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| 編輯推薦： |
成交不是由交易带来的，而是由爱带来的！
SUVIUS亚太区总裁杨璐 诚挚分享她称霸江湖的销售绝学
八大成交秘籍、八十个实战案例、36个常见问题、44个精准话术
商战小说《输赢》作者 付遥
心灵成长教练 李胜杰
亚洲首席演说家 梁凯恩
潜能激发导师 许伯恺
鼎力推荐！
随书附赠：
一、 美容天使口袋便携本销售宝典！
二、 随书附赠价值40元瑞丽美容大奖年度金牌面膜-SUVIUS 3D拉提双耳挂面膜一片！（前1000册）
瑞丽美容大奖年度金牌面膜-SUVIUS 3D拉提双耳挂面膜
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产品成分：
SEPLIFT DPHP、麦芽糖苷海藻糖MG-60、燕麦葡聚醣、小麦蛋白、维C提取物、维他命B3、柑橘多酚、橙花精华、芦荟提取液、透明质酸等。
功效：
1、 五胜肽促进胶原蛋白，弹力纤维和透明质酸增加、提高肌肤的含水量，紧致肌肤，减少细纹。
2、 柑橘多酚、橙花精华与维C提取物加乘作用，高效修护
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| 內容簡介： |
从1993年到2013年。SUVIUS杨璐。从一个对销售完全不懂，只是凭借着热情和梦想进入美容行业的新手。用20年的时间，成为了拥有800家连锁店，以提供最好产品为己任的SUVIUS亚太区总裁。
在这20年里，杨璐和她的销售团队，一起经历了中国美容行业最为混乱的时期，经历了对自我的否定和怀疑时期，也经历了最坚韧的信念带来的成长时期。
在这本诚意之书里。杨璐毫无保留的分享了她称霸江湖的销售绝学；讲述从菜鸟到销售精英都不可忽视的八大成交秘籍；并以20年的销售实践，整理为80个实战案例；同时更进一步阐述在面对不同顾客的实际销售时机时，会遇到的最简单也最实用的36个常见问题及44个精准解决方案。
在这本书里，杨璐用她的智慧告诉大家，一个追求美丽事业的生命是怎样绽放的，一个努力坚持的梦想是可以一步步变成现实的。通过这本书，杨璐还告诉了大家一个真理，修身先修心，心藏万物，美由心生。
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| 關於作者： |
杨璐
SUVIUS国际化妆品发展有限公司亚太区总裁
SUVIUS国际亚洲培训学院客座教授及终身顾问
多家时尚媒体指定专业撰稿人
中国美发美容协会常务理事
全国工商联美容工会副秘书长
2004年度中国经济女性十大杰出贡献人物。
2005年度至尊美容大奖：中国十大美容管理者称号
2006年度中国美容行业最具影响力人物
2006年度学习型企业领袖人物
2008年度中国百佳魅力女性称号
2009年旅居法国
SUVIUS 中国的领军人——杨璐女士拥有厦门大学经济学学士学位，中国人民大学企业管理研究生毕业，是中国美容化妆品行业知名企业家。她以丰富的经济管理知识和营销策划能力引领着SUVIUS中国的高速发展，更成为媒体关注的焦点人物，SUVIUS亚太区的业绩更显示其卓尔不凡的运筹与果断的市场运营管理能力。她熟悉中国美容市场，在国际美容行业和中国美容行业均有良好的知名度和美誉度，一直致力于公益事业，关注残疾人事业、成立SUVIUS女大学生自强助学金、长期资助太阳村贫困儿童。
女性对肌肤保养的深刻认识和健康肌肤的追求赋予SUVIUS全部的激情，成为杨璐女士不断前进的动力。多年来杨璐女士不断帮助中国的美容业经营者提高经营能力和服务意识。近18年的美容行业资深营销管理经验，其对于中法文化的沟通和中国美容业的突出贡献，而快速成为国际美容业亚洲区最具影响力的专业人士之一，并备受国际美容业的尊敬。
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| 目錄：
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序 言 一切成交为了爱
PART 1 强烈的愿望助你梦想成真
因喜欢而入行
相信你的选择
坚持下去
21天计划
梦想成真
PART 2 培养顶尖销售天使的翅膀
积极健康、乐观向上的态度
空杯学习的心态
正确的价值观
培养“五心”“六感”美容天使
PART 3 塑造顶尖销售天使的职业素养
基本礼仪
以顾客喜欢和期望的方式对待顾客
超越自己
PART 4 顶尖销售天使八大成交秘籍
破冰技巧
发现顾客需求
专业分析及评估
解决方案
克服异议
成功缔结
连带销售
转介绍
PART5 绝对成交的80个实战答疑
36个常见问题，巧妙解答
美肌有道，44个精准话术
PART 6 感恩和祝福
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| 內容試閱：
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序言:
一切成交都是为了爱
现在是巴黎的凌晨1时19分，北京已是早晨的7点19分。我坐在巴黎的家中，一边修改书稿，一边回想自己出这本书的原因。
从1993年到现在，已经20年了。我从一个对销售完全不懂，只是凭借着热情和梦想进入美容行业的新手，做到现在成为一个还算成功的销售者。我和我的销售团队，一起经历了中国美容行业最为混乱的时期，经历了对自我的否定和怀疑时期，也经历了最坚韧的信念带来的成长时期。
我们希望把自己的销售经验和大家分享。分享这20年来，我和我的团队经历的事、吃过的亏，以及更重要的那些支撑我们一起走向成功的秘诀。这些信念、经验、甚至一个一个最为简单的和顾客打交道的方法。一条一条对产品的认知理念。是我一直保留在心底的秘密，也是在今天。我坐在巴黎的夜色中，希望慢慢分享给大家的。
从自己第一天成为一个销售，我就无数次地问自己一个问题：对一个成功的销售来说，最重要的是什么呢？答案只有一个：心态！没有人天生就会销售，就如同开车一样，销售是一项技能，任何人都可以学会，而如何成为一个销售高手，决定成败的关键是心态。
1993年的我，大学毕业求职，最初的梦想是当一名红马甲——就是在电视上经常能看到的穿着红马甲在证券交易所匆忙打着电话，帮人买卖操作股票的人。我当时刚从厦门大学财政金融系毕业，不少同学分配进入银行、证券系统（那时候想要通过个人应聘进入证券公司还是很难的）。我一个人从厦门跑到深圳，没有任何人脉，所以迟迟没有找到能录用我的证券公司。后来自己开始觉得不行，得先有工作生存下去，于是就先应聘了一家叫作深圳兰海洋商务有限公司的企业。
直到进入兰海洋公司我才知道，我的具体工作居然是商场礼仪小姐。当时真的挺失落的。想着自己一个拿优秀毕业生证、优秀奖学金的名牌大学本科毕业生，怎么就成为礼仪小姐了呢？
但当时公司就是把我作为这个定位招聘进来的。好在进入兰海洋公司，在经过培训之后，人事经理又重新找到我，说通过一个星期的培训， 发现我表现还是挺不错的，所以决定把我放到新成立的一个销售部门。这个销售部门全是女孩，工作是推广电子商务。那个时候，才1993年，我就这么开始，接触到了销售，也接收到了电子商务的雏形。
怎么推广呢？就是把别的商家的产品拉到我们的销售网进行销售。当时我印象特别深刻，公司给我分配了一个师傅，这个师傅是一个男孩子， 个子比我矮，可能就到我耳朵这个地方，我觉得他好厉害。因为他连续3天带我去3家公司，3家公司都签约了。这么一看，我当时信心就好足，感觉这事挺容易，如此简单就可以签约。其实现在回想起来，真是要特别感谢我的第一个师傅，是他帮助我建立了成交的信心。现在想之所以他带我去这3家都能立刻签约，多半是因为他之前就已经谈得差不多了。他特别想告诉我，让我觉得销售是简单的，是很容易做到的。我也就真正觉得确实可以很容易做到，当跟着他做完3天之后，第四天我就跟他说：“师傅，今天我来！”说起来也挺神奇的，我第一天出师居然也签了一家，觉得挺高兴。我对销售充满了兴趣和信心，斗志高昂，越战越勇，于是在短短一个月时间我就成为我们公司的销售冠军。
这就是我人生第一份工作，我就这样成为了一名销售。
所以即使今天，当我做到法国苏薇亚太区总裁，我认为自己的根本工作依然是销售工作，我会想，当时那个经验对我今天的帮助有多大呀！它让我明白，销售的意愿和心态对销售有着至关重要的作用。也正因为那个如此成功的第一次，我感恩自己没有成为红马甲，感恩我的师傅，可惜我甚至连他的名字都没有记住。
1995年春节，很偶然的机会，颜如玉公司许总到我们家做客，见到我问，你在哪儿工作呀？我说在深圳。那时候我已经到另外一家公司做财务。然后他说，上我这儿来干吧，我们准备在新加坡设分厂。新加坡，你想想对于23岁的女孩来说还是充满吸引力的。他说你英语不错，到新加坡市场吧。我一听就非常高兴，所以回到深圳，二话没说，立刻辞职。等我到了颜如玉公司那天，已经是晚上了，公司安排我住在别墅。我心想这个公司太牛了， 员工都是住别墅呢。等第二天早上推开窗户一看，一下子就傻眼了。原来别墅的窗户外面是绿油油、黄澄澄的一片菜花地。我说这是什么地方，昨天还在深圳，高楼林立，车水马龙，这儿怎么就菜花地？后来我才知道，颜如玉公司是江苏苏州市木渎镇的一个乡镇企业。不过，有幸的是我被派到了北京，参加了中国美容协会的会议，还有全国工商联美容协会的成立大会。在参加各种会议中，我突然觉得北京市场对颜如玉公司很重要，北京市场做好，对全国都会有影响力。我回苏州后就写了一个报告，表达了成立北京销售中心的想法，公司同意了，把我派到了北京，作为颜如玉在华北地区的负责人。但当时托人办理注册公司的时候，说必须是独立法人的，然后，在我23岁的时候，懵懵懂懂地成为了总经理。
为了看起来成熟，当时我穿的都是非常老气的套装，让人家觉得我很有经验，很有资历，像一名总经理，其实那个时候刚刚工作不久、涉世不深，第一个月，一共就卖了13盒颜如玉。而且还是我一家店一家店地推销，一家店一家店地敲门：“您需要颜如玉吗？这个是试用装，您试一下，您觉得好的话再给我打电话。”有的人说：“我不用试，不需要试。”我说：“没关系，您试一下，您真的试一下，好得不得了。”就这样，一家店一家店地推销，起初公司设在先农坛体育场的半地下室，当时的国安足球俱乐部还在那儿，所以我们有幸还能看到足球队员在里面踢足球。我住在里面，吃在里面，办公在里面，库房也在里面。自己既是推销员，又是库房管理员，做财务、出纳，做送货员。骑自行车去送货，一个月卖了13盒颜如玉，就是这样一点一点做。
要放弃吗？不！我身上有一种韧劲，就是坚持不懈。不管遇到什么困难，我属于越挫越勇的人。越困难越要把这事干成了，现在回想起来，当时没觉得怎么样，就觉得这是我应该干的，我为什么不干？我现在不干我干吗？我不把它卖出去我吃什么？就是很简单的想法，没想太多，也没有现在那么远大的目标，都没想过。既然我选择了，我就应该坚持做这件事情。所以当时一家店一家店地推销，也建立一个又一个的客户，慢慢地我也组建了自己的团队。
然后，我开始学着如何领导团队。在销售的过程当中我发现，除了跟美容院谈产品、谈销售，我好像没有别的话题可跟客户聊，我想这可不行。那个时候，当客户听说我是一个学金融的本科毕业生，却来做美容行业，脸上都会露出一种很奇怪的疑问的神情。因为那个时候从事美容行业的人，大部分都是高中甚至初中毕业生。我内心真实地觉得自己对美容行业了解不够、不够专业，于是我花了整整一年的时间从美容的基础知识学起，每天下班后就去学习，最后一步步考取了高级美容师。
记得考高级美容师的时候还要画素描，石膏像摆在我面前，最开始我连第一笔从哪儿下手都不知道，于是我买了一个石膏像回家，天天对着那个石膏像画，最后还真考过了。不过现在再画，多半画不出来了，但是我教我家孩子画画，哈哈，画只公鸡还是很像的。
我发现有了美容行业的基础知识之后，跟客户一下子多了好多共同语言，专业的东西我也可以跟他们沟通了。就这样慢慢地，也因为自己懂一些销售，也能够跟客户探讨更深入的美容院经营管理销售的话题，就会发现跟客户越来越近。一开始做销售出身，后来又做过财务工作，考了会计师，然后我又学了美容。当然大学里面学到的知识和思维模式也是很重要的，这些综合的东西形成了我的敏锐度。2004年，我荣获《中国妇女报》评选全国工商联推荐的十大经济杰出贡献女性奖，紧接着我急流勇进，于2005年成为法国苏薇护肤品牌亚太区总裁，站在了国际美容护肤品的舞台上，带领苏薇在中国短短8年的时间拥有近800家连锁店，而且现在SUVIUS 是全球采购，并不只是在法国，在意大利、美国、德国、瑞士、西班牙都有供应商。基本上现在我走到全世界任何一个地方，看到某个特别的产品和技术，我就会有非常强烈的敏锐度和洞察力，会知道这个产品我们可不可以卖，这个产品适不适合SUVIUS体系卖。
在这个过程当中，我一步一步经历了、积累了，最后汇总形成了真实的属于自己的对这个行业的认知。这份认知，让我克服遇到的困难，把握当下的机遇，坚定未来的道路，然后脚踏实地地走下去。
今天在这里和大家分享我的经历，是因为在这一路上，遇到很多很多刚刚进入美容行业或者说刚刚走上工作岗位的年轻人。他们大多才踏入社会，或者说工作时间并不是很长。美容行业是他们从学校或家乡出来接触到的第一份工作。每一个这样的年轻人，都在美容这个行业里，投注了自己最美好的青春，付出了自己辛勤的劳动，也憧憬着通过这个行业这份工作，改变自己的未来，甚至有可能改变家族的命运。
我要和大家分享的，也正是这样一个美好的行业，它不仅仅是一份工作， 它更是一份美丽的事业，一份帮助自己、帮助别人实现美丽梦想的事业。
在这份工作中，我们学到的美容护理的手法、销售的技巧，非常非常重要，但更重要的，对我们、对行业、对顾客最重要的是真心。
梦想，目标，坚定、乐观的心态，对待挫折的态度和方法，为顾客服务的心性，这些提起来老生常谈的空泛的名词，有些像心灵鸡汤，但却比手法和技巧重要得多。它们是我这么多年人生经历中，最终支持我走到现在的东西。
一切销售都是为了爱！
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