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| 編輯推薦： |
将企业中层知道的设计成可做到的流程和标准
以流程和标准规范员工的行为，让员工在科学的制度下创造出一流的业绩
抓住成本高、执行难、效益差的根源，每天持续改进，将企业做稳做强
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| 內容簡介： |
《企业中层精细化管理》是一本帮助和指导企业，如何真正实现中层精细化管理的专业管理书籍。在企业中，高层主要出思路，中层负责把高层的思路变为规则、制度、措施、办法，并推动基层执行。但是，每一个中层管理者都会遇到各种各样的问题。这本书结合现今企业的发展现状，强调指出中层在企业中所处的中流砥柱的重要角色地位，并结合生动形象的实际案例，全面而细致地提出了独特而系统的中层精细化管理方法和举措。
本书共分八章，针对企业中层普遍遇到的问题，如管理规则、制度不精细，执行不到位等，分别从岗位、目标、流程、程序、制度等方面进行把脉和分析，然后对症下药，提出对策。对于企业管理者来说，这真可谓一本不得多得的中层精细化管理“葵花宝典”。
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| 關於作者： |
刘寿红
工商管理硕士，北京博士德管理顾问有限公司管理顾问、培训师。拥有十多年大型企业的工作经历，从基层做起，一步一个脚印，积累了丰富的经验，同时也总结了一些独创的管理理念。以踏踏实实的心态先后为数十家企业做过实实在在的咨询和培训工作。主要著有《班组精细化管理》《高素质员工必备的35个好习惯》等。
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| 目錄：
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第一章 中层是企业精细化管理的中流砥柱——承上启下在中层
一、执行力是设计出来的
二、布置不等于完成
三、管理必须靠规则
四、将经验梳理成规则，把规则训练成意识
五、中层是企业精细化管理的中流砥柱
第二章 岗位工作手册是中层的“葵花宝典”——把粗糙的岗位责任制撕下来
一、员工工作不认真——多从管理找原因
二、用岗位工作手册替代岗位职责
第三章 不要让目标成为一句“口号”——再远的旅途也只有“两步”
一、查德威克小姐唯一一次失手—没有目标就失去了方向
二、层层递进、环环相扣——企业目标是一个精密体系
三、小目标决定大成功——部门目标分解
四、荷花池的谜题——目标的实现需要坚持
第四章 流程——不仅是工作指导，还是考核标准
一、销售高手的困惑——好的流程能确保工作结果更美好
二、地峡两边的男女生——优化
三、能省就省，绝不做无用功——取消
四、投入少少，收益多多——改进
五、加强控制源于信任——增加
六、兰州拉面与麦当劳的差距——合并
第五章 程序管理能给我们带来什么？
一、为什么黑人女工会创造奇迹？
二、岗位工作程序都有哪些具体形式？
三、怎样编写岗位工作程序
四、程序管理到底能走多远
五、如何让程序文件转化为员工的技能？
第六章 制度是部门管理的基石——说到就要坚决做到
一、制度不是拿来装点门面的风景画——实用实效是关键
二、有制度无执行，员工多半不是责任人——制定从容，执行方能坚定
三、制度结构1∶2∶3——让执行不再难
第七章 数据是管理的重要手段——除了上帝只相信数据
一、让管理从经验上升为科学——管理就是管数据
二、收集、分析和应用—部门的数据管理是——个严密的流程
三、让部门决策更科学——数据是管理的好帮手
第八章 精细化管理是一种保障——有它在管理者才能劈波斩浪
一、只要功夫深，铁杵磨成针——以滴水穿石之心塑造员工的两大意识
二、不仅“动口”，还要“动手”——好中层的两大自我训练
三、不让“美好”变“糟糕”——好中层多“方”提升工作效率
后记
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| 內容試閱：
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有这么一个有趣的试验：
三组人分别向十公里以外的三个村子步行前进。
第一组不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只是跟着向导走。刚走了两三公里就有人抱怨，走了一半时有人几乎愤怒了，甚至坐在路边不愿走了，而且越往后走情绪越低落。
第二组知道村庄的名字和路程，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程、时间。走了一段路后，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又向前走，当走到全程的四分之三时，大家的情绪很低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很漫长。
第三组不仅知道村庄的名字、路程，而且公路上每到1公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便庆祝一下，行程中他们还用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨。很快，他们就到达了目的地。
这个实验告诉我们，没有目标人们便会失去方向，太遥远的目标也会让人们觉得遥不可及、感到疲惫、失去动力。因此，再远大的目标也要化解成具体的可实现的阶段目标，这样才能激励人们一直前行。
例如，在某企业级目标中有一个“人员配备”的目标点，其主要考察三个要素：员工素质、员工满意度和人力资源系统。
下面把这三个点分解到人力资源部门，如图3-3所示。
部门继续对这些指标细化、量化，就能一直延伸到人力资源部的每一个工作岗位。
“员工绩效改进”与人力资源部培训主管的工作密切相关，因为员工工作效率的不断提升是以持续、到位的培训为基础的。那么我们可以将“员工绩效改进”一直细分到培训主管完成工作事项的每一个步骤上。
比如，人力资源主管的主要工作可能有下列几项：
（1）培训计划的制定；
（2）培训计划的实施；
（3）培训效果的评估；
（4）培训费用的支付；
（5）其他日常工作。
宏伟的目标只有落实到员工的每一项工作中，才算真正落地，才能对工作有切实的促进作用。
在这个过程中，中层管理者需要做好以下几件工作。
1．与下属一起分解工作目标
上司不仅要把目标告诉下属、安排落实事项，而且要与下属一起完成工作。这样做可以避免目标分解过程中的两个误区：
一是目标与资源不匹配。俗话说“巧媳妇难为无米之炊”，手中没有必备的资源，目标的完成必然是一场空。
二是对目标没有达成共识。所谓上下同欲者胜，只有齐心协力才能实现目标。
管理人员与下属一起分解工作目标，恰好可以解决这些问题。
（1）告知：将目标告知部属。
（2）提案：部属提出自己的草案目标及实施计划。
（3）审阅：主管审阅草案目标。
（4）单独沟通：在与部下一对一面谈时强调目标给公司、部属本人带来的利益，鼓励其就草案目标提出修改意见。
（5）公开讨论：主管与部属集体讨论如何调配人力、物力资源。
（6）定稿：修改后定稿，建立目标体系图。
（7）绩效：对目标达成效果进行考核。
（8）确认：经双向面谈后，下属对考核结果签字确认。
2．不仅分解指标，还要确定完成任务需要的条件
分解目标是第一步，如果仅仅把目标分解而没有后面的步骤，这还是相当粗放的目标管理，目标的完成效果会大打折扣，或者可以说目标是根本不可能完成的。中层管理者在和下属一起制定目标时，要明确完成任务所需的措施、应配套的资源、完成时限等，见表3-1。
3．写好一页纸的计划书
大家都知道，目标需要落实到计划，计划应落实到工作。在实现目标的过程中，计划书的有效制定、切实执行是尤其重要的，但
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