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內容簡介： 本书以高等医学院校学生为主要对象，以人文科学理论为基础，结合现代医学模式和医疗工作实际，详细阐述了医疗工作中的人际关系及沟通的基础理论和基本技巧，包括人际关系、医患关系、医患纠纷、医阧关系的理论知识，人际沟通、医患沟通、语言沟通、非语言沟通、特殊情况沟通的方法和技巧，以及医疗沟通礼仪等。内容涉猎面广，阐述人情人理，将人文特色及医疗专业特色兼收并蓄，并精选了部分典型案例和思考练习题，对提高医务人员的人文素质修养和医疗沟通能力具有重要指导作用。本书不仅可作为高等医学教育和医院继续医学教育的基本教材，也可供各级各类医务人员学习参考。 目錄： 上篇 理论篇 第1章 人际关系 第一节 人际关系与人际交往理论 第二节 人际认知理论 第三节 人际吸引理论 第四节 人际关系的调适策略 第2章 医患关系 第一节 医患关系概述 第二节 新形势下的医患关系 第3章 医患纠纷 第一节 医患纠纷概述 第二节 医患纠纷的原因及防范 第三节 医患纠纷的化解与处置 第4章 医际关系 第一节 医际关系概述 第二节 匡护关系 第三节 医医关系 下篇 实践篇 第5章 人际沟通 第一节 人际沟通概述 第二节 人际沟通的层次与影响因素 第三节 人际沟通策略 第6章 医患沟通 第一节 患者角色 第二节 医生角色与医患沟通 第三节 多元文化背景下的医患沟通 第7章 医者的语言沟通 第8章 医疗语言沟通的个体化策略 第9章 医者的非语言沟通 第10章 医疗沟通礼仪

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