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內容簡介： 本书是根据秘书的工作特征、工作内容和工作规范而编写的高等职业教育文秘专业教材。全书共14个项目，由文书写作、文书处理、信息工作、值班工作、会议工作、接待工作、秘书礼仪、通信工作、公务旅行、印信管理、档案工作、保密工作、谈判工作和办公效率与时间管理组成，介绍秘书工作的内容、程序、方法和技巧，强调了秘书工作的实践性和应用性。本书通过任务目标、任务引入、任务分析、相关知识、项目考核、课外阅读等环节将岗位和实际工作紧密相连，为秘书的实际工作提供了切实可行的解决办法，具有很强的操作性和实用性。 目錄： 项目一 文书写作 任务1 熟悉应用文书写作的基本理论 任务2 掌握常见的行政公文写作 任务3 掌握常见的事务文书写作 任务4 掌握常见的商务文书写作 项目二 文书处理 任务1 掌握文书处理相关知识 任务2 熟悉文书的整理与归档 项目三 信息工作 任务1 掌握信息的获取 任务2 掌握信息的加工和传递 任务3 掌握信息的存储 任务4 掌握信息的利用和反馈 项目四 值班工作 任务1 掌握值班工作的内容 任务2 掌握值班工作制度 任务3 掌握展示良好的值班素质 项目五 会议工作 任务1 熟悉会议相关知识 任务2 掌握会前准备相关知识 任务3 熟悉会中服务 任务4 熟悉会后扫尾工作 项目六 接待工作 任务1 掌握日常接待相关事宜 任务2 掌握重大活动的接待 项目七 秘书礼仪 任务1 熟悉个人礼仪 任务2 掌握接待礼仪 任务3 了解会见、会谈礼节 任务4 掌握宴请礼仪 项目八 通信工作 任务1 掌握使用电话的相关知识 任务2 掌握处理邮件的程序与方法 任务3 掌握使用传真的程序 项目九 公务旅行 任务1 熟悉公务旅行准备工作 任务2 掌握费用管理 任务3 掌握秘书随从旅行工作方法 项目十 印信管理 任务1 了解印章的相关知识 任务2 掌握介绍信的管理 项目十一 档案工作 任务1 掌握档案的整理和保管工作 任务2 熟悉档案的其他工作 项目十二 保密工作 任务1 掌握保密工作的内容及要求 任务2 掌握文件保密 任务3 了解通信保密 任务4 掌握会议保密和宣传报道保密 任务5 掌握计算机的保密和商务保密 项目十三 谈判工作 任务1 熟悉谈判的准备 任务2 了解谈判的过程 任务3 熟悉秘书受权谈判 项目十四 办公效率与时间管理 任务1 掌握时间管理的理念和方法 任务2 掌握节约时间提高效率的工作技巧 附录 参考文献

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