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| 內容簡介： |
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自2006年本书第1版出版至今，随着时代发展对人力资源管理的需要已经再版多次。本次修订在第3版的基础上进行，结合最新的劳动法规及其实施条例，融合了国内外知名人力资源专家和众多在企业人力资源管理方面工作的专业人士的理论和经验，系统介绍了人力资源的员工招聘、员工关系管理、员工发展与培训、绩效管理、薪酬管理等六大板块，为现代企业构建了一套完整、科学和实用的管理体系。本书所配光盘提供了人力资源工作常用表格，易学易用，有助于读者轻松运用到实际工作中去。
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| 關於作者： |
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杨毅宏，人力资源管理领域的专业人士，在培训、素质开发、绩效、薪酬、招聘等人力资源管理领域有较深的思考和研究。曾任职于世界500强企业从事人力资源管理工作，后加入世界知名咨询机构担任管理咨询顾问。编著有《人力资源管理全案》、《世界500强面试实录》、《绩效与薪酬管理全案》等多部畅销作品。
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| 目錄：
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第1章人力资源管理全案框架
第2章组织设计
2.1组织结构设计与部门职责描述
2.1.1组织结构设计概述
2.1.2组织结构图示例
2.1.3股东会职责描述
2.1.4董事会职责描述
2.1.5总经理办公室职责描述
2.1.6战略规划部职责描述
2.1.7行政管理部职责描述
2.1.8市场营销部职责描述
2.1.9销售管理部职责描述
2.1.10客户服务部职责描述
2.1.11技术开发部职责描述
2.1.12生产计划部职责描述
2.1.13法律事务部职责描述
2.1.14风险控制部职责描述
2.1.15信息技术部职责描述
2.1.16财务部职责描述
2.1.17内部审计部职责描述
2.1.18投资部职责描述
2.1.19人力资源部职责描述
2.1.20品质管理部职责描述
2.1.21物流管理部职责描述
2.1.22总务后勤部职责描述
2.2岗位设置、岗位编制、岗位分析与岗位评估
2.2.1岗位体系设计说明
2.2.2岗位设置概述
2.2.3岗位定编说明
2.2.4岗位分析概述
2.2.5岗位分析调查问卷范本
2.2.6工作诊断调查问卷范本
2.2.7总经理岗位说明书范本
2.2.8财务总监岗位说明书范本
2.2.9营销总监岗位说明书范本
2.2.10策划总监岗位说明书范本
2.2.11人力资源总监岗位说明书范本
2.2.12生产总监岗位说明书范本
2.2.13行政总监岗位说明书范本
2.2.14财务部经理岗位说明书范本
2.2.15内部审计部经理岗位说明书范本
2.2.16投资证券部经理岗位说明书范本
2.2.17市场部经理岗位说明书范本
2.2.18销售部经理岗位说明书范本
2.2.19客户服务部经理岗位说明书范本
2.2.20技术开发部经理岗位说明书范本
2.2.21生产计划部经理岗位说明书范本
2.2.22品质管理部经理岗位说明书范本
2.2.23物流管理部经理岗位说明书范本
2.2.24企划部经理岗位说明书范本
2.2.25总务后勤部经理岗位说明书范本
2.2.26员工关系经理岗位说明书范本
2.2.27员工培训经理岗位说明书范本
2.2.28人力资源信息系统经理岗位说明书范本
2.2.29绩效考核经理岗位说明书范本
2.2.30薪酬经理岗位说明书范本
2.2.31成本控制主管岗位说明书范本
2.2.32预算主管岗位说明书范本
2.2.33财务分析主管岗位说明书范本
2.2.34税务主管岗位说明书范本
2.2.35公关主管岗位说明书范本
2.2.36市场策划主管岗位说明书范本
2.2.37销售渠道主管岗位说明书范本
2.2.38采购主管岗位说明书范本
2.2.39生产主管岗位说明书范本
2.2.40仓储主管岗位说明书范本
2.2.41岗位评估概述
2.2.42岗位评估计分表说明
2.2.43管理岗位职级与薪酬等级示例
2.2.44普通岗位职级与薪酬等级示例
2.2.45企业岗位等级与薪酬等级示例
2.3人力资源规划
2.3.1人力资源规划文案
2.3.2人力资源年度计划范本
2.3.3人力资源部年度工作计划表范本
2.3.4人力资源计划表范本
2.3.5人力资源规划表范本
2.3.6人力需求规划表范本
2.3.7名额编制计划表范本
2.3.8部门增员计划表范本
2.3.9人力需求申请表范本（一）
2.3.10人力需求申请表范本（二）
2.3.11编制增加申请表范本
2.3.12人员增减申请表范本
2.4组织能力素质模型
2.4.1组织能力素质模型搭建说明
2.4.2岗位职责与能力素质
2.4.3岗位与能力素质对照表范本
2.4.4基本能力素质--团队合作力素质要求范本
2.4.5基本能力素质--沟通影响力素质要求范本
2.4.6基本能力素质--客户服务能力素质要求范本
2.4.7基本能力素质--执行能力素质要求范本
2.4.8基本能力素质--诚信正直素质要求范本
2.4.9基本能力素质--开拓创新能力素质要求范本
2.4.10基本能力素质--学习能力素质要求范本
2.4.11专业能力素质的关键行为描述设计方法
2.4.12部门与专业能力素质匹配表范本
2.4.13专业能力素质--信息系统规划和建设能力素质要求范本
2.4.14专业能力素质--信息系统管理能力素质要求范本
2.4.15专业能力素质--人力资源战略和规划能力素质要求范本
2.4.16专业能力素质--人力资源配置能力素质要求范本
2.4.17专业能力素质--绩效管理能力素质要求范本
2.4.18专业能力素质--薪酬管理能力素质要求范本
2.4.19专业能力素质--培训管理能力素质要求范本
2.4.20专业能力素质--行政事务处理能力素质要求范本
2.4.21专业能力素质--法律、法规应用能力素质要求范本
2.4.22专业能力素质--财务管理能力素质要求范本
2.4.23专业能力素质--资金管理能力素质要求范本
2.4.24专业能力素质--稽核审计与分析能力素质要求范本
2.4.25专业能力素质--风险管理策略和体系设计能力素质要求范本
2.4.26专业能力素质--风险识别与评测能力素质要求范本
2.4.27专业能力素质--市场研究能力素质要求范本
2.4.28专业能力素质--零售市场营销策略制定能力素质要求范本
2.4.29专业能力素质--机构客户市场营销策略制定能力素质要求范本
2.4.30专业能力素质--市场开拓能力素质要求范本
2.4.31专业能力素质--合同谈判能力素质要求范本
2.4.32专业能力素质--项目管理能力素质要求范本
2.4.33专业能力素质--电子商务服务能力素质要求范本
2.4.34专业能力素质--采购管理能力素质要求范本
2.5组织文化管理
2.5.1企业文化概述
2.5.2员工满意度调查
2.5.3工作满意度综合调查表范本（一）
2.5.4工作满意度综合调查表范本（二）
2.5.5人力资源状况调查表范本
2.5.6人力资源指数调查问卷
2.5.7组织文化诊断
2.5.8组织文化诊断表
2.5.9工作丰富化诊断问卷调查表
第3章员工招聘
3.1员工招聘体系
3.1.1招聘的依据与作用
3.1.2招聘的内外部因素分析
3.1.3招聘计划的制定
3.1.4招聘渠道的选择
3.1.5招聘选拔的内容与应用
3.1.6招聘结果评估
3.1.7员工录用流程
3.1.8招聘的标准化形象管理
3.1.9招聘管理操作的风险防范
3.2企业招聘制度与表单
3.2.1企业招聘制度
3.2.2员工招聘方案范本
3.2.3人员招聘申请表
3.2.4工作申请表
3.2.5面试通知书
3.2.6录用通知书
3.2.7不录用通知书
3.2.8人员试用标准
3.2.9新员工试用考核表
3.2.10面试记录表
3.2.11试用结果通知单
3.2.12新员工报到手续表
第4章员工关系管理
4.1员工劳动合同管理
4.1.1劳动合同管理
4.1.2劳动合同管理的风险防范
4.1.3员工的权利与义务
4.1.4员工劳动保护
4.1.5劳动争议管理
4.1.6非雇佣劳动关系管理
4.1.7保密与竞业限制
4.1.8（固定期限）劳动合同范本
4.1.9（无固定期限）劳动合同范本
4.1.10（以完成一定工作任务为期限）劳动合同范本
4.1.11保密协议示例
4.1.12竞业限制协议示例
4.1.13员工手册范本概述
4.1.14员工手册范本（一）
4.1.15员工手册范本（二）
4.1.16员工安全制度范本
4.1.17职业保护管理的风险防范
4.2人力资源动态及费用管理
4.2.1人员变动通报
4.2.2人力资源部月报表
4.2.3员工人数月报表
4.2.4人事动态及费用控制表
4.2.5人事通知单范本
4.3员工档案管理
4.3.1员工人事档案制度
4.3.2员工业绩档案管理制度
4.3.3员工培训档案管理制度
4.3.4临时人员雇用资料表
4.3.5员工登记表
4.3.6管理人员一览表
4.3.7公司现有人数一览表
4.3.8管理人才储备表
4.3.9高等学校毕业生就业协议书
4.3.10离职协议书示例
4.3.11培训合同示例
4.3.12劳务派遣服务协议示例
4.4人力资源调配
4.4.1员工调离管理制度
4.4.2员工调动管理制度
4.4.3员工晋升管理制度
4.4.4员工辞退、辞职管理制度
4.4.5员工离职程序
4.4.6员工调动申请表
4.4.7员工借调申请表
4.4.8员工调职申请表
4.4.9辞职申请审批表
4.4.10员工辞职申请表范本（一）
4.4.11员工辞职申请表范本（二）
4.4.12员工变动登记表
4.4.13员工离职通知书
4.4.14员工任免通知单
4.4.15员工离职移交手续清单
4.5员工考勤、加班、请假与出差
4.5.1员工考勤管理制度
4.5.2员工加班管理制度
4.5.3员工休假管理制度
4.5.4员工出差管理制度
4.5.5员工考勤记录表
4.5.6加班申请表
4.5.7加班汇总表
4.5.8加班费申请单
4.5.9出差申请单
4.5.10预借差旅费申请单
4.5.11业务人员出差报告表
4.5.12国外出差报告书
4.5.13市内出差日报表
4.5.14差旅费报销清单
4.5.15外勤、出差通知单
4.5.16年度出差日数及拜访次数报告表
4.6主要相关劳动法规
4.6.1中华人民共和国劳动法
4.6.2中华人民共和国劳动合同法
4.6.3中华人民共和国劳动合同法实施条例
4.6.4劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见（1995年8月4日）
4.6.5违反和解除劳动合同的经济补偿办法
4.6.6违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法
4.6.7最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）
4.6.8最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）
4.6.9职工带薪年休假条例
4.6.10企业职工带薪年休假实施办法
4.6.11企业经济性裁减人员规定
第5章员工发展与培训
5.1企业人员发展体系
5.1.1企业人员发展体系概述
5.1.2个人职业发展规划
5.1.3重点人才培养计划
5.1.4关键岗位后备人才计划
5.2企业员工培训体系
5.2.1培训管理体系概述
5.2.2培训需求分析与培训计划制定
5.2.3培训课程的设计与开发
5.2.4培训实施管理
5.2.5培训效果的强化与评估
5.2.6培训需求分析范本
5.2.7在职培训制度范本
5.2.8新员工培训方案范本
5.2.9培训管理操作的风险防范
5.3管理技能培训开发范本
5.3.1工作角色适应能力培训范本
5.3.2领导能力培训范本
5.3.3团队建设能力培训范本
5.3.4沟通能力培训范本
5.4员工发展与培训相关表单
5.4.1员工培训计划表
5.4.2员工培训报告书
5.4.3外部培训申请表
5.4.4新员工培训实施记录表
5.4.5新员工培训成绩评核表
5.4.6培训学员反馈表
5.4.7培训考核表
5.4.8员工培训需求调查表
5.4.9员工发展规划表
第6章绩效管理
6.1绩效管理体系与制度
6.1.1企业绩效管理体系
6.1.2平衡计分卡考核体系
6.1.3员工绩效考核应用
6.1.4企业绩效管理制度范本
6.1.5员工绩效考核制度范本
6.1.6员工绩效奖惩制度范本
6.1.7绩效考核的风险防范
6.2绩效管理表单
6.2.1试用员工月度考核表
6.2.2员工考核记录汇总表
6.2.3员工年度绩效考核表
6.2.4员工每月工作考核表
6.2.5员工自我鉴定表
6.2.6绩效考核面谈表
6.3关键绩效指标示例
6.3.1部门绩效考核说明
6.3.2财务部考核指标范本
6.3.3财务部关键绩效考核指标表
6.3.4成本控制主管绩效考核表范本
6.3.5会计员绩效考核表范本
6.3.6出纳绩效考核表范本
6.3.7战略规划部考核指标范本
6.3.8战略规划部关键绩效考核指标表
6.3.9发展规划主管绩效考核表范本
6.3.10行政管理部考核指标范本
6.3.11行政管理部关键绩效考核指标表
6.3.12前台绩效考核表范本
6.3.13行政秘书绩效考核表范本
6.3.14人力资源部考核指标范本
6.3.15人力资源部关键绩效考核指标表
6.3.16员工关系主管绩效考核表范本
6.3.17招聘专员绩效考核表范本
6.3.18培训主管绩效考核表范本
6.3.19人力资源信息系统主管绩效考核表范本
6.3.20市场营销部考核指标范本
6.3.21市场营销部关键绩效考核指标表
6.3.22公关主管绩效考核表范本
6.3.23广告专员绩效考核表范本
6.3.24销售管理部考核指标范本
6.3.25销售管理部关键绩效考核指标表
6.3.26销售主管绩效考核表范本
第7章薪酬管理
7.1薪酬方案
7.1.1薪酬管理理论
7.1.2薪酬体系设计
7.1.3薪酬结构设计
7.1.4薪酬设计方案范本（一）
7.1.5薪酬设计方案范本（二）
7.1.6福利设计方案范本
7.1.7薪酬调整方案范本
7.1.8薪酬管理操作的风险防范
7.2薪酬制度
7.2.1薪酬制度范本（一）
7.2.2薪酬制度范本（二）
7.2.3福利制度范本
7.3薪酬表单
7.3.1调薪通知单
7.3.2岗位调动薪酬变动审批表
7.3.3工资扣缴表
7.3.4员工工资明细表
7.3.5员工工资级数评定表
7.3.6员工统一薪金等级表
7.3.7员工工资标准表
7.3.8员工工资核算表
7.3.9工作奖金核定表
7.3.10员工福利项目表
7.3.11员工伤病补助申请单
7.3.12员工抚恤申请表
第8章人力资源管理流程汇总
8.1组织结构调整流程
8.2人力资源预算管理流程
8.3员工薪酬预算管理流程
8.4外部招聘管理流程
8.5劳务用工管理流程
8.6人事代理管理流程
8.7录用手续管理流程
8.8员工内部调动流程
8.9高潜力人员选拔流程
8.10关键岗位后备人员选拔流程
8.11专业技术职务资格评审流程
8.12培训计划流程
8.13培训课程管理流程
8.14绩效管理流程
8.15员工绩效考核流程
8.16基本工资调整流程
8.17工资发放流程
8.18绩效奖金发放流程
8.19员工奖励流程
8.20劳动合同续约管理流程
8.21退休管理流程
8.22员工除名管理流程
8.23员工辞职管理流程
8.24岗位设置管理流程
8.25员工编制管理流程
8.26用人申请流程
8.27内部招聘流程
8.28劳动合同管理流程
8.29试用期满转正流程
8.30岗位轮换流程
8.31考勤管理流程
8.32培训管理总体流程
8.33培训实施流程
8.34培训效果考核流程
8.35员工离职交接流程
参考文献
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| 內容試閱：
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企业根据自身战略发展方向，对人力资源进行有目标的合理规划，并通过员工的招聘配置、培训发展、日常管理、绩效考核、薪酬激励、岗位调整等一系列过程进行人力资源管理，达到为企业创造价值，产生效益，确保企业战略目标的实现。
（1）组织设计。
1）根据企业的愿景、战略、业务流程设计组织结构，明确部门职责，定期对组织结构进行诊断分析，并根据战略调整对组织结构进行相应调整。
2）将组织结构落实到具体岗位的设置，根据工作量确定岗位编制，明确岗位职责进行岗位分析，并对岗位在组织中的等级进行评估。
3）负责企业人力资源规划，协助各部门负责人共同制定需求计划、晋升计划、培训计划和薪酬调整计划等，合理、有效地配置企业人力资源，发展后备力量。
4）根据企业战略、核心竞争力及业务流程设计组织能力素质模型，明确企业员工招聘、培训和发展所参照的专业能力和综合能力要求。
5）根据企业战略确定组织文化，与员工沟通企业文化所要求的行为准则，强化企业文化在组织中的渗透，促使企业文化被员工接受并慢慢转化为不可或缺的日常工作习惯。
（2）员工招聘。
1）根据企业人力资源规划以及企业员工发展现状，结合人才市场的内外部环境，明确企业各个职能部门的招聘需求，予以审批和管理。
2）根据各部门不同职能和层级的招聘需求制定招聘计划，选择适当的招聘渠道，控制招聘成本，并确立企业统一的招聘形象。
3）根据目标招聘对象，使用恰当的选拔方式，进行招聘的实施。统一企业招聘管理表单，并建立人才数据库。
4）确定录用人选后，进行录用磋商，协调录用流程。完成全部招聘工作后，对招聘渠道的有效性、招聘计划的实施效果进行评估，并对所招聘的人才的质量进行反馈。
（3）员工关系管理。
1）制定企业员工日常管理制度，负责员工考勤、加班、请假与出差的管理。制定员工手册、员工准则，管理员工福利。
2）负责劳动合同的订立、续签、变更、解除和终止等，以及企业与劳动相关的合同文本的管理，如劳务派遣等。
3）对员工与企业之间的各种劳动争议问题进行处理，化解员工关系中的冲突，并应对相关的调解、仲裁与诉讼。
4）制定员工劳动保护制度，管理员工的安全、健康与工作环境。
（4）员工发展与培训。
1）进行企业培训流程管理，即确定企业员工的培训需求，并进行培训的设计与开发，管理培训实施，强化与评估培训效果。建立企业重点人才培养和后备人才培养的体系，帮助企业员工进行职业发展规划。
2）设计并管理企业大学、在线培训、岗位培训、拓展训练等多元化的培训方式和应用。
3）为企业各个层级的人员制定职业发展规划，并建立企业重点人才培养和后备人才培养体系。制定培训课程范本，完善培训管理的表单。
（5）绩效管理。
1）建立全面绩效管理体系，运用平衡计分卡理论体系完善企业绩效管理事务，并推动企业的绩效管理循环。
2）帮助职能部门进行关键绩效考核制定的设计、更新及跟进，并确立和应用这些关键绩效指标。
3）组织和管理员工考核，并且对绩效考核进行沟通和辅导，制定企业各个层面的关键绩效指标（KPI），确保指标自上而下贯穿整个企业，并防范绩效考核风险。
（6）薪酬管理。
1）确立企业的薪酬战略，明确企业支付薪酬的原则和导向，制定企业薪酬水平的市场定位。
2）设计企业的薪酬体系，包括薪酬结构、福利内容、激励机制，并为企业各个层级和职能人员设计特定的薪酬方案。
3）管理实施薪酬计算、发放、沟通等具体工作，评估薪酬体系的有效性，诊断企业薪酬战略和结构存在的问题，并管理员工薪酬调整，建立薪酬沟通机制。
通过完成以上六个方面的任务，企业将建立完整的人力资源管理体系，促使企业全面加强人力资源管理，本章之后的各章将就此六个方面进行详细阐述。
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