登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 往事和近事：历史地理学泰斗、百家讲坛主讲葛剑雄经典文集 》 售價：NT$ 349.0 《 父母的关键认知 》 售價：NT$ 225.0 《 第三帝国：一部新的历史（纳粹主义具有何种魔力？纳粹运动会卷土重来吗？一部全面揭示希特勒及其罪恶帝国黑暗的历史） 》 售價：NT$ 490.0 《 强迫症的历史：德国人的犹太恐惧症与大屠杀（德国历史上的反犹文化源自哪里？如何演化为战争对犹太人灭绝性的种族杀戮？德国历史研究专家克劳斯·费舍尔叙述德国反犹史及其极端形态的典范之作） 》 售價：NT$ 440.0 《 粤港澳大湾区舆论引导与舆情应对精品案例：基于媒介化治理的思考 》 售價：NT$ 445.0 《 大地的勇士 》 售價：NT$ 340.0 《 中华老学·第十一辑 》 售價：NT$ 380.0 《 债务之网：瑞士民商法的发展历史（1800-1900） 》 售價：NT$ 345.0

建議一齊購買： + NT$ 281 《 餐饮管理 》 + NT$ 270 《 建筑构造（下册）（第五版）（附网络下载） 》 + NT$ 298 《 机械制图 》 + NT$ 342 《 商务英语翻译 》 內容簡介： 《''十二五''高职高专财经类规划教材:物流客户开发与服务》内容简介：物流客户开发与服务是一门应用型学科，作为学习现代物流知识的当代大学生，非常有必要系统学习和了解有关物流客户开发与服务的知识，提高对物流客户开发与服务的认识，掌握物流客户开发与服务的流程，将物流客户开发与服务的理论与方法应用于生产实践。当前，我国适用于高职高专教育的专门的物流客户开发与服务教材还比较少，因此，在《''十二五''高职高专财经类规划教材:物流客户开发与服务》的编写中，编者尝试以“行动导向法”原则将物流客户开发与服务的理论、案例分析与企业的具体实践紧密结合，突出“学与用相结合”的特点。同时，注意把握内容体系的完整、结构层次的分明和概念表述的清晰，希望以此能为读者提供更好的帮助。 目錄： 前言 第1篇开发篇 单元1物流客户认知 项目1物流客户的内涵 项目2现代物流客户理念 项目3物流客户开发 单元2寻找物流客户 项目1寻找物流客户的原则 项目2寻找物流客户的渠道 单元3识别物流客户 项目1影响物流客户识别的因素 项目2物流客户资料整理及资格审查 单元4接近物流客户 项目1接近物流客户的准备 项目2接近物流客户的要点和方法 单元5物流客户洽谈 项目1推介物流产品或服务的方法 项目2洽谈技巧 项目3语言技巧 单元6物流客户成交 项目1物流客户成交概述 项目2引导物流客户成交的方法 第2篇服务篇 单元7物流客户服务认知 项目1客户服务认知 项目2物流客户服务的界定 项目3物流客户服务的重要性 单元8物流CRM和客户管理 项目1物流客户关系管理 项目2物流客户管理 项目3物流客户信息的收集与整理 项目4客户分类管理 单元9物流客户的投诉管理 项目1认识物流客户投诉 项目2物流客户投诉心态分析 项目3物流客户投诉的处理流程 项目4物流客户投诉处理原则和策略 附：有关投诉受理、投诉处理的一些表格式样 第3篇案例分析 案例 案例1沃尔玛：一、二、三，齐步走！ 案例2中外运敦豪（DHL）：基于IT和CRM的优质客户服务 案例3龙岩卷烟厂的供应链系统设计 附录 附录1客户常提问题的解答技巧 附录2客户投诉问题的处理技巧 附录3物流客户服务各岗位操作流程 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.