新書推薦： 《
“御容”与真相：近代中国视觉文化转型（1840-1920）
》 售價：NT$
505.0
《
鸣沙丛书·大风起兮：地方视野和政治变迁中的“五四”（1911～1927）
》 售價：NT$
454.0
《
海洋、岛屿和革命：当南方遭遇帝国（文明的另一种声音）
》 售價：NT$
485.0
《
铝合金先进成型技术
》 售價：NT$
1214.0
《
英雄之旅：把人生活成一个好故事
》 售價：NT$
398.0
《
分析性一体的涌现：进入精神分析的核心
》 售價：NT$
556.0
《
火枪与账簿：早期经济全球化时代的中国与东亚世界
》 售價：NT$
352.0
《
《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》国有企业条款研究
》 售價：NT$
449.0
編輯推薦：
国杰出的沟通大师理查德 加拉格尔基于最新心理学和沟通领域研究成果，传授赢得完美客户满意度、接近于零的跳槽率和破纪录销售额的成功经验，助你自信的处理客户服务中的各种棘手情况，并在不知不觉中学会与所有人顺畅的沟通。
內容簡介：
《客户服务救生包》
關於作者：
理查德 加拉格尔是美国职场沟通技能领域的资深专家。他曾撰写过九本书，其中包括妙趣横生、在美国客户服务领域独占鳌头的畅销书《对豪猪说什么：20个幽默故事道破卓越客户服务的本质》（What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service）AMACOM, 2008。该书入驻了2008年800-CEO-READ寓言类商业图书推荐书目。
目錄
第十二章 你不知道我是谁118
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
