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| 編輯推薦： |
一言之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师
好口才=社会竞争力+良好的人际关系+生存能力
给力的销售口才=更多客户+更多订单+更多销售业绩
著有“莫萨营销沟通情景对话系列”的人气团队为销售人员量身定做100句销售妙语，即学即用，让你终身受益
销售人员在开展销售工作的过程中，经常会遇到诸多问题：
给陌生人打电话时，战战兢兢，不敢拿起话筒；
和客户沟通时，表达不清，心里明白说不出来；
说话啰嗦，让客户厌烦；
语无伦次，缺少逻辑，没有说服力；
沟通场面死气沉沉，给人留下“闷葫芦”的印象；
说话不留余地，把业务做成一锤子买卖
出现上述情况，就会影响销售业绩，正如俗话所说：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏。”所以一名出色的销售人员一定要有出色的口才。只有具备了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，乐意购买你的产品。本书精心提炼了最有代表性的100个销售场景以及100句销售妙语，全方位地讲解了销售人员与客户成功沟通的口才技巧：
5句 售后服务妙语，跟踪回访,客源不断
6句 回收货款妙语，灵活变通,顺利回款
7句 维护关系妙语，关注细节,热情如一
8句
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| 內容簡介： |
《最给力的销售口才：瞬间赢得客户的100句销售妙语》是一本提升销售人员沟通能力的工具书。书中内容围绕实际销售的整个过程，从销售准备、客户开发、约见技巧、上门拜访、维护关系、产品展示、异议处理、达成交易、及时回款、二次服务共10个层面甄选了100个场景，全方位地展示了销售人员与客户成功沟通的技巧，并且凝练了100句打动客户购买产品的销售妙语，帮助销售人员在实际工作中活学活用。
《最给力的销售口才：瞬间赢得客户的100句销售妙语》适合一线销售人员、销售管理人员使用，也可作为企业内训教材。
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| 關於作者： |
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杨雪，弗布克管理咨询公司资深销售沟通类培训师，每年都为多家企业做销售与营销人员沟通技能培训，其授课以实例为主，语言活泼，很受学员欢迎。
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| 目錄：
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目 录
第1章 有准备的头脑 销售先销己 1
1 1 绝不放弃积极自信 2
1 2 知己知彼信心十足 4
1 3 倾听为上挖掘需求 6
1 4 及时发问讲求尺度 8
1 5 火眼金睛甄别客户 10
1 6 化身客户换位思考 12
1 7 把话说到客户心里 14
1 8 有礼有识提升魅力 16
第2章 用漏斗去寻找 开发有目的 19
2 1 用好亲朋关系 20
2 2 陌生人也接触 22
2 3 把销售变合作 24
2 4 向前台秘书借力 26
2 5 换种方式问询 28
2 6 应对借口托词 30
2 7 和关键人对话 32
2 8 总结开发渠道 34
第3章 艺术性的预约 陌生变熟悉 37
3 1 巧定时间有学问 38
3 2 见面地点好好选 40
3 3 如何约谈新客户 42
3 4 让非决策人帮忙 44
3 5 关键人一言九鼎 46
3 6 回访约见解疑问 48
3 7 致谢约见显真诚 50
3 8 八项技巧约客户 52
3 9 约见被拒不打怵 54
3 10 做好准备信心足 56
第4章 土拨鼠式拜访 上门的契机 59
4 1 问候寒暄不简单 60
4 2 天气新闻应景谈 62
4 3 开场自然诚求教 64
4 4 利益好处摆明白 66
4 5 提供信息引注意 68
4 6 你和别人不一样 70
4 7 随机应变化尴尬 72
4 8 多方引见事好办 74
4 9 了解状况正式谈 76
4 10 明确需求靠慧眼 78
4 11 为客答疑不争辩 80
4 12 消除结点对症断 82
第5章 业务外的功夫 结交与接近 85
5 1 关注细节赢好感 86
5 2 热情如一常保持 88
5 3 真诚帮助提建议 90
5 4 重视客户身边人 92
5 5 多方入手建情谊 94
5 6 业务之外话家常 96
5 7 礼物适宜显情意 98
第6章 会说话的产品 介绍与展示 101
6 1 直述卖点吸引客户 102
6 2 产品特性适当渲染 104
6 3 特殊价值巧妙展现 106
6 4 眼见为实亲自示范 108
6 5 控制气氛激发兴趣 110
6 6 故事案例活灵活现 112
6 7 耐心解释引导体验 114
6 8 有理有据报价不难 116
6 9 进退自如预留空间 118
6 10 议价参考成交订单 120
6 11 描述产品重在价值 122
第7章 不存在的疑虑 异议妥处理 125
7 1 品质不良的异议 126
7 2 价格太高的异议 128
7 3 需求不足的异议 130
7 4 资金紧张的异议 132
7 5 服务不满的异议 134
7 6 权力不够的异议 136
7 7 时机不对的异议 138
7 8 怀疑货源的异议 140
7 9 客户已有合作伙伴的异议 142
7 10 找出拒绝的原因 144
7 11 把握恰当的时机 146
7 12 异议是珍贵情报 148
7 13 切忌和客户争辩 150
7 14 直接反驳解异议 152
7 15 间接否认解异议 154
7 16 转换话题解异议 156
7 17 问题引导解异议 158
7 18 借力使力解异议 160
7 19 取长补短解异议 162
7 20 合并意见解异议 164
第8章 被打动的上帝 成交有秘密 167
8 1 4种方式促成交易 168
8 2 赢得信任方能成交 170
8 3 适度优惠谨慎承诺 172
8 4 给予客户适度压力 174
8 5 认真谨慎签订协议 176
8 6 直接请求成交法 178
8 7 说明收益成交法 180
8 8 二选一式成交法 182
8 9 保证承诺成交法 184
8 10 坦言缺陷成交法 186
8 11 从众心理成交法 188
8 12 最后机会成交法 190
8 13 动作诉求成交法 192
第9章 及时到的货款 盘算防未然 195
9 1 依据政策正常结款 196
9 2 灵活掌握结款途径 198
9 3 拖欠款项找出原因 200
9 4 催收账款注意策略 202
9 5 先礼后兵刚柔相济 204
9 6 圆满解决常见问题 206
第10章 创多赢的服务 挖掘N桶金 209
10 1 及时回访额外关怀 210
10 2 跟踪拜访联络感情 212
10 3 应对咨询解决问题 214
10 4 应对抱怨具体分析 216
10 5 应对投诉找出原因 218
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