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內容簡介： 《汽车营销》较系统地介绍了汽车技术服务与营销人员所必需的汽车市场营销学，汽车营销技术、策略、销售方法以及售后服务等知识。 目錄： 第一章 汽车营销人员的基本素质 　第一节 汽车营销人员的基本素质 　第二节 汽车营销人员的基本形象与沟通 　第三节 专业汽车营销人员应具备的汽车基本知识 第二章 汽车消费者购买行为分析 　第一节 汽车消费者的购买行为 　第二节 汽车组织市场 第三章 汽车营销策略 　第一节 汽车产品策略 　第二节 汽车价格策略 　第三节 汽车分销策略 　第四节 汽车促销组合策略 第四章 汽车营销模式分析 　第一节 我国汽车营销模式概述 　第二节 汽车服务营销研究 　第三节 4S店汽车专营店零部件库存分析 　第四节 4S店汽车服务商的服务营销策略研究 　第五节 4S店营销模式分析 　第六节 4S汽车销售服务商服务补救研究 　第七节 4S汽车销售服务商的顾客忠诚成因分析及策略研究 第五章 新型营销模式 　第一节 顾客满意营销 　第二节 关系营销 　第三节 绿色营销 　第四节 整合营销 第六章 汽车产品的售后服务 　第一节 汽车企业的售后服务 　第二节 售后服务工作的基本工作流程 　第三节 中国汽车生产企业售后服务工作概况 　第四节 中国汽车零配件市场 参考文献

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