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編輯推薦: |
从个人英雄到尖刀团队的蜕变,从销售精英向卓越销售管理者的转型,老板再也不担心我们的销售业绩了。
带出一个销售团队,提前10年退休享受生活。
10个销售精英不如一个尖刀团队。
客户习惯拒绝,你的内心要强大。
准备、拜访、沟通、谈判……
所有环节,只为一个目的——成交。
让客户“爱”上你,心甘情愿地为你的商品或服务买单。
销售就是做渠道,销售就是搞定人。
销售就是拼情商,销售其实很简单。
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內容簡介: |
“为什么培养一个好销售员这么难?”作为领导常常这样质疑。
“为什么做好销售这么难?”作为销售员也常常这样自问。
是公司产品没有竞争力?是市场竞争太激烈?是目前经济不景气?找了很多原因,改进了很多方法,为什么销售业绩还是上不去?销售真的有这么难吗?其实销售很简单。
只要我们的思维方式变一变,销售的方法换一换,销售业绩自然升起来。销售主管、销售经理、销售总监不只是销售队伍的管理者,更应是销售员的职业教练,要善于唤醒与销售员个人特质相关的销售潜能,让销售员发现自己的长处,找到适合自己的销售方法,销售员也要对自己的销售素质做出正确的判断,掌握将产品特点与客户需求关联的技巧,克服销售过程中的障碍,最终赢取订单。
《销售其实很简单:提升销售团队业绩的48个技巧》旨在帮助销售主管、销售经理、销售总监成为好教练,帮助销售员个人快速完成销售职业化。个人优秀,团队卓越,好业绩自然会来。
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目錄:
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第一章 颠覆传统观念,完成销售职业化
“销售就是卖东西。”“找不到别的工作,就先做销售试试吧。”“销售要面对客户的拒绝、上司的斥责、同事的排挤,简直不是人做的。”
……
还在用这些观点来看待销售吗?如果是这样你就大错特错了。拒绝在生活中无处不在,上司斥责你是因为你的业绩不好,同事排挤你是你自己的心理在作怪。
销售是一种本能,是每个现代人都要具备的能力。
销售员提升业绩的第一步就是:颠覆传统观念,完成销售职业化。
本章精彩观点
1. 每个人都是天生的推销员
2. 推销商品前,先推销自己
3. 没有哪项工作比销售更具挑战性
4. 顶尖销售能力并非天生
5. 不要心存试试看的心理
6. 8020法则的应用
7. 销售员要懂得心理学
案例分享 欧先生创业成功的秘诀
第二章 夯实职业基础,练好销售基本功
一名优秀的棒球选手最重视基本动作,因为只有这样,他们才能保证在任何情况下都拥有最佳状态,发挥最佳水平。同样,要想培养销售素质、提高销售业绩,最重要的是具备稳扎稳打的基本功,因为扎实的基本功是好业绩的开始。
优秀销售员与平庸销售员之间的差别,最明显之处就在于“销售基本功有差距,学习能力有差异”。只要打好销售基本功,一切便能得心应手,工作也不再单调、枯燥,而是变得更有激情、更有成就感。
本章精彩观点
8. 巧妙化解客户的心防
9. 充分掌握产品知识
10. 了解客户,事半功倍
11. 销售PDCA步骤
12. 敏捷的行动力是成功的关键
13. 勤奋是提高业绩的基础
14. 诚恳有礼为你带来好业绩
15. 有时倾听比说话更重要
16. 正确看待你的竞争对手
17. 产品介绍得专业才能赢得客户
18. 没有签约就不算完成销售
案例分享 以“常走、常听”为座右铭的销售员
第三章 找到正确的方法,立即提高销售业绩
所谓“成功一定有办法”,提高销售素质要从多方面入手,如不被客户拒绝、有效的沟通能力;与客户高效成交、准确处理客户异议的能力等。而且这些能力不但刚刚入职的新销售员要积极学习,一些资历比较老的销售员也要不断巩固。
本章精彩观点
19. 把握销售的六个阶段
20. 实现与客户的高效成交
21. 销售高手的秘密武器——写作能力
22. 销售员必须活用信息
23. 善用网络寻找目标客户
24. 提出好建议是胜负的关键
25. 引导客户提出问题
26. 明白“考虑一下”的意思
27. 让老客户为你介绍新客户
28. 开拓思路,与别人想得不一样
29. 做个有魅力的销售员
案例分享 每天坚持寄10张明信片,荣登销售女王宝座
第四章 瓦解销售障碍,创造优秀业绩
不是只有销售工作才会遇到障碍,任何工作、任何事情都是如此,所以,从这一刻起,不要再抱怨“产品不好”、“经济不景气”、“同行竞争太激烈”了,更不要恐惧、逃避,你需要做的是端正心态,找到瓦解销售障碍的方法。只有这样,你才能为自己创造提升业绩的机会,才能让自己更加成熟、勇敢地面对未来的挑战。
本章精彩观点
30. 欢迎客户抱怨
31. 如何不被客户拒绝
32. 洞悉异议背后的真相
33. 处理客户异议的七个步骤
34. 处理客户异议的方法
35. 巧妙处理价格异议
36. 高效管理时间
37. 与客户交流的时间要短
38. 与客户建立良好的人际关系
39. 适当让步,换取客户的认同
40. 如何处理客户退货
案例分享 采用“建议型销售”在竞争中获胜
第五章 做好充分准备,这是充满艰辛和挑战的职业
销售工作是充满挑战、诱惑的职业,困难重重是挑战,高额的回报是诱惑。这份职业尤其适合那些刚刚走出校园的朝气蓬勃、激情四溢的年轻人,但是,你要做好准备,因为这也是一个充满艰辛的职业。
面对客户的拒绝、繁重的任务,销售员常常会感到恐惧、没有安全感、没有归属感,这个时候你需要平和自己的心态,冷静地分析一下自己的现状,及时为自己解压,对未来做一下规划。
本章精彩观点
41. 做好职业生涯规划
42. 避免陷入一成不变的常规中
43. 乐观地面对一时的不顺
44. 为压力找个出口
45. 如果与上司有隔阂怎么办?
46. 恐惧是否曾让你放弃销售?
47. 永远不要停止学习
48. 感恩你的每一位客户
案例分享 N先生的10年销售经历
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