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內容簡介: |
《临床护理管理丛书:医院护理服务接触点流程》分关键接触点服务流程、共性接触点服务流程、护理操作服务流程、内科接触点服务流程、外科接触点服务流程、专科接触点服务流程以及门急诊接触点服务流程六大部分,对每个接触点的护理服务均使用流程图的形式,便于护十直观地、标准化地学习操作流程,明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。《临床护理管理丛书:医院护理服务接触点流程》既适用于新护士的岗前培训,也适用于开展护士群体接触点服务流程规范化培训;既可用于个人自学,也可用于大规模的集体培训教学。
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目錄:
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第一章概述
一、接触点服务
二、关键接触点服务
三、接触点服务对护士的要求
第二章关键接触点服务流程
一、入院患者关键接触点服务流程
二、出院患者关键接触点服务流程
三、患者术前宣教关键接触点服务流程
四、患者首次术前核对关键接触点服务流程
五、患者手术部位标识关键接触点服务流程
六、患者术前首次用血手续办理关键接触点服务流程
七、危重患者清醒后关键接触点服务流程
八、患者转科关键接触点服务流程
九、患者首次术后关键接触点服务流程
十、患者术后首次下床关键接触点服务流程
第三章共性接触点服务流程
第四章内科接触点服务流程
第五章外科接触点服务流程
第六章专科接触点服务流程
第七章门诊接触点服务流程
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