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| 內容簡介： |
本书以现代营销理论与技术在金融领域的应用为核心，以市场空间创新能力、关系营销以及冲突与协调能力、客户价值创新能力和网络营销能力的培养为重点。本书具有如下特点：第一，具有极强的实践性。本书主要分析市场空间创新、关系营销、客户价值创新和网络营销能力与技术在金融领域的应用，对社会实践、调研分析、灵活创新能力的要求很高，同时，也要求学生能快速捕捉大量的信息进行整合，并能借助软件进行分析与决策。第二，具有较高的综合性。业务应用涉及的范围较宽、较广，主要有信息技术、计算机网络技术、管理学、市场营销和金融管理等方面。第三，具有很强的创新性。本书内容涉及的每一项业务与营销模式或渠道都需要通过创新思维应用到业务拓展与推广中去；面对网上的个性化需求，需要通过不断创新去满足客户的需要，以维护金融企业的形象与品牌。
本书适合于高职高专院校财经类专业的金融产品营销课程教学使用，也可作为行业培训教材。本书配有相关教学素材，下载地址为：http:22144026.blog.hexun.com。
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| 目錄：
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第1章 绪论 1
1.1 马克思的营销理论 1
1.1.1 商品资本流通与实现理论 1
1.1.2 地租理论 2
1.2 市场营销理论 2
1.2.1 传统营销理论 2
1.2.2 现代营销理论 5
1.3 金融市场营销 15
1.3.1 金融市场营销的界定 15
1.3.2 金融市场营销的特征 18
1.3.3 金融市场营销的发展 20
1.3.4 金融市场营销的要素 24
1.4 金融市场营销模型 30
1.4.1 体制与金融市场营销 30
1.4.2 不同体制下的金融市场营销模式 34
第2章 市场分析 40
2.1 市场空间理论 40
2.1.1 市场空间创造理论 40
2.1.2 市场空间观念理论 40
2.1.3 虚拟信息市场空间论 41
2.1.4 新市场开发的框架 41
2.2 市场空间环境 42
2.2.1 营销的制度经济分析 43
2.2.2 市场营销的法律环境 44
2.2.3 市场营销的契约约束 44
2.2.4 政府信用制度与营销 45
2.3 市场相关关系 45
2.3.1 企业相关关系的管理 46
2.3.2 企业相关关系的价值 47
2.3.3 企业相关关系的和谐 47
2.3.4 企业相关关系的维护 48
2.4 金融市场分析 49
2.4.1 金融企业营销环境分析 49
2.4.2 金融企业市场定位分析 60
2.4.3 案例分析：个人理财业务客户需求与市场细分 66
第3章 金融产品营销策略 76
3.1 竞合策略 76
3.1.1 市场营销观念的演进 77
3.1.2 诚信营销因素分析 87
3.2 渠道搭建 90
3.2.1 渠道的功能 90
3.2.2 渠道的发展 96
3.2.3 渠道的管理 98
3.2.4 渠道的创新 100
3.2.5 渠道的关系 104
3.2.6 关系的变革 109
3.2.7 冲突与协调 116
3.2.8 案例分析 126
3.3 品牌创建 133
3.3.1 信用卡品类对立 137
3.3.2 信用卡品牌促销 141
3.3.3 信用卡品牌延伸 143
3.3.4 信用卡品牌联合 147
第4章 金融产品营销方案与实施路径 150
4.1 市场营销方案设计与实践路径 150
4.1.1 营销方法 150
4.1.2 风险管理 167
4.1.3 营销运行 176
4.1.4 绩效分析 192
4.2 中国金融业营销管理 194
4.2.1 分销渠道管理 195
4.2.2 理财产品营销管理 200
4.2.3 电话营销系统管理 226
第5章 金融市场客户发现与维护 242
5.1 客户价值理论 242
5.1.1 客户价值概念 243
5.1.2 客户价值要素 247
5.1.3 客户增加价值 251
5.1.4 客户价值风险 251
5.1.5 客户价值分析 252
5.1.6 Woodruff的客户价值理论 253
5.2 客户价值管理 256
5.2.1 客户价值构架 256
5.2.2 客户价值开发 258
5.2.3 客户价值创新 261
5.3 客户价值信息挖掘 273
5.3.1 客户价值信息挖掘框架 274
5.3.2 客户价值驱动要素识别 275
5.4 金融企业客户价值管理 281
5.4.1?金融企业客户价值分析 281
5.4.2?金融企业客户价值管理的内容 283
第6章?物联网与网络营销展望 294
6.1?网络营销模型 294
6.1.1?网络营销概念 294
6.1.2?网络营销工具 295
6.2?物联网与深度营销 308
6.2.1?深度营销理论 308
6.2.2?物联网在深度营销物流管理中的应用 312
6.2.3?物联网在深度营销终端管理中的应用 313
6.2.4?物联网在深度营销产品开发中的应用 315
6.2.5?物联网在深度营销产品生产中的应用 317
6.2.6?物联网在深度营销销售管理中的应用 318
6.2.7?物联网在深度营销中的应用 322
参考文献 324
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