登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新註冊 | 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / EMS,時效:出貨後2-3日

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

2024年01月出版新書

2023年12月出版新書

2023年11月出版新書

2023年10月出版新書

2023年09月出版新書

『簡體書』优秀服务员培训教程(6VCD)

書城自編碼: 2206009
分類: 簡體書→大陸圖書→管理经管音像
作者:
國際書號(ISBN): 9787900749109
出版社:
出版日期: 1970-01-01


售價:NT$ 1560

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
揉碎浪漫(全两册)
《 揉碎浪漫(全两册) 》

售價:NT$ 320.0
古籍善本
《 古籍善本 》

售價:NT$ 2448.0
人民币国际化报告2024:可持续全球供应链体系与国际货币金融变革
《 人民币国际化报告2024:可持续全球供应链体系与国际货币金融变革 》

售價:NT$ 398.0
道德经新注 81幅作者亲绘哲理中国画,图文解读道德经
《 道德经新注 81幅作者亲绘哲理中国画,图文解读道德经 》

售價:NT$ 653.0
清俗纪闻
《 清俗纪闻 》

售價:NT$ 449.0
镜中的星期天
《 镜中的星期天 》

售價:NT$ 347.0
世界前沿技术发展报告2024
《 世界前沿技术发展报告2024 》

售價:NT$ 857.0
可转债——新手理财的极简工具
《 可转债——新手理财的极简工具 》

售價:NT$ 296.0

編輯推薦:
打造优质服务团队,树立优质服务理念!
主讲:易钟。
管理提升——找时代光华!以极大的热情,全力以赴,推动管理者及其组织走向成功!
內容簡介:
主讲:易钟,易钟,北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,某酒店管理公司总经理。2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大餐饮管理专家,并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业,并就读于剑桥商务管理专业,ISO900 02国际质量认证内审员。曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团等两家四星级酒店,一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念,易先生曾培训、辅导过上百家酒店(餐饮)企业。
目錄
第一讲 服务明星之心态篇(一)
01 前言
02 积极心态
03 人生三端
第二讲 服务明星之心态篇(二)
01 员工的工作定位
02 员工的角色定位
第三讲 服务明星之心态篇(三)
01 顾客的角色定位
02 企业的角色定位
03 员工的职业选择
第四讲 服务明星之心态篇(四)
01 员工的工作报酬
02 员工的责任强化
第五讲 服务明星之心态篇(五)
01 员工的工作心态
02 七个问题的自我思考
03 消极心态产生的原因
第六讲 服务明星之心态篇(六)
01 消极心态与积极心态
02 调整心态 快乐工作
第七讲 服务明星之服务篇(上)
01 优质服务的内涵
02 什么是微笑服务
03 微笑服务的魅力
第八讲 服务明星之服务篇(中)
01 顾客喜欢的微笑
02 Service的内涵
第九讲 服务明星之服务篇(下)
01 观察力测试表
02 服务应具备的意识
第十讲 服务明星之语言篇 (上)
01 引言
02 服务语言基本要求
03 如何提高对客服务语言
第十一讲 服务明星之语言篇(下)
01 接待语言表达技巧
02 应答语言表达技巧
第十二讲 服务明星之销售篇
01 服务销售中的常见问题
02 什么是服务销售
03 销售交流语言技巧
04 服务明星自测

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.