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內容簡介： 　　參照人性心理學理論， 　　融合古今中外言語溝通的精華觀念， 　　教你學會最實用的人際溝通技巧。 　　說話是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。 　　經驗證明，說話能力是成敗的關鍵因素之一，不可輕忽。 　　而且，說話技巧完全可以憑藉後天的修練， 　　達到你自己都想像不到的高度，祕訣就在本書中。 目錄： 第一章．與謊言共舞 ．勝過雄辯，不必靠事實∕14 ．以假隱真，爭取生存空間∕20 ．凡事留餘地∕26 ．說個小謊，事情更圓滿∕29 ．只說實話，終將步入絕境∕34 ．虛實結合兩相宜∕38 ．說話拖泥帶水，敗相已露∕43 ．假戲真作，演出要認真∕47 第二章．能言善辯非難事 ．提高情商，語商自然高∕54 ．遣詞造句的磨練不可少∕57 ．善用你的聲音魅力∕60 ．說話快慢要適中∕63 ．溝通，還有非語言因素∕66 第三章．你當然可以反駁他 ．將錯就錯，讓歪理現形∕70 ．善用對手破綻，反駁有道∕74 ．正話反說，謬論不攻自破∕80 ．以理去疑，高明反駁∕84 ．巧設台階，使對方知難而退∕88 第四章．把場面HOLD住！ ．善於與人拉關係∕92 ．場面上說話，最忌隨口說出∕98 ．不該問的別亂問∕102 ．永遠清楚自己要表達什麼∕105 ．說話懂得給人留面子∕108 ．學會找話說，避免冷場∕113 ．善於快速拉近彼此距離∕117 ．禮讓當先，無往不利∕120 ．言談模糊化，說話彈性高∕126 ．最高境界：懂得說NO∕132 第五章．話說不圓顧人怨 ．客氣話多了就可氣∕138 ．若要人不知，別在背後說人是非∕140 ．別總把不滿掛嘴上∕143 ．說人短處，只會製造敵人∕146 ．一定要改掉的不良說話習慣∕148 ．答應的話要兌現∕153 ．幽默要用在適當處∕156 ．跟上司說話別頂撞∕158 第六章．說話應變危機處理 ．從人情世故中磨練應變技巧∕170 ．勇敢面對，急中會生智∕173 ．明話暗說，巧脫困境∕177 ．快速反應，危機立即解除∕182 ．改變思路，消解爭端∕189 ．息事寧人，不變應萬變∕194 ．話圓事自圓，一切搞定∕199 第七章．人親話就親 ．一句話得到人心∕210 ．不經意說出的話，效果最驚人∕217 ．好話十句不嫌多∕221 ．說好人情話，真誠最重要∕225 ．善用人情話，鞏固同學情∕229 ．巧用人情話，工作更順利∕233

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