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| 編輯推薦： |
顾客买房一阵子，物业管理一辈子！
国际注册物业管理专家，国内顶级物业管理经验，彻底让物业管理不再乱、不再烦、不再难！
主讲：张志东，东方名家特聘专家、中国人力资源和社会保障部《房地产策划师》主讲教师、清华大学特邀培训师。张老师拥有十余年物业全委管理、财务管理、统筹、策划物业管理前期工作等经验，曾为奥运水立方的会务服务提供专业的培训并赢得了美誉，为国内如：保利、国贸、中远、神华集团、钢铁研究院、中粮凯莱、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、星耀集团、香港新世界（武汉）物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业等多家知名企业提供技术支持。
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| 內容簡介： |
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本课程对物业管理的日常工作进行了详细的讲解和分析，介绍了各专项业务的实际操作技能和管理知识，提供了可借鉴性极强的作业流程，让物业管理一线人员学过即用、用过即会，有效地充实自我、练好“内功”、提高素养，更好地胜任物业管理工作，成为名副其实的“好管家”！
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| 目錄：
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第一集 物业管理招投标流程（上）
第二集 物业管理招投标流程（下）
第三集 物业管理合同的签订
第四集 前期物业介入的主要工作（上）
第五集 前期物业介入的主要工作（下）
第六集 物业承接验收的标准与程序（上）
第七集 物业承接验收的标准与程序（中）
第八集 物业承接验收的标准与程序（下）
第九集 业主入住的“一站式”服务
第十集 业主二次装修时的过程监控
第十一集 房屋设备设施的养护管理（上）
第十二集 房屋设备设施的养护管理（下）
第十三集 物业卫生环境的管理
第十四集 物业绿化环境的管理
第十五集 物业治安管理
第十六集 物业消防与车辆管理
第十七集 物业人员客户服务技巧
第十八集 物业人员必备的沟通技能（上）
第十九集 物业人员必备的沟通技能（中）
第二十集 物业人员必备的沟通技能（下）
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