大口碑 200
5.3.3　数据开放，精准定向 200
5.4　社会化营销应用案例 202
5.4.1　【实战案例1】：面包圈打造本地即时问答平台 203
5.4.2　【实战案例2】：Zaarly应用以用户需求为导向 205
5.4.3　【实战案例3】：MO立方探索社会化O2O电商 207
5.4.4　【实战案例4】：Vemii-Night酒吧O2O社交应用 209
5.4.5　【实战案例5】：街旁用“签到”获取O2O数据 210
第6章 O2O二维码营销
6.1　深度解读二维码，如何助力O2O 214
6.1.1　了解二维码基本定义及分类 214
6.1.2　探索二维码的移动营销应用 216
6.1.3　发现二维码的神奇营销力量 217
6.1.4　深入挖掘二维码的实用优点 220
6.1.5　O2O模式用二维码行得通吗 221
6.1.6　二维码在国内外的常见应用 223
6.1.7　二维码的方向，O2O的未来 225
6.2　BAT在二维码方面的运用与布局 227
6.2.1　百度：手机百度App增加扫描功能 227
6.2.2　****：支付与比价应用双管齐下 228
6.2.3　腾讯：新版微信强化“扫一扫”功能 230
6.3　二维码成为移动营销的最佳助手 232
6.3.1 【实战案例1】：更灵活的二维码优惠券 232
6.3.2 【实战案例2】：二维码“网上售楼处” 233
6.3.3 【实战案例3】：用二维码进行防伪溯源 234
6.3.4 【实战案例4】：便利的二维码移动票务 235
6.3.5 【实战案例5】：用二维码拉近产品与客户 236
6.3.6 【实战案例6】：充满诱惑力的特殊二维码 238
6.3.7 【实战案例7】：抓住眼球率的影音二维码 239
6.3.8 【实战案例8】：互动二维码建立沟通渠道 240
6.3.9 【实战案例9】：二维码让O2O支付更方便 242
6.3.10 【实战案例10】：云端二维码打造新购物渠道 244
第7章传统行业新出路
7.1　餐饮行业O2O应用案例 248
7.1.1 【实战案例1】：利用CRM高效转化客户 248
7.1.2 【实战案例2】：让阿姨在自家厨房开饭馆 249
7.1.3 【实战案例3】：将临过期的食物变为商机 251
7.1.4 【实战案例4】：“美食行”美食分享应用 252
7.1.5 【实战案例5】：着重于线下服务的重型O2O 253
7.2　租赁行业O2O应用案例 255
7.2.1 【实战案例1】：摇摇招车的O2O租车平台 255
7.2.2 【实战案例2】：租了啦定位高端短租O2O 256
7.2.3 【实战案例3】：赶集网蚂蚁短租O2O平台 258
7.2.4 【实战案例4】：天猫试水汽车O2O租赁 260
7.2.5 【实战案例5】：不一样的租车O2O之路 262
7.3　零售行业O2O应用案例 264
7.3.1 【实战案例1】：Ribeiro的O2O营销高招 265
7.3.2 【实战案例2】：上品折扣O2O全渠道营销 267
7.3.3 【实战案例3】：ZARA的O2O数据化营运 269
7.3.4 【实战案例4】：沃尔玛如何玩转移动O2O 271
7.3.5 【实战案例5】：Nike让消费者重新动起来 273
7.4　旅游行业O2O应用案例 275
7.4.1 【实战案例1】：腾讯发力O2O打造QQ旅游 275
7.4.2 【实战案例2】：线下城市旅游的O2O新体验 277
7.4.3 【实战案例3】：****布局在线旅游行业 278
7.5　住宿行业O2O应用案例 280
7.5.1　【实战案例1】：天猫爱蜂潮家居线下体验馆 280
7.5.2　【实战案例2】：米途，45秒订酒店的缔造者 281
7.5.3　【实战案例3】：冰点，用户定价的O2O平台 283
7.5.4　【实战案例4】：今夜酒店特价O2O应用App 285
7.5.5　【实战案例5】：微信随时随地预订酒店客房 286
7.6　服装行业O2O应用案例 287
7.6.1 【实战案例1】：Bestseller用微信打通O2O 288
7.6.2 【实战案例2】：七匹狼打造O2O生态圈 290
7.6.3 【实战案例3】：十月妈咪的O2O典范之路 291
7.7　其他行业O2O应用案例 294
7.7.1 【实战案例1】：新浪商业地产O2O模式 294
7.7.2 【实战案例2】：中国银联逐步进军O2O 297
7.7.3 【实战案例3】：阿姨帮探索家政领域O2O 299
7.7.4 【实战案例4】：淘宝同学掘金教育行业O2O 300
7.7.5 【实战案例5】：机械网专业的O2O电商平台 302
第8章 O2O平台与应用
8.1　O2O产品设计与运营 306
8.1.1　O2O产品的设计方法 306
8.1.2　O2O产品的设计要求 307
8.1.3　O2O运营的支撑体系 309
8.2　O2O营销平台应用案例 310
8.2.1　【实战案例1】：ERP是O2O系统架构的关键 310
8.2.2　【实战案例2】：HAPPY GO通用积分O2O平台 312
8.2.3　【实战案例3】：Punchcard另类O2O返利平台 314
8.2.4　【实战案例4】：分析用户行为数据的O2O平台 316
8.2.5　【实战案例5】：“O2O＋SoLoMo”社交本地移动 317
8.3　“O2O＋LBS”平台应用案例 319
8.3.1　【实战案例1】：BlueAiring结合蓝牙与LBS 319
8.3.2　【实战案例2】：百步淘推出“LBS+C2C”应用 321
8.3.3　【实战案例3】：“赛赛身边”500米生活圈 322
8.3.4　【实战案例4】：乐帮，乐于助人的O2O模式 323
8.3.5　【实战案例5】：医疗领域“O2O＋LBS”应用 324
8.4　“O2O＋NFC”平台应用案例 325
8.4.1 【实战案例1】：“O2O+NFC”个性化优惠券 325
8.4.2 【实战案例2】：PagSeguro推广NFC转账 327
8.4.3 【实战案例3】：Tapit的NFC营销游戏 328
8.5　O2O移动支付平台应用案例 329
8.5.1 【实战案例1】：电信推出“银联翼宝” 329
8.5.2 【实战案例2】：拉卡拉推出多种支付方式 331
8.5.3 【实战案例3】：钱方，手机支付领域的黑马 332
7.2.3 设置数据标签 ....................... 169
7.3 使用百分比堆积柱形图——
分析地板材质销售 ...................174
7.3.1 插入百分比堆积柱形图 ....... 174
7.3.2 设置数据系列格式 ................ 176
7.4 使用条形图——
分析销售业绩统计表 .................179
7.4.1 插入条形图 ........................... 179
7.4.2 设置坐标轴格式.................... 180
新手
有问
必答
1.如何创建对称柱图形？ .......................................................................................... 182
2.如何为数据系列设置渐变填充？ ........................................................................... 185
常用
操作
技巧
1.图表与表格共存一张图表中 .................................................................................. 187
2.突出显示图表中的负值 .......................................................................................... 188
第8章使用饼图、圆环图和雷达图展示数据
8.1 创建饼图——
分析办公费用统计表 .................191
8.1.1 插入饼图 ............................... 191
8.1.2 设置饼图格式 ....................... 193
8.2 分离饼图——
突出显示专卖店销量比重 .........195
8.2.1 插入分离饼图 ....................... 195
8.2.2 设置饼图起始位置 ............... 197
8.3 创建复合调条饼图——
饼图显示成本比重较小的数据 ..198
8.3.1 插入复合调条形图 ............... 198
8.3.2 设置第二绘图区显示规则 ... 200
8.4.1 插入圆环图 .......................... 202
8.4 使用圆环图——
分析员工创作进度数据 .............202
8.4.1 插入圆环图 .......................... 202
8.4.2 更改数据系列类型 ................ 203
8.5 使用雷达图——
分析各员工的能力 ....................207
8.5.1 插入雷达图 ........................... 207
8.5.2 设置雷达图格式.................... 208
新手
有问
必答
1.如何将指定值设置到第二绘图区？ ....................................................................... 209
2.怎样将黑白打印的饼图显示清楚？ ....................................................................... 210
常用
操作
技巧
1.使图表扇区按序排列 .............................................................................................. 211
2.巧做半圆图表 ......................................................................................................... 212
第9章使用折线图、散点图与气泡图分析数据
9.1 使用折线图——
分析气温波动情况 ...................214
9.1.1 插入折线图 ........................... 214
9.1.2 编辑数据标记 ....................... 217
9.1.3 编辑折线 ............................... 220
9.2 添加趋势线——
分析股价涨跌趋势 ....................221
9.2.1 添加趋势线 ........................... 221
9.2.2 编辑趋势线格式.................... 222
9.3 使用散点图——
分析药物配对比例 ....................224
9.3.1 创建散点图 ........................... 224
9.3.2 添加拟合线 ........................... 225
9.4 使用气泡图——
分析产品不良率情况 .................227
9.4.1 创建气泡图 ........................... 227
9.4.2 设置气泡图布局.................... 229
新手
有问
必答
1.如何查看图表数据的误差？ .................................................................................. 230
2.如何为同一折线数据系列设置不同颜色？ ............................................................ 231
常用
操作
技巧
1.设置图表主题样式 ................................................................................................. 232
2.用图片填充数据点 ................................................................................................. 232
第10 章图表的高级应用
10.1 使用公式制作动态图表——
分析各个员工工资 ..................235
10.1.1 使用数据有效性和
公式准备数据源.................. 235
10.1.2 插入合适的图表
并设置关联 ......................... 239
10.2 使用控件制作动态图表——
查看一段日期内气温记录 .......240
10.2.1 整理数据源 ......................... 240
10.2.2 插入表单控件 .................... 241
10.2.3 插入图表并更改数据源 ..... 244
10.3 制作甘特图——
展示项目规划进度 ..................249
10.3.1 准备甘特图数据源 .............. 249
10.3.2 条形图并制作甘特图 .......... 250
新手
有问
必答
1.如何始终显示最值？ .............................................................................................. 256
2.如何更改数据系列的形状？ .................................................................................. 258
常用
操作
技巧
1.将图表转换为图片 ................................................................................................. 260
2.使用对数刻度缩小差异悬殊 .................................................................................. 261
第11 章使用条件格式与迷你图
11.1 突出显示数据——
分析销售表中的数据 ...............263
11.1.1 设置突出显示的数据规则 .. 263
11.1.2 设置突出显示数据的方式 .. 264
11.2 使用数据条——
分析平均销量数据 ..................266
11.2.1 使用数据条比较数据大小 .. 266
11.2.2 编辑数据条的显示规则 ...... 267
11.3 使用图标集——
分析数据大小 ..........................269
11.3.1 新建规则 ............................. 269
11.3.2 复制条件格式 ..................... 271
11.4 使用迷你图——
分析员工销售业绩 ..................272
11.4.1 插入迷你图 ......................... 272
11.4.2 编辑迷你图 ......................... 273
新手
有问
必答
1.如何突出显示靠前的几个数据？ ........................................................................... 275
2.如何删除迷你图中的部分数据源？ ....................................................................... 276
常用
操作
技巧
1.使用格式刷快速复制条件格式规则 ....................................................................... 277
2.显示表格中的重复值 .............................................................................................. 278

內容試閱：

【前言】
写作驱动
如何在互联网和移动互联网上推广和销售自己的产品？
如何在互联网和移动互联网上树立和传播企业的品牌形象？
如何打通O2O闭环，通过互联网和移动互联网为顾客提供服务？
这几乎是当下所有互联网企业和传统企业都在思考的问题。企业要想在移动互联网时代立于不败之地，就必须拥抱移动互联网，建立自己的线上和线下优势。本书凝聚笔者从业十年的网络营销推广实战经验，助您轻松提高O2O营销技巧！
本书是移动互联网时代的O2O营销领域经典著作，更贴近国内读者，“落地性”更强，笔者在书中系统地总结了O2O营销的常见原则、方法和技巧，并通过大量案例进行辅助说明，为各类企业在移动互联网时代从O2O模式中掘金提供绝佳指导、实战策略，上手即用。
内容特色
最完整的内容介绍：首先着眼于O2O营销实战应用，然后探讨深层次的技巧问题，其中基本知识、营销技巧、商业模式、行业应用等内容讲解全面、详细。
最丰富的案例说明：安排了80多个精彩的O2O营销实例，以“实例＋理论”的方式，进行了非常全面、细致的讲解，让读者深入了解，可以边学边用，并产生共鸣。
最全面的行业应用：在实践操作上，深度解析了来自于餐饮、租赁、零售、旅游、住宿、服装、地产等十多个行业的O2O营销成功经验，极具实战指导意义。
适合读者
本书结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合以下读者学习使用：
● 互联网与移动互联网营销行业的从业者。
● 对互联网与移动互联网营销感兴趣的人士。
● 希望通过O2O这个新领域获得第一桶金的投资者、创业者。
● 各类企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理、APP开发部门经理，以及企业的决策者。
● 同时也适用于实业家、媒体工作人员以及相关专业的学生等。

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