登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入 新註冊 |　新用戶登記

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / EMS，時效：出貨後2-3日

新書推薦： 《 唯美手编16：知性优雅的编织 》 售價：NT$ 250.0 《 情绪的惊人力量：跟随内心的指引，掌控情绪，做心想事成的自己 》 售價：NT$ 230.0 《 棉的全球史（历史·文化经典译丛） 》 售價：NT$ 500.0 《 超越百岁看这本就够了 》 售價：NT$ 254.0 《 亚洲戏剧史·南亚卷 》 售價：NT$ 653.0 《 中国历代竹器图谱与数字活化 》 售價：NT$ 2540.0 《 EDA技术与设计（第2版） 》 售價：NT$ 387.0 《 揉碎浪漫（全两册） 》 售價：NT$ 320.0

建議一齊購買： + NT$ 152 《 导游口语技巧 》 + NT$ 152 《 幽默导游词 》 + NT$ 188 《 新导游必看的120个带团案例 》 編輯推薦： 黄明亮、刘德兵、李志强编著的《导游不可不知的1000多个服务技巧》主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游人员能够拿来就用，全方位地提升工作效率和服务水平。 目錄： 第一篇 导游行为依法律己篇 第一章 学习贯彻《旅游法》 1．十二届全国人大常委会审议通过的《中华人民共和国旅游法》，是我国 旅游业发展史上的第一部法律以下简称《旅游法》。它涵盖了哪些内容？ 将于什么时间开始实施？ 2．《中华人民共和国旅游法》的诞生具有什么重大意义？ 3．《旅游法》从哪几个方面对导游权益进行了保护？ 4．《旅游法》规定导游和领队从事导游服务业务活动时应当做到哪些？ 5．文明旅游是一项系统工程。从旅游角度讲，除宣传引导之外，《旅游法》中还提到有哪两项工作是必须加强和完善的？ 6．《旅游法》规定旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决？ 7．哪些人员可以申请取得领队证？ 8．导游和领队人员应怎样做才能承接导游业务？ 9．邵琪伟在“提升中国公民出境游文明素质需要抓好六项工作”的讲话中，针对导游、领队提出的具体要求是什么？ 10．旅游业的核心价值观是什么？ 11．导游人员有哪些权利？《旅游法》明确了哪些从业条件和权益？ 第二章 行为律己篇 第二篇 导游服务知识篇 第一章 中外宗教、民俗与禁忌 第二章 导游服务相关知识 第三篇 导游服务技能篇 第一章 导游基本服务程序 第二章 导游人员接待服务技能技巧 第三章 导游的讲解技能 第四章 导游人员的带团技能 第四篇 问题处理篇 第一章 导游服务一般问题的处理 第二章 导游应急问题处理

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.