登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 罗马政治观念中的自由 》 售價：NT$ 230.0 《 中国王朝内争实录：宠位厮杀 》 售價：NT$ 281.0 《 凡事发生皆有利于我（这是一本读了之后会让人运气变好的书”治愈无数读者的心理自助经典） 》 售價：NT$ 203.0 《 未来特工局 》 售價：NT$ 254.0 《 高术莫用（十周年纪念版 逝去的武林续篇 薛颠传世之作 武学尊师李仲轩家世 凸显京津地区一支世家的百年沉浮） 》 售價：NT$ 250.0 《 英国简史（刘金源教授作品） 》 售價：NT$ 449.0 《 便宜货：廉价商品与美国消费社会的形成 》 售價：NT$ 352.0 《 读书是一辈子的事（2024年新版） 》 售價：NT$ 352.0

建議一齊購買： + NT$ 448 《 网店商品拍摄与图片处理 》 + NT$ 270 《 舞蹈基本功训练教程 》 + NT$ 351 《 建筑施工组织（第三版）（土建类专业适用） 》 + NT$ 333 《 家具制作图及其工艺文件（普通高等教育高职高专家具设计与制造专业“十二五”规划教材） 》 + NT$ 370 《 室内装饰材料与装修施工实例教程 》 內容簡介： 作为旅游专业的一门应用性课程教材，《旅游景区服务与管理高职高专旅游类专业精品教材》以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类人手，讨论和研究了以下基本内容：旅游景区门区接待服务与管理、旅游景区商业服务与管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备与安全管理、旅游景区服务质量管理以及旅游景区环境管理。 《旅游景区服务与管理高职高专旅游类专业精品教材》既可作为旅游专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 目錄： 项目1认知旅游景区 任务1.1梳理旅游景区的基本概念 1.1.1旅游景区的概念 1.1.2旅游景区的相关概念 任务1.2明确旅游景区基本分类 1.2.1旅游景区的类型 1.2.2特殊类景区一一世界遗产 任务1.3认知旅游景区服务与管理 1.3.1旅游景区管理的概念和构成要素 1.3.2旅游景区管理的目标和方向 项目实训 项目2旅游景区门区接待服务与管理 任务2.1旅游景区票务管理 2.1.1售票前准备工作 2.1.2售票工作流程及注意事项 2.1.3交款及统计 任务2.2旅游景区门区引导接待服务 2.2.1验票服务 2.2.2排队服务 任务2.3旅游景区咨询及投诉处理服务 2.3.1游客中心 2.3.2咨询服务 2.3.3投诉处理服务 任务2.4旅游景区解说服务 2.4.1旅游景区解说服务的功能 2.4.2旅游景区解说服务的构成 2.4.3我国旅游景区解说服务管理的重点 2.4.4旅游景区导游服务的策略 项目实训 项目3旅游景区商业服务与管理 任务3.1旅游景区餐饮服务管理 3.1.1旅游景区餐饮服务的类型 3.1.2旅游景区餐饮服务的特点 3.1.3景区餐饮服务的管理 任务3.2旅游景区住宿服务管理 3.2.1景区住宿服务的类型 3.2.2景区住宿服务设施的布局与规划 3.2.3景区住宿服务的基本要求 任务3.3旅游景区购物服务管理 3.3.1旅游商品的类型及特性 3.3.2旅游区商铺布局 3.3.3我国旅游景区购物服务的现状及改进建议 3.3.4游客的购物心理和基本的推销技巧 任务3.4旅游景区娱乐服务管理 3.4.1旅游景区娱乐服务 3.4.2景区娱乐服务的管理 项目实训 项目4旅游景区营销管理 任务4.1认识旅游景区营销管理 4.1.1旅游景区营销的定义及实质 4.1.2旅游景区营销的重要性 4.1.3旅游景区营销管理过程 任务4.2进行旅游景区市场定位 4.2.1旅游景区市场调查与预测 4.2.2旅游景区市场细分与目标市场的选择 4.2.3旅游景区营销市场定位 任务4.3运用旅游景区营销组合 4.3.1旅游景区形象营销 4.3.2旅游景区产品营销 4.3.3旅游景区营销渠道 4.3.4旅游景区促销工具 项目实训 项目5旅游景区人力资源管理 任务5.1旅游景区人力资源管理的重要性 …… 项目6旅游景区设施设备与安全管理 项目7旅游景区服务质量管理 项目8旅游景区环境管理 附录A旅游景区服务指南 附录B旅游景区质量等级管理办法 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.