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內容簡介： 本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是在第一版基础上修订的第二版教材，是高等学校市场营销专业课程系列教材之一。本书将零售企业经营活动各要素合乎逻辑而又清晰简明地联系在一起，综合了国内外学者对零售管理的最新研究成果，紧扣当前中国零售管理的实践，从战略和策略两个层面深入系统地介绍了零售企业管理的各个方面，包括零售概述、零售战略与组织、零售业务管理三篇共12章。本书同时引用了大量图表，并利用“案例分析”、“专论”、“资料”等栏目，为读者分析和理解零售企业管理的实际问题和热点问题提供了指导。本书还配备了一套与全文内容相符的电子教学课件，可用作现代化教学的辅助工具。 　本书可作为高等院校市场营销专业和其他管理类专业专科生、本科生、研究生、MBA及相关专业学生的教材，也适合零售企业管理的实践者和理论研究者用作培训教材或阅读参考。 目錄： 第一篇 零售概述 　第一章 零售导论 　第二章 现代零售业态介绍 第二篇 零售战略与组织 　第三章 零售竞争战略 　第四章 零售扩张战略 　第五章 零售组织设计 第三篇 零售业务管理 　第六章 商品规划 　第七章 采购管理 　第八章 价格管理 　第九章 促销管理 　第十章 服务管理 　第十一章 商场设计与商品陈列 　第十二章 特许连锁经营 主要参考文献

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