《旅行社经营管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）》 - 台灣·大書城 - 赵利民主编 - 中国人民大学出版社

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『簡體書』旅行社经营管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）

書城自編碼： 2223540
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：赵利民主编
國際書號(ISBN)： 9787300154824
出版社：中国人民大学出版社
出版日期： 2012-04-01
版次： 2 印次： 1
頁數/字數： 230/350000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 266

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內容簡介：

本书全书包括旅行社概述、旅行社的没立、旅行社产品开发、旅行社计调业务管理、旅行社产品营销管理、旅行社接待服务管理、旅行社财务管理、旅行社综合管理、旅行社的未来发展等内容，几乎涵盖了同类教材中的所有内容。

第一章旅行杜概述
第一节旅行社的产生和发展
第二节旅行社的分类
第三节旅行社的基本业务
第四节旅行社的权利和义务
第五节旅行社的法律责任
第六节旅行社的行业组织
本章小结
思考与练习
第二章旅行祈设立
第一节旅行社设立概述
第二节旅行社的机构设置
本章小结
思考与练习
第三章旅行社产品开发
第一节旅行社产品概述
第二节旅行社产品的开发
第三节旅游线路设计
本章小结
思考与练习
第四章旅行社计调业务管理
第一节旅行社计调业务概述
第二节旅行社计调业务流程
第三节旅行社采购概述
第四节旅行社采购业务的类别和方法
第五节交通服务的采购
本章小结
思考与练习
第五章旅行社产品营销管理
第一节旅行社产品价格的构成和分类
第二节旅行社产品的价格策略
第三节旅行社产品的销售渠道和流程
第四节旅行社产品的市场促销
第五节旅行社产品的售后服务
本章小结
思考与练习
第六章旅行社接待服务管理
第一节旅行社接待过程的管理
第二节旅游投诉及故障处理
第三节导游人员的管理
本章小结
思考与练习
第七章旅行社财务管理
第一节旅行社财务管理概述
第二节旅行社筹资管理
第三节旅行社资产管理
第四节旅行社业务核算与损益管理
第五节旅行社财务报告分析
本章小结
思考与练习
第八章旅行社综合管理
第一节旅行社人力资源管理
第二节旅行社的质量管理
第三节旅行社的风险管理
本章小结
思考与练习
第九章我国旅行社的未来发展
第一节我国旅行社发展中存在的主要问题
第二节我国旅行社的未来发展趋势
本章小结
思考与练习
附录一旅行社条例
附录二旅行社条例实施细则
……

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