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| 編輯推薦： |
这本书让你了解：懂管理与不懂管理的人，会管理与不会管理的企业区别何在。
这本书告诉你：管理并不是概念，而是技能，可以学习、运用。
这本书教会你：善于管理自己的学习、工作、生活与交际，提高效率，少走弯路。
本书是“高等院校管理技能应用教材”系列之一，以案例与管理技能运用为主，内容生动、形象，让你轻轻松松学会管理。
该系列教材后续《职业素养》《人力资源管理》《销售管理技能》《战略管理》《资本运营》《教练技能》敬请期待。
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| 內容簡介： |
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《管理技能》是“高等院校管理技能应用教材”之一。本书以案例为主，介绍了自我管理、时间管理、有效沟通、有效激励、有效授权、人际技能、团队管理、教练技术八大管理技能。
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| 關於作者： |
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陈明，男，现任江西财经大学工商管理学院副院长、教授，产业经济学博士生导师， EMBAMBA导师、企业管理硕士研究生导师。余来文，管理作家、投资人、管理学博士、江西财经大学应用经济学博士后，深圳市文字传媒有限公司总经理，《销售与管理》《物联网世界》《中国石化》专栏作家，并任江西师范大学商学院兼职教授、香港公开大学、澳门城市大学、太历大学等外聘教授、MBA导师或博士生导师。曾国华，浙江大学经济学博士学位。现为江西理工大学经济管理学院教师，江西省人力资源和社会保障厅专家咨询委员会委员。
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| 目錄：
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1认识管理技能
1.1管理技能的重要性
1.2中国企业管理者的胜任力模型
1.3管理技能是什么
1.4中国企业管理者需要具备哪些管理技能
1.4.1自我管理
1.4.2时间管理
1.4.3沟通技巧
1.4.4有效激励
1.4.5授权管理
1.4.6人际技能
1.4.7团队管理
1.4.8教练技术
2自我管理
2.1认识自我管理
2.1.1何为自我管理
2.1.2有效的管理者需要自我管理
2.2压力管理
2.2.1管理者的压力无处不在
2.2.2压力的来源
2.2.3压力水平评估
2.2.4改善压力的策略与行为
2.3责任管理
2.3.1管理者就是责任者
2.3.2常见的管理者责任管理缺失表现
2.3.3如何进行责任管理
2.4价值观管理
2.4.1何谓价值观管理
2.4.2利他原则
2.4.3传递正能量
2.4.4学会谦虚
2.4.5没有感性烦恼
2.4.6学会反思
3时间管理
3.1认知时间管理
3.1.1为什么时间总是不够用
3.1.2时间管理的内涵
3.1.3有效时间管理对管理者的重要性
3.2谁偷走了你的时间
3.2.1目标不明确
3.2.2办事拖延
3.2.3做无用功
3.2.4消极情绪
3.2.5低效授权
3.3有效时间管理的方法
3.3.1时间管理的三个原则
3.3.2时间管理的方法与工具
3.4时间管理的良好习惯
3.4.1建立高效的时间管理机制
3.4.2成功的时间管理
3.4.3时间管理的好习惯
3.4.4赢在好习惯
4有效沟通
4.1为什么要沟通
4.1.1没有沟通是万万不能的
4.1.2沟通是合作的基础
4.1.3沟通能控制员工的行为
4.1.4沟通能表达情感与流通信息
4.1.5管理工作离不开沟通
4.2必备的基本知识技能
4.2.1沟通的三要素
4.2.2言语沟通和非言语沟通
4.2.3单向式沟通与双向式沟通
4.2.4正式沟通与非正式沟通
4.2.5网络沟通
4.3克服沟通的障碍
4.3.1克服沟通的语言障碍
4.3.2克服沟通的习俗障碍
4.3.3克服沟通的角色障碍
4.3.4克服沟通的心理障碍
4.3.5解决常见沟通障碍的六种方法
4.4有效沟通技巧
4.4.1多从对方的立场考虑问题
4.4.2扮演好自己的角色
4.4.3寻找共同的感觉
4.4.4与上司沟通的技巧
4.4.5与同事沟通的技巧
4.4.6与下属沟通的技巧
4.4.7与客户沟通的技巧
4.4.8与亲人朋友间的沟通技巧
5有效激励
5.1有效激励，激励人心比加薪更重要
5.1.1有效激励：管理者点燃员工潜能的火把
5.1.2是什么阻碍了有效激励
5.2激励之本、人性假设与激励理论
5.2.1激励的本质
5.2.2人性假设
5.2.3员工为什么能被激励：来自经典理论的解释
5.3有效激励的方法
5.3.1物质激励
5.3.2目标激励
5.3.3事业激励
5.3.4负面激励
5.3.5培训激励
5.3.6晋升激励
5.3.7股权激励
5.3.8期望激励
5.3.9信任激励
5.3.10赞美激励
5.3.11榜样激励
5.3.12荣誉激励
5.3.13感情激励
5.4有效激励的技巧
5.4.1让员工说出心里话
5.4.2汇集众人的力量
5.4.3帮助员工实现他们的愿望并给予员工选择的权利
5.4.4实行走动管理，随时听取意见
5.4.5发挥众人的智慧
6有效授权
6.1认识有效授权
6.1.1授权的概念与类型
6.1.2认识授权的益处
6.1.3认识你的工作环境
6.1.4转变观念
6.2选择授权的对象
6.2.1建立选拔人才的标准
6.2.2对要提拔的领导人才进行授权
6.2.3充分信任授权对象
6.2.4授权前后部属状态变化及评估
6.2.5授权应注意的问题，使授权真正有效
6.3授权的重点问题
6.3.1授权的要点
6.3.2反授权
6.3.3授权的态度
6.3.4授权不授责
6.4有效授权方法
6.4.1充分授权
6.4.2非充分授权
6.4.3正式授权
6.4.4非正式授权
6.4.5制约授权
6.4.6弹性授权
6.4.7“三R”式授权
6.5追踪授权技巧
6.5.1检查追踪
6.5.2有效授权的监控
6.5.3监控的注意事项
6.5.4适时撤权
7人际技能
7.1管理者要重视人际技能
7.1.1管理者三大技能
7.1.2人际技能对管理者的重要性
7.2交际形象与心态
7.2.1塑造良好的外在形象
7.2.2培养高雅的举止神态
7.2.3塑造充满自信的自己
7.2.4学会用心与人交际
7.2.5内省与宽容
7.2.6克服不良交际心态
7.2.7交际礼仪
7.3人际关系的基本原则与注意问题
7.3.1人际关系的基本原则
7.3.2注意问题
7.4人际关系的技能
7.4.1真诚地赞美别人
7.4.2含蓄地批评要适时送出
7.4.3沉稳大方
7.4.4给他人充分展示魅力的机会
7.4.5比说话更有效的沟通方式
7.4.6怎样与不同身份的人相处
7.5对待他人
7.5.1如何做才更理解他人
7.5.2如何安慰他人
7.5.3如何尽快密切双方的关系
7.5.4如何更多地赢得别人的信任
7.5.5如何恰当地恭维他人
7.5.6如何与人道别
7.5.7如何向别人赠送礼物
8团队管理
8.1团队管理的概念与分类
8.1.1团队的分类
8.1.2高绩效团队的特征
8.2高绩效团队的建立和发展
8.2.1高绩效团队的构建过程
8.2.2高绩效团队的影响因素
8.2.3高绩效团队的发展
8.3团队管理的方法和技能
8.3.1凝练团队文化
8.3.2团队培训的方式与技巧
8.3.3团队冲突管理
8.3.4团队决策方法与技巧
9教练技术
9.1认识教练技术
9.1.1什么是教练技术
9.1.2教练技术与其他管理活动的差异
9.1.3教练技术在中国的应用
9.2教练技术的运行机理：绩效倍增的秘密
9.2.1教练技术激发潜能：乔·哈雷窗的解释
9.2.2企业教练激发潜能：破解心态的干扰
9.3教练技术四大步骤
9.4教练四大技能
9.4.1聆听
9.4.2发问
9.4.3区分
9.4.4建设性回应
主要参考文献
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| 內容試閱：
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“有技巧的管理，尤其是那些在组织中有效管理员工的管理者，是组织成功的决定因素。”
现在，几乎没有人会质疑大卫?A?惠顿（David A? Whetten）上述论断的正确性。国内外无数管理实践清晰地表明，管理技能比行业、环境、竞争和经济因素的作用的总和还要重要。然而，令人感到有些不安的是，在过去的半个世纪，在人口平均智商水平提高的同时，大多数人管理自身和管理他人的技能却相对下降了。一项对《财富》500强110位CEO的调查显示，87%的人对工商管理专业毕业生的能力和分析技能感到满意，68%的人对他们的概念技能感到满意，但只有43%的人对他们的管理技能感到满意，更可怜的是只有28%的人对他们的人际技能和情商感到满意。当我们为近年来工商管理专业毕业生在管理技能和人际交往技巧方面存在的明显不足感到忧虑的时候，我们可能已经淡忘了亨利?明茨伯格早在上个世纪70年代就已经提醒我们的“管理教育几乎就没有真正提高管理者一天天究竟做些什么。……管理学课本知识向学生介绍领导理论而忽视了有效管理实务”的忠告；我们可能已经忽视了彼得?德鲁克“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果”的提示。
的确，管理是一个实践性的课题。如果管理知识的传授总是追溯理论发展的历史，一直停留在传统的、基于认知的授课方式，就很难实现培养真正的管理者的目标。正如一个管理教育学者所说的“管理专业的学生要进行激励别人去完成任务和实现目标的实践，而不仅仅阅读那些有关对照和比较6种不同激励理论的读物。然而，令人感到担忧的是，传统的、基于认知而不是管理技能开发的课程在适应经济社会发展变化方面显然有所欠缺。工商管理类毕业生“眼高手低”“高分低能”的现象尤为突出。改变传统知识输送方式，培育合格的、为社会所认可的工商管理专业生和管理后备人才在当前显得尤为重要。
鉴于此，《管理技能》致力于帮助读者了解管理技能理论与技术，实现有针对性地开发自己的管理技能。本书通过对管理技能进行科学的梳理提炼，分析鉴别了关乎管理成功的八大关键管理技能：自我管理、时间管理、有效沟通、有效激励、有效授权、人际技能、团队管理、教练技术，并提供了大量案例、评估量表和最新技术，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。同时该教材定位在管理素质与技能的培育，对工商企业管理人员进行职业化训练，以期培养出胜任企业的工商管理人员。该教材具有如下特点：
第一，编写的定位为出精品，出好品，以创业型企业的特点为出发点进行编写，其知识面的广度和深度是可想而知的。第二，以理论+案例的方式进行编写。以案例为主，其中案例占50%以上的篇幅，每个章节以开篇案例作为本章内容的导入，章末案例总结本章知识要点，中间又穿插多个案例，帮助读者更全面深入地理解各知识点。
第三，多视角选取素材。案例涉及制造业、互联网、连锁、高端服务业等多个行业，且比较典型，希望能为广大管理者指引方向，带来启迪，开拓思维，创造价值。
第四，富有时代气息，内容新、观点新、案例新，反映管理学研究的最新成果，捕捉前沿观点，选取近年来社会关注的典型案例加以剖析。
第五，本教材在一定程度上填补了管理技能教材和教学的空白，是管理人员提升技能的最好指导书。
本丛书系列主要定位于三大读者群：高等院校的工商企业管理专业学生、企业中层管理人员以及企业新招员工。
《管理技能》由陈明、余来文、曾国华担任主编，承担项目策划、拟订大纲及各章节详细的写作思路、内容的审定、提出具体修改意见与执笔修订、定稿等工作。江西财经大学曾霖、廖欣、夏婷婷、李莹、张姝骁、孙梦熊，江西师范大学孟鹰、魏衬衬和王红红，南昌工程学院嵇国平等参与了本教材相关章节的编写工作。具体分工：第一章魏衬衬、嵇国平、余来文；第二章曾霖、余来文；第三章廖欣、余来文；第四章陈明、夏婷婷；第五章陈明、李莹；第六章夏婷婷、余来文、曾国华；第七章陈明、张姝骁、余来文；第八章孙梦熊、曾国华；第九章王红红、嵇国平、曾国华。
本书在写作过程中得到了江西理工大学党委书记叶仁荪教授、江西财经大学校长王乔教授、南京大学商学院党委书记陈传明教授、恒大高新公司董事长朱星河、泰昂能源公司董事长金林等的指导和帮助，特此表示衷心感谢！
特别需要说明的是，本书在编写过程中，吸收和参考了国内外众多专家学者的研究成果及大量相关文献资料，并引用了一些书籍、报刊、网站的部分数据和资料，由于部分资料出处不详而无法一一注明，敬请见谅。在此，对这些成果的作者深表谢意！
限于编者的学识水平，书中错漏之处在所难免，恳请各位同仁及读者指正。联系方式：eleven9995@sina?com。
余来文
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