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| 內容簡介： |
本书将现代旅游发展的实践与旅游市场理论的最新研究成果融为一体，系统地介绍了现代旅游市场营销学的基础理论知识，主要内容包括旅游市场营销导论、旅游市场营销环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游目标市场营销战略、旅游市场营销战略、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游产品分销渠道策略、旅游产品促销策略及旅游市场营销的应用，并在此基础上，探讨了旅游酒店、旅行社和旅游景区营销策略的实际应用问题。每章中间穿插了许多小案例和阅读资料，有助于开阔学生的思路；每章后面还附有典型案例、综合训练等内容，有助于让学生更好地掌握本章知识点。本书结构新颖、内容丰富、实用性强，突出强调了职业教育的特点。
本书可以作为高等职业院校、高等专科院校、旅游职业教育和自学考试的教材，还可以作为其他相关人员的学习用书。
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| 目錄：
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第1章 旅游市场营销导论
1.1 市场与市场营销
1.1.1 市场的概念
1.1.2 市场营销
1.1.3 市场营销观念的演变
1.2 旅游市场营销
1.2.1 旅游市场
1.2.2 旅游市场营销
1.3 旅游市场营销的发展及内容体系
1.3.1 旅游市场营销的产生与发展
1.3.2 旅游市场营销的内容体系
◇本章提要
◇典型案例
◇综合训练
第2章 旅游市场营销环境分析
2.1 旅游市场营销环境概述
2.1.1 旅游市场营销环境的概念
2.1.2 旅游市场营销环境的特点
2.2 旅游市场微观营销环境
2.2.1 旅游企业的内部环境
2.2.2 旅游供应商
2.2.3 市场中介机构
2.2.4 顾客
2.2.5 竞争者
2.2.6 社会公众
2.3 旅游市场宏观营销环境
2.3.1 人口环境
2.3.2 经济环境
2.3.3 政治与法律环境
2.3.4 自然环境
2.3.5 文化环境
2.4 旅游市场营销环境分析
2.4.1 旅游市场营销环境中的机会与威胁
2.4.2 SWOT模型分析
◇本章提要
◇典型案例
◇综合训练
第3章 旅游市场购买行为分析
3.1 旅游市场购买行为概述
3.1.1 旅游者市场的特征
3.1.2 旅游者的购买动机及分类
3.1.3 旅游者购买行为分析
3.2 影响旅游者购买行为的因素
3.2.1 文化因素
3.2.2 社会因素
3.2.3 个人因素
3.2.4 心理因素
3.3 旅游者购买决策过程
3.3.1 确认需要
3.3.2 信息收集
3.3.3 备选产品评估
3.3.4 购买决定
3.3.5 购后行为
◇本章提要
◇典型案例
◇综合训练
第4章 旅游目标市场营销战略
4.1 旅游市场细分
4.1.1 旅游市场细分的含义和作用
4.1.2 旅游市场细分的依据
4.1.3 旅游市场细分的原则和步骤
4.2 旅游目标市场的选择
……
第5章 旅游市场营销战略
第6章 旅游产品策略
第7章 旅游产品价格
第8章 旅游产品分销渠道策略
第9章 旅游产品促销策略
第10章 旅游市场营销的应用
参考文献
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| 內容試閱：
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第3章 旅游市场购买行为分析
【知识要求】通过本章的学习，应重点掌握以下内容。
•旅游者市场的特征、旅游者的购买动机、旅游者购买行为模式。
•理解影响旅游者购买的主要因素。
•旅游者购买决策过程的主要步骤。
【技能要求】通过本章的学习，应掌握以下技能。
•运用所学理论对旅游者的购买行为进行分析。
•根据旅游者购买决策过程的主要步骤，设计不同购买阶段的营销对策。
旅游市场营销学认为，旅游市场是旅游营销活动的出发点和归宿，能否对旅游市场进行正确分析，关系到能否有效地制定市场营销组合策略，实现旅游企业的营销目标。本章重点对旅游者市场进行分析研究。
3.1.1 旅游者市场的特征
旅游市场营销学研究旅游者市场，核心是研究旅游者的购买行为，即旅游者购买旅游产品的活动和与这种活动有关的决策过程。这些决策活动不仅受到旅游者心理活动的支配，而且也受到旅游者个人特性和社会文化因素的影响，是这些复杂的因素相互制约和作用的结果。如果旅游企业不注意对旅游者购买行为的研究，只片面地依靠旅游产品销售方面的统计数字，在此基础上制定的旅游营销计划将会偏离旅游者的需求，很难获得成功。
但是，旅游企业研究市场的目的，并非只是被动地适应旅游者的购买行为，而是通过旅游企业的营销活动主动地影响旅游者的购买行为。在支配和影响旅游者购买行为的心理、个人特性和社会文化诸因素中，有些因素（如旅游者的年龄、性别、职业、个性、经济状况、民族等）对旅游企业来说是不可控制或难以施加影响的，但了解这些因素，可以使旅游企业识别可能对其产品感兴趣的买主，为市场细分和选择目标市场提供必要的线索；另一些因素（如游者的购买动机、感知、学习、信念等）则容易受到旅游企业营销的影响，在了解这些因素的基础上，旅游企业可以制定相应的营销战略，为旅游者设计一种新的生活方式，在一定程度上诱导旅游者的购买行为。所以，对旅游者市场的研究是旅游企业进行旅游产品开发、价格确定、广告设计等一切营销活动的基础。
……
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