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| 內容簡介： |
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随着中国移动通信市场的全面开放，移动运营商之间的竞争变得曰趋激烈，其产业规模进一步扩大。面对动态复杂的市场变化，移动公司必须快速准确地对市场做出反应，科学地进行资费调整与决策管理。本书运用理论分析与案例研究相结合的研究范式，结合标杆个案的运营特性、市场发展格局及市场特殊实际，对资费变化、资费调整决策、资费调整影响因素、资费调整效果及资费调整指标体系进行了研究。
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| 目錄：
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1 前言
1．1 研究背景
1．2 研究目标及意义
1．3 研究内容
1．4技术路线
2 资费变化总体分析
2．1 客户层次结构分析
2．2 突变点分析
2．3 品牌卡种分析
3 资费调整决策管理
3．1 资费调整的业务过程
3．2 资费调整的控制过程
4 资费调整影响因素分析
4．1 概述
4．2 宏观因素
4．3 客户行为因素分析
4．4资费调整策略
5 资费调整效果预期
5．1 品牌客户数发展情况
5．2 客户数变化预估方法
5．3 通话量效果预估方法
5．4ARPU值预估方法
6 资费调整指标体系
6．1 指标体系的建立原则
6．2 资费调整评价指标选择
6．3 资费调整评价方法
6．4资费调整指标体系评分标准的设定
6．5资费调整评估指标体系权重的确定
附录：技术说明及名词解释
后记
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