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| 內容簡介： |
新修订的《市场调查与预测》（第三版）主要进行了以下内容的修订和增补：
第一，增补第8章“国际市场调查”。
第二，补充和更新“互联网市场调查”相关内容。
第三，在第13章“市场调研实践”中增补一节“初创企业的市场调研”。
第四，更新部分案例。
第五，补充实操性的训练题。
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| 關於作者： |
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柴庆春，在外资跨国公司任职多年，具有市场营销和国际贸易实践经历。现任中央财经大学商学院市场营销系副教授。曾独立编著《全面质量管理》教材。 陈宏威，副教授，现就职于辽宁经济管理干部学院，长期从事市场营销相关专业的教学和科研工作，曾经主编过教材《统计学原理》（中国商业出版社）、参编过教材《市场调查与预测》（东北财经大学出版社）等。
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| 目錄：
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第1章概述
1.1市场调查的概念和重要作用
1.2市场调查的应用
1.3市场调查方案的设计
1.4市场调查的管理
第2章定性调研与二手资料的获取
2.1资料来源的类别
2.2定性调研
2.3二手资料的获取
2.4网络市场调查
第3章量表设计
3.1态度测量
3.2量表的形式
3.3量表选项设计
第4章调查问卷设计
4.1调查问卷概述
4.2调查问卷的基本结构
4.3问题设计
4.4对调查问卷的评价
第5章抽样调查
5.1抽样调查概述
5.2抽样技术的分类及选择
第6章实地调查
6.1观察法
6.2小组访谈法
6.3询问法
6.4固定样本调查
6.5实验法
第7章调查人员的培训与管理
7.1调查人员的招聘与培训
7.2调查质量控制与管理
7.3调查人员现场监管
第8章国际市场调查
8.1国际市场调查概述
8.2国际市场调查的原始资料
8.3国际市场调查的二手资料
第9章数据处理和分析
9.1数据处理
9.2数据分析
第10章预测方法 （上）
10.1消费者意图预测法
10.2专家意见预测法
10.3马尔可夫分析预测法
第11章预测方法下
11.1直线趋势预测法
11.2指数平滑法
11.3季节销售预测法
11.4回归分析预测法
第12章市场调查报告的撰写
12.1撰写市场调查报告的意义
12.2市场调查报告的基本结构和格式
12.3市场调查报告的撰写
第13章市场调查实践
13.1营销战略调查
13.2新产品开发调查
13.3消费行为调查
13.4顾客满意度调查
13.5初创企业的市场调查
参考文献
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| 內容試閱：
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第1章概述
学习目标
1.定义市场调查的概念；
2.理解市场调查对市场营销和经营决策的作用；
3.了解市场调查的发展和现状以及面临的机会和挑战；
4.学习市场调查方案的设计方法和步骤；
5.掌握市场调查管理技能。
开篇案例
美国关于速溶咖啡的市场调查
这是一个经典的关于市场调查的故事。
20世纪40年代，当美国的咖啡制造商向市场推出速溶咖啡这个新产品的时候，通过广告宣传向消费者介绍速溶咖啡的优点：它的味道和营养成分与豆制咖啡相同，但饮用却方便了许多，不必再花长时间去煮，也不用再为刷洗煮咖啡的器具而费很大的力气。
厂家坚信它会很快取代传统的豆制咖啡而获得成功。但出乎意料的是，购买者寥寥无几。于是厂家聘请心理学家对消费者进行了问卷调查，请被试者回答不喜欢速溶咖啡的原因和理由。很多人一致回答是因为不喜欢它的味道，这显然不是真正的原因。为了深入了解消费者拒绝使用速溶咖啡的潜在动机，心理学家们改用了间接的方法对消费者真实的动机进行了调查和研究。他们编制了两种购物单，两种购物单上的项目，除了一张上写的是速溶咖啡，另一张上写的是新鲜咖啡这一项不同之外，其他各项均相同。
把两种购物单分别发给两组妇女，请她们描写按购物单买东西的家庭主妇是什么样的妇女。结果表明，两组妇女所描写的想象中的两个家庭主妇的形象是截然不同的。看速溶咖啡购物单的那组妇女几乎有一半人说，按这张购物单购物的家庭主妇是个懒惰的、邋遢的、生活没有计划的女人。有12%的人把她说成是个挥霍浪费的女人，还有10%的人说她不是一位好妻子。另一组妇女则把按新鲜咖啡购货的妇女，描写成勤俭的、讲究生活的、有经验的和喜欢烹调的主妇。这说明当时的美国妇女有一种自我意识，即作为家庭主妇，担负繁重的家务劳动乃是一种天职，而逃避这种劳动则是偷懒的、应遭到谴责的行为。
速溶咖啡的广告强调的正是速溶咖啡省时、省力的特点，因而并没有给人以好的印象，反而被理解为它帮助了懒人。由此可见，速溶咖啡开始时被人们拒绝，并不是由于产品本身存在问题，而是由于消费者的认知偏差。消费者都希望做一名勤劳的、称职的家庭主妇，而不愿被别人和自己谴责为懒惰的、失职的主妇。也就是说厂家的产品诉求误解了当时人们潜在的购买动机，这正是速溶咖啡被拒绝的真正原因。
谜底揭开之后，厂家对产品的包装作了相应的修改，除去了使人产生消极心理的因素。广告不再宣传又快又方便的特点，而是宣传它具有新鲜咖啡美味、芳香和质地醇厚等特点，但事实上，它仍然比传统咖啡豆制作的咖啡方便许多。为了在一定程度上打消顾客因使用新产品省力而造成的心理压力，厂家把包装产品设计得十分牢固，开启时并不省力。结果，速溶咖啡的销路大增，很快成了西方世界最受欢迎的咖啡产品。
……
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