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| 內容簡介： |
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《现代组织通用人力资源管理学精品教材：现代组织公共关系学（第2版）》以“塑造和维护组织形象”为核心目标，对公共关系领域既有理论和实践成果进行吸收、提炼和转述，初步构建了一套自有特色、内容完整的公共关系学学科体系。全书分“基本原理”、“运行管理”、“操作实务”和“多元实践”四篇，共十二章内容，全面系统、重点突出、切合实际、科学逻辑地展现了现代组织公共关系的精要内涵、经典思想、前沿成果和关键操作技法。
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| 目錄：
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第1篇 基本原理
第1章 现代组织公共关系历史渊源
主旨内容提要
学习目标要求
1.1 东西方文明古国的公共关系思想与实践
1.1-1 古代西方政治宣传
1.1-2 古代中国治国思想
1.1-3 古代中国公关活动
1.2 现代公共关系在美国的启蒙与发展
1.2-1 早期政治动员
1.2-2 报刊宣传运动
1.2-3 新闻揭丑运动
1.2-4 公共关系职业化
1.3 现代组织公共关系新时代的形成与推进
1.3-1 形成理论体系
1.3-2 进入理论丛林
1.3-3 研究视野与前沿
1.3-4 发展特征与趋势
1.4 中国公共关系的引进演化与发展趋势
1.4-1 机械引进和初步发展
1.4-2 形成体系和稳定推进
1.4-3 发展脉络与特色
1.4-4 发展原因与未来展望
本章专栏
专栏1-1：人物轶事大哲学家苏格拉底
专栏1-2：经商之道红顶商人胡雪岩的成败
专栏1-3:历史浏览 战国时期“士”阶层的崛起与作为
专栏1-4:公关故事 “大处思考”：伯奈斯的公关理念
延伸思考问题
技能操作训练
第2章 现代组织公共关系理论精要
主旨内容提要
学习目标要求
2.1 现代组织公共关系核心概念和目标追求
2.1-1 公共关系含义
2.1-2 组织形象释义
2.1-3 三大目标追求
2.2 现代组织公共关系构成要素及内在关系
2.2-1 社会组织与环境
2.2-2识别公众
2.2-3 选择传播媒介
2.3 现代组织公共关系基本准则和职能定位
2.3-1 基本准则
2.3-2职能定位
2.3-3 战略公共关系
2.4 现代公共关系组织架构及职业状况
2.4-1 公共关系部门设置
2.4-2 专业公共关系公司
2.4-3 公共关系社团
2.4-4 职业状况
……
第2篇 运行管理
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| 內容試閱：
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32-1公众心理特征
心理特征指的是心理特点的表征。人的心理是不能直观的，它需要通过人的外部行为来表现，心理特征是通过行为表现出来的心理特点。这里所提到的公众的心理特征，包括个性心理特征、角色心理特征和群体心理特征。这三个部分既相互独立，又互相影响。公众的个性心理特征是角色心理特征和群体心理特征的基础，它显示的是个体在心理特征上与其他个体的差异，最具有稳定性和独立性；公众的角色心理特征是同类公众共同心理特征的抽象，它显示的是该类角色和他类角色在心理特征上的差异，具有变换性和伸缩性；公众的群体心理特征是公众在群体互动中产生的和个体心理特征相对应的心理特征，它显示的是人类普遍的社会性和群体性的特质，具有凝聚性和排他性。每一个公众都同时具备这三种心理特征，因而它们是统一的，又必然是互相影响和互相制约的；每一种心理特征在不同公众身上的表现是不一样的，因而它们是相对独立的，是不能相互取代的。三种心理特征在公众心理特征结构中的地位和作用不一样。打个比方来说，个性心理特征犹如印书的纸张，起着基础和底版的作用；角色心理特征犹如印在书上的字，起着附加和说明的作用；群体心理特征犹如书名和主题，起着规范和制约的作用。每一页纸犹如每个人的心理特征，纸张是个体的个性心理，文字是个体的角色心理，而书的主题虽然不能在每页纸上直观地看到，却能在这本书的纸上反映出来。群体心理特征最具有社会化的色彩，它表明个体已经开始意识到自身并不是独立存在的，个体只有在群体中才能生存。因此，从人的自然发展过程来看，群体心理特征理所当然地处在心理特征结构中的最高位置；角色心理特征从生理角色的心理特征逐渐向社会角色的心理特征过渡，从单一的生理角色向生理角色和社会角色的双重性过渡，因而角色心理特征处在心理特征结构的中层位置；而作为基础的个性心理特征则处在心理特征结构的底层位置。公众的个体心理特征是指表现于公众个体身上的最稳定、最根本的心理特征，它主要包括能力、气质和性格。能力的一个最鲜明的特点是与活动的效果相联系的。能力有不同的分类和表现，有的人这方面能力强，有的人那方面能力强，因人而异；气质是指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向的心理特点的总合。它一般是由个体的心理特点所决定。各种不同的气质，本身没有优劣之分，但是因为不同的工作有不同的要求，因此就有一个什么气质的人适合干什么工作的问题，同时也有一个适应工作要求改变自己某种气质的问题；性格是对客观现实的稳固的态度以及与之互相适应的习惯化的行为方式。性格与气质的区别在于气质是高级神经活动类型在行为、活动中的直接表现，而性格则是在高级神经活动类型的基础上形成的联系系统；气质主要由生理特点决定，而性格则主要在社会实践中形成。
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