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內容簡介： 　　常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！ 目錄： 一、是什麼讓我們溝通有障礙？ 1.溝通≠說服，錯把說服當溝通 2.不敢溝通，沒有溝通的勇氣 3.不想溝通，沒有溝通的意願 4..不知道怎麼溝通 二、溝通，從自己開始 1.你決定要跟對方溝通了嗎？ 2.你喜歡對方的程度有多少？ 3.你願意聆聽對方嗎？ 4.你信任對方的程度有多少？ 三、溝通，確認你的目的 1.What you want 2.What I want 3.What we want 4.What we can do 四、設置溝通過程中的情緒監控器 1.情緒監控，情緒等級表簡介 2.練習正確傳遞心聲 五、如何提問？ 1.不及格的提問方式 2.內在溝通的問句系統 3.對外溝通的問句系統 4.提問的情緒檢測 六、在溝通的過程中如何傾聽？ 1.常見的傾聽障礙 2.傾聽階梯 3.傾聽的態度與技巧 七、在溝通的過程中如何說話？ 1.容易招來衰運的說話方式 2.從說話方式調整個人氛圍和磁場 3.五大關鍵情境 4.清楚表達的4E法則

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