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內容簡介： 《如何当好调解员系列丛书·如何当好调解员：中美调解培训启示录》自2012年出版以来，获得了较好的社会反响，先后被列为湖南省2012年度重点选题、“十二五”国家重点图书出版规划项目，并获2013年中南地区大学出版社优秀出版物二等奖。 《如何当好调解员系列丛书·如何当好调解员：中美调解培训启示录》全程记录了2011年中美调解培训课程的全部内容以及现场演示的诸多细节，这对于了解美国调解制度的现状和发展趋势，开展中美调解制度比较研究，无疑具有重要意义。继2011首次中美调解培训研讨之后，湖南省调解理论研究与人才培训中心又于2012年开展了两次有关中美调解的国际研讨培训，为突显《如何当好调解员系列丛书·如何当好调解员：中美调解培训启示录》的实用性，《如何当好调解员系列丛书·如何当好调解员：中美调解培训启示录》对这两次研讨培训中的一些新的有价值的信息进行了吸收整合。 關於作者： 廖永安，教授，法学博士，哲学博士后，博士研究生导师，现任湘潭大学法学院院长，湖南省首批2011协同创新中心“法治湖南建设与区域社会治理”牵头人，湖南省法学重点学科和诉讼法学重点研究基地负责人，国家精品课程“诉讼证据法学”主持人。湖南省优秀青年社会科学专家，湖南省普通高校教学名师，2006年入选教育部新世纪优秀人才支持计划。兼任中国法学会理事，中国民事诉讼法学研究会常务理事，中国仲裁法学研究会常务理事，湖南省法学会诉讼法学专业委员会副会长。主持国家社科基金项目2项、省部级科研项目10余项。荣获国家教学成果奖二等奖，司法部科研成果一等奖、二等奖，教育部人文社会科学优秀成果三等奖等国家级和省部级奖励10余项。代表著作有《民事审判权作用范围研究》、《民事证据法学的认识论和价值论基础》、《民事诉讼理论探索与程序整合》、《诉讼费用研究》等，在《中国法学》、《中外法学》等报刊公开发表学术论文100余篇。 目錄： 第一讲　中美调解培训课程概述 　一、课程目的 　二、课程讲授的方法与技巧 　三、课程涵盖的主要内容 第二讲　冲突、谈判与调解 　一、什么是冲突 　二、什么是谈判 　三、冲突管理的风格 　四、谈判的基本技巧 　五、调解员的作用及资质 　六、调解的基本步骤与规则 第三讲　调解中的联席会议——面对面调解 　一、联席会议中的信息交换 　二、联席会议专家模拟演示 　三、调解员在联席会议中应注意的事项——对学员角色扮演的评议 第四讲　调解中的单方会谈——背靠背调解 　一、单方会谈的目标、技巧与方法 　二、单方会谈专家模拟演示 　三、调解员在单方会谈中应注意的事项——对学员角色扮演的评议 第五讲　调解员的风格与策略 　一、调解员的风格 　二、调解中的风险分析与管理 　三、道歉在调解中的作用 第六讲　如何打破调解中的僵局 　一、如何在单方会谈中转达提议 　二、如何化“危”为“机”打破僵局 　三、如何在调解中提出评估意见 　四、僵局应对之策——对学员角色扮演的评议 第七讲　美国法院附设调解专家模拟演示与评析 　一、美国法院附设调解专家模拟演示 　二、专家模拟演示评析 第八讲　调解协议的达成及履行 　一、调解协议的达成及其效力 　二、保障调解协议履行的措施 第九讲　社会心理学在调解中的应用 　一、冲突来源的社会心理学解读 　二、如何消除争端解决的心理障碍 第十讲　调解员的道德规范 　一、调解员应遵守的道德规范 　二、调解员如何履行保密义务 附录 　附录一　调解角色扮演案例材料 　附录二　调解员工具箱 　附录三　调解培训扩展阅读 致谢

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