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| 內容簡介： |
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顾客的革命——破译新新人类的心智密码，掌握购买真相；微博营销——不花钱办大事，让微博像子弹一样飞；借事行销——用智慧抗击资本，巧妙发力，从配角变成主角；恶搞打造品牌——用幽默作调料，好笑、好记、好玩，给营销涂上娱乐色彩；讲故事做品牌——将品牌从商品上取下来，装进故事的口袋，植入顾客的内心；金杯不如口碑——打动顾客的心，撬开顾客的嘴，威力传天下，坏话变佳话。以上，就是中小企业的一线生机——免费营销。
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| 目錄：
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第一章 顾客的革命
第一节 破译新新人类的心智密码——网络时代的“好玩”经济学
第二节 一个字引爆流行——“浅”时代现象
第三节 顾客购买的真相——我们凭什么打动消费者
第四节 两个词玩转世界——网络时代的“速度”和“平价”法则
第五节 品牌打造新思维——广告：从宣传到互动
第六节 懒时尚风生水起——玩转懒人经济时代
第七节 另类风潮多姿多彩
第二章 微博营销指南
第一节 你必须学会这样玩——微博营销的四项基本原则
第二节 你也可以当明星——微博增加粉丝不用愁
推荐序一 升级我们的营销
推荐序二 以小博大不再遥远
自序一 从此营销免费
自序二 打赢一场未来战争
第三节 信息像子弹在飞——微博话题新鲜第一
第四节 看清你在和谁玩儿——微博营销之利他原则
第五节 微力之聚焦法则——微博的主题定位
第六节 引爆你的微博——微博营销之借势大法
第七节 全员营销玩微博——微博营销之矩阵策略
第三章 借事行销技巧
第一节 巧实力打天下——事件营销正当时
第二节 从配角到主角——小品牌做事件六技巧
第三节 一毛不拔的赞助商——巧借事件免费营销
第四节 顺手牵羊不是偷——事件营销借力技巧
第五节 一“咬”定乾坤——事件营销之比附定位法
第六节 闹：声音大一点——闹事营销四招
第七节 会抢的不一定是强盗——事件营销抢点子大法
第八节 有恃者事竟成——事件营销六大规则
第九节 闹事为何不得势——国酒争夺战之巴拿马金奖揭黑
第四章 恶搞打造品牌
第一节 恶搞那点事——用幽默作调料，好笑、好记、好玩
第二节 以丑为美做品牌——小品牌不走寻常路
第三节 恶搞营销第一式——恶搞对手
第四节 恶搞营销第二式——自曝家丑扬美名
第五节 恶搞营销第三式——产品轿子名人抬
第六节 恶搞营销第四式——人性化说事儿
第七节 恶搞营销第五式——快乐玩转品牌
第八节 恶搞的灵魂——抑恶扬善
第九节 山寨+恶搞=品牌——阿迪王恶搞营销案例
第五章 讲故事做品牌
第一节 谁有故事谁胜出
第二节 思维网络化走遍天下都不怕
第三节 品牌故事决胜开端
第四节 质量故事——质量一说话产品走天下
第五节 员工故事——团队出师所向披靡
第六节 故事营销之质量法则——小细节大音量
第七节 市场故事——市场说事赢利模式
第八节 故事营销之口碑法则——顾客一开口大家跟着走
第九节 运用六个通用故事——发掘你的销售力
第六章 金杯不如口碑
第一节 网络时代的口碑营销——君子动手不动口
第二节 老板一张嘴——口碑满天下
第三节 产品三张嘴——威力传天下
第四节 有性格收获一切——网络时代的品牌个性
第五节 知错能改——坏话也能变佳话
第六节 顾客有特权主动传美言
第七节 神秘化更可怕
第八节 希望之花飘落谁家
后记
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| 內容試閱：
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第三节 顾客购买的真相——我们凭什么打动消费者
我有一个下属——典型的80后，成天拎个LV包招摇过
市。我认为她爱慕虚荣，于是，给她的包贴上“山寨”的标签，常调侃她能把山寨玩出奢侈的味道。她则以“老眼光看不懂新时尚”回敬我。有一天，她不小心将心爱的LV蹭掉一点漆，居然伤心地哭了，这时，我才知道这是她以吃半年泡面为代价换来的至爱——真货！
这只是她的一个故事，关于她的故事还有很多：她呼朋唤友，即使刷暴信用卡，也要享受PIZZA和牛排的美味；转过身，路边三块钱一碗的酸辣粉也能吃得有滋有味、大呼过瘾；她可以花整整一晚时间排队，血拼一件高档风衣；也能熟练地与地摊小老板讨价还价，花50元买个帆布包，同样心满意足，爱不释手。
互联网海啸势不可挡，几乎革了所有人的命，谁不触网就得出局甚至死亡。这已经是人所共知的常识，没有任何异议，而我们必须搞明白每个人眼中的网络是不一样的，更要搞明白谁是鼠标控。
50后基本是电脑盲，60后多数是半电脑盲，70后将电脑当工具，80后、90后则是“网虫”，80后、90后生活在网络时代，与网络同步成长，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，网络是生活，甚至是全部。当然，我们不是技术派，搞明白大家的电脑水平差距，也没价值，我们要从消费角度看：60后即将谢幕，70后已盛极而衰，80后已上升成为主力军，90后即将开始抢班夺权。
网络一代是特殊国策下的新新人类，“4+2+1”的独特家庭结构，一家人的焦点都是那个“1”。不是“小皇帝”就是“小太阳”，都是“含在嘴里怕化了，捧在手里怕飞了”，生活的环境和成长的经历使得他们都以“我”为尊，以“我”为最重要，以“我”为中心，他们眼中没有他人，也很少关心他人。
60后是受难一代，70后是吃苦一代，
80后、90后则是享受一代。今天，打拼过来的60年代的父母“颇有余粮”，成为孩子的钱包、提款机，所以，新新人类不差钱，对钱也没什么概念，他们一般不考虑钱的问题，有钱就花无钱就贷，即使刷暴信用卡成为卡奴、月光族，也不是问题，一般都有人替他们买单。
网络一代，与开放同行，经济手硬，文化手软，吃苦耐劳、艰苦奋斗等传统渐渐被人遗忘。网络开放，西方文化涌入，基于对强者的崇拜与仰视，他们很快臣服，于是，享乐主义流行，价值观中多了些“玩票”的观念。
60后、70后是不自信的一代，消费是外生的——消费不是为自己，而是为别人，消费是给别人看的，所以注重品牌，为面子哲学。
网络一代，极有个性，拥有强大自信，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，消费是内生的，为自己消费。注重自己的感觉与内心。由于内心自信，而感觉与理性无关，感觉没有“好”或“不好”的标准，只有“喜欢”或“不喜欢”的直觉，其标准就是投缘，所以，他们不再仰视品牌。
顾客的革命
网络一代，物质极大丰富、良好的教育加上科技的普及使得产品差异化变小，使得他们更注重产品使用功能，不太愿为所谓品牌附加值买单。
网络一代，他们善于和乐于主动选择信息并且乐于进行双向沟通，独立自主，他们坚持我的地盘听我的。他们不习惯被动接受更喜欢主动选择，对居高临下的品牌宣传不感冒，对于依靠广告狂轰滥炸、“地毯式”的营销宣传不动心，他们没有强烈的品牌偏好与忠诚度。
网络一代，有天生的好奇心理。他们崇尚新奇特的消费，喜欢尝试新生事物，接受新生事物的能力超强，对生活中的非常规事件兴趣盎然。因此，他们是喜新厌旧的，厚重的历史可能成为包袱，如果你不玩点儿新花样，让产品保持新鲜感，他们很容易把你从脑海中删除。
网络一代，娱乐是天性，消费总是连着时尚与先锋，够酷、够炫、够刺激的才能打动他们，标新立异的品牌才有杀伤性，美妙独特的体验才能吸引他们的注意力。
他们喜欢看简单的书，于是一位郭姓先生就成为最赚钱的作家，尽管时不时打点抄袭官司，闹点“枪手”传闻。
他们喜欢拉风、秀个性。于是，开个叫“私奔”的服装店，不仅能吸引大量眼球，更有不少人进店血拼。
他们喜欢凭感觉。只要他们喜欢，血拼一件奢侈品，即使透支一年的收入，也不眨一下眼；只要他们喜欢，光顾无人问津的淘宝小店，淘到的东西也是爱不释手。
他们喜欢图片与卡通。于是，走卡通路线的青春少女品牌里美在屈臣氏卖疯了，上演了一场场现代版的买椟还珠——年轻人买它却不用它，多数人觉得外包装太漂亮了。
里美——现代版买椟还珠
化妆品行业，基本没有进入门槛，营销基本就是概念
故事战，广告战，终端战老三篇，里美（Limi）独辟蹊径，让自己有一张可爱的脸，几乎就是买椟还珠现代版。
作为一家深圳的化妆品公司，里美没有选择走大众路线，而是选择了小众路线——锁定青春少女一族，进行精准定位。里美清楚，青春美少女，生活在卡通时代，内心中还有一个浪漫的童话梦，于是组织史上最强大的设计团队，从产品包装、终端设计、网站风格等方面，全力打造一座专属于Limi
Girl的奇异花园。
里美在包装设计上做足了工夫，包装通过视觉传达鲜明而精准地阐释了品牌的独特基因——可爱、时尚、精致！可爱、清新的卡通形象，在终端千品一面中自然也就脱颖而出，让消费者耳目一新，激起了其购买欲望。
里美对可爱、时尚、精致的表达几近偏执化，具体化的终端设计（各类促销物品，大到碟台，小到一张宣传章，风格统一化），在每一个节点传递相同的个性化品牌信息。
里美清楚自己的顾客是鼠标控，必须加强网络沟通。通过版式设计和内容打造了一个绝好的童话世界。“欢迎来到里美奇异花园”，首页上色彩斑斓、美轮美奂的手绘图画，营造出梦幻般的童话氛围，对青春少女只有吸引力没有抵抗力。目前，里美官网注册会员达700万名。
网络时代，里美用一种另类的方式宣示着自己的成功。
网络时代，营销人必须反思自己，颠覆传统思维：重要的不是你能做什么，而是他们喜欢什么，要以个性化营销取悦80后、90后消费者。
网络时代，名牌不等于首选，便宜也不会令人动心，关键是你如何让顾客看得顺眼。
网络时代，是新品牌的乐园，标新立异是大规模性杀伤性武器，如果不能在产品上玩点儿新花样，那么就在产品包装、名称上做文章。
知道这些，企业才能以小博大，以弱胜强，引爆流行，快速成长。
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